बिना जानकारी दिए लगाए गए शुल्क को समझना

अगर YouTube ने आपके क्रेडिट कार्ड या बैंक खाते पर कोई ऐसा शुल्क लगाया है जिसके बारे में आपको जानकारी नहीं है, तो इसके बारे में जानने के लिए यह लेख पढ़ें.

मुझसे बहुत ज़्यादा शुल्क लिया गया

  • टैक्स की दरों में बदलाव होने पर: पैसे देकर ली गई सदस्यता के लिए आपसे हर महीने लिया जाना वाला शुल्क, टैक्स की दरों में हुए बदलाव की वजह से थोड़ा अलग-अलग हो सकता है. YouTube पर की गई खरीदारी पर लगने वाला टैक्स, आपके देश या इलाके में लागू टैक्स से जुड़े कानूनों के हिसाब से तय होता है. इसमें आपके देश या इलाके के लिए टैक्स की ज़रूरतों की वजह से समय-समय पर बदलाव हो सकता है. आप इसके बारे में यहां ज़्यादा जान सकते हैं और अपने लेन-देन की रसीदें पा सकते हैं. इसमें Google Pay पर लगाए गए टैक्स की रसीद भी शामिल है.

  • फ़ैमिली प्लान में अपग्रेड होने पर: अगर आपने हाल ही में फ़ैमिली प्लान में अपग्रेड किया है, तो इसके लिए आपको हर महीने, निजी प्लान से ज़्यादा पैसे चुकाने होंगे. अपने प्लान की स्थिति और उससे जुड़े शुल्क के बारे में जानने के लिए, http://youtube.com/purchases पर जाएं.

  • शुल्क: अगर आप अपने बैंक खाते या क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल अंतरराष्ट्रीय लेन-देन के लिए करते हैं, तो इसके लिए आपसे अलग से शुल्क लिया जा सकता है. यह शुल्क आपके देश या इलाके के हिसाब से तय होता है. इसके अलावा, आपकी स्थानीय मुद्रा और डॉलर के बीच कन्वर्ज़न होने से भी कुल रकम में अंतर आ सकता है और आपको ज़्यादा पैसे चुकाने पड़ सकते हैं.

  • पैसों के इस्तेमाल की अनुमति देने पर थोड़े समय के लिए लगी रोक: कई बार आपके पैसों के इस्तेमाल की अनुमति देने पर थोड़े समय के लिए रोक लगा दी जाती है. यह रकम हर महीने लिए जाने वाले शुल्क के बराबर हो सकती है. यह रोक इसलिए लगाई जाती है, ताकि YouTube यह पक्का कर सके कि कार्ड मान्य है और खरीदारी के लिए आपके खाते में इतने पैसे हैं कि मुफ़्त में आज़माने की सुविधा खत्म होने पर भी आप खरीदारी कर सकें. हालांकि, यह शुल्क नहीं है. पैसों के इस्तेमाल की अनुमति देने पर कुछ समय के लिए लगी रोक के बारे में यहां ज़्यादा जानें.

आप http://youtube.com/purchases पर जाकर, पैसे देकर ली गई YouTube की सदस्यता से जुड़े बिलिंग शुल्क देख सकते हैं.

मुझसे मुफ़्त में आज़माने की सुविधा के लिए शुल्क लिया गया

अगर आप मुफ़्त में सदस्यता आज़माने की ज़रूरी शर्तों को पूरा नहीं करते हैं, तो साइन अप करने पर आपसे इसके लिए शुल्क लिया जा सकता है. YouTube Premium, YouTube Music Premium, और Google Play Music की सेवाओं का पहली बार इस्तेमाल करने वाले ग्राहक ही इस सुविधा का फ़ायदा पा सकते हैं.

अगर आप मुफ़्त में आज़माने की सुविधा का फ़ायदा पाने के लिए पहली बार साइन अप कर रहे हैं, तो आपके खाते में पैसों के इस्तेमाल की अनुमति देने पर थोड़े समय के लिए रोक लग सकती है. हालांकि, यह शुल्क नहीं है. यह रोक इसलिए लगाई जाती है, ताकि YouTube यह पक्का कर सके कि कार्ड मान्य है. साथ ही, आपके खाते में इतने पैसे हैं कि मुफ़्त में आज़माने की सुविधा खत्म होने पर भी आप खरीदारी कर सकें. पैसों के इस्तेमाल की अनुमति देने पर थोड़े समय के लिए लगी रोक के बारे में यहां ज़्यादा जानें.

मुझसे कई बार शुल्क लिया गया

जब YouTube किसी सदस्यता के लिए कई बार शुल्क लेता है, तो इसके पीछे ये वजहें हो सकती हैं:

  • आपके खाते पर एक से ज़्यादा सदस्यताएं चालू होना: डुप्लीकेट सदस्यता के आम मामले देखें. इससे आप यह जान पाएंगे कि कहीं आपने पैसे देकर, एक जैसे फ़ायदों वाली सदस्यताएं तो नहीं ली हैं.

  • हो सकता है कि आपको Google की किसी और सदस्यता या सेवा के लिए लगाया गया शुल्क दिख रहा हो: Google Pay खाते में "गतिविधि" पर जाएं. इसके बाद, शुल्क की जानकारी देखें और पुष्टि करें कि यह शुल्क, YouTube पर पैसे देकर ली गई सदस्यता के लिए है या नहीं.

  • आपने YouTube पर एक से ज़्यादा खातों से, पैसे देकर सदस्यता ली है. शायद आपने या आपके खाते का ऐक्सेस रखने वाले किसी और व्यक्ति ने अन्य ईमेल पते, डिवाइस या बिलिंग प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके, सदस्यता के लिए साइन अप किया है. अन्य Google खातों की जांच करने के लिए:
    1. अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर क्लिक करें.
    2. खाता बदलें पर क्लिक करें.
    3. आपको उस खाते के बगल में सही का निशान दिखेगा जिससे आपने उस समय साइन इन किया होगा. अगर आपको सूची में अपना कोई और खाता दिखता है, तो उस पर टैप करके उस खाते में साइन इन करें.
    4. http://youtube.com/purchases पर जाकर देखें कि कहीं आपने किसी दूसरे खाते से, पैसे देकर सदस्यता तो नहीं ली है. अगर सूची में कोई और खाता नहीं है, तो आप किसी भी समय अन्य Google खाते से साइन इन करके देख सकते हैं कि उस खाते के लिए कौन-कौनसी सदस्यताएं चालू हैं.
  • पैसों के इस्तेमाल की अनुमति देने पर थोड़े समय के लिए लगी रोक या शुल्क लगाना “बाकी” दिखना: यह रोक इसलिए लगाई जाती है, ताकि YouTube यह पक्का कर सके कि कार्ड मान्य है और खरीदारी के लिए आपके खाते में काफ़ी पैसे हैं. हालांकि, यह शुल्क नहीं है, बल्कि इसमें पैसों के इस्तेमाल पर रोक लगाई जाती है. पैसों के इस्तेमाल की अनुमति देने पर थोड़े समय के लिए लगी रोक के बारे में यहां ज़्यादा जानें.

मेरे खाते में ऐसा शुल्क दिख रहा है जिसके बारे में मुझे जानकारी नहीं है

अगर आपके खाते में कोई ऐसा शुल्क दिखे जिसके बारे में आपको जानकारी नहीं है, तो बिना मंज़ूरी के लिए गए इस शुल्क का दावा करने के लिए यह तरीका और निर्देश देखें.
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