Odottamattomat veloitukset

Jos näet odottamattoman YouTube-veloituksen credit-kortillasi tai pankkitililläsi, veloituksen syy voi löytyä alta.

Veloitus oli liian suuri

  • Verojen muutokset: Kuukausittainen lasku voi hieman vaihdella maksullisen jäsenyytesi verotukseen liittyvien muutosten vuoksi. YouTube-ostosten vero määritetään sijaintisi verolakien perusteella, ja se voi muuttua paikallisten verovaatimusten mukaan. Voit katsoa lisätietoja tästä. Maksutapahtumien kuitit ja verot näkyvät Google Payssa.

  • Päivitit tilauksesi perhepaketiksi: Jos olet äskettäin päivittänyt tilauksesi perhepaketiksi, kuukausiveloitus on suurempi kuin henkilökohtaisessa jäsenyydessä. Näet jäsenyytesi tilan ja maksut osoitteesta youtube.com/paid_memberships.

  • Maksut: Pankkisi tai korttiyhtiösi voi veloittaa kansainvälisistä maksutapahtumista sijainnistasi riippuen. Lisäksi kokonaissummaan voi vaikuttaa paikallisen valuuttasi ja Yhdysvaltain dollarin valuuttakurssi.

  • Katevaraus: Tilillesi tai kortillesi voidaan tehdä kuukausittaista laskutussummaa vastaava katevaraus. Katevarauksen avulla YouTube tarkistaa, että korttia voi käyttää ja että tilillä on riittävästi rahaa ostoksen tekemiseen, mutta katevaraus ei ole varsinainen veloitus. Katso lisätietoja katevarauksista täältä.

YouTuben maksullisten jäsenyyksien veloitukset voi nähdä osoitteessa youtube.com/paid_memberships.

Minua veloitettiin maksuttomasta kokeilusta

Sinua voidaan veloittaa, jos tilaat maksuttoman kokeilun mutta et täytä kokeilun ehtoja. Maksuton kokeilu on suunnattu vain käyttäjille, jotka eivät ole aikaisemmin tilanneet YouTube Premiumia, Music Premiumia tai Google Play Musiikkia.

Jos tilaat maksuttoman kokeilun ensimmäistä kertaa, tilillesi tai kortillesi voidaan tehdä katevaraus, joka ei ole veloitus. Katevarauksen avulla YouTube tarkistaa, että korttia voi käyttää ja että tilillä on riittävästi rahaa ostoksen tekemiseen maksuttoman kokeilun jälkeen. Katso lisätietoja katevarauksista täältä.

Minua veloitettiin useammin kuin kerran

Seuraavassa on lueteltu yleisimmät syyt siihen, että YouTube on veloittanut sinua useammin kuin kerran:

  • Tililläsi on useita jäsenyyksiä: Katso nämä esimerkit tavallisimmista tuplatilauksista selvittääksesi, oletko vahingossa tilannut kaksi samaa maksullista jäsenyyttä.

  • Veloitus koskee jotain toista Google-tilausta tai ‑palvelua: Katso Google Pay ‑tililtä "Tapahtumat" ja tarkista veloituksen tiedot ja koskeeko se YouTuben maksullista jäsenyyttä.

  • Sinulla on useita tilejä, joilla on YouTuben maksullinen jäsenyys. Sinä tai joku jolla on pääsy tilillesi on saattanut kirjautua toisella sähköpostiosoitteella, laitteella tai laskutusjärjestelmällä. Voit tarkistaa muut Google-tilisi näin:
    1. Klikkaa profiilikuvaasi .
    2. Valitse Vaihda tiliä.
    3. Sinun pitäisi nähdä valintamerkki sen tilin vieressä, jolla olet tällä hetkellä kirjautuneena. Jos näet myös jonkun muun sinulle kuuluvan tilin, voit vaihtaa siihen napauttamalla tiliä.
    4. Voit tarkistaa osoitteesta youtube.com/paid_memberships, sisältyykö toiseen tiliisi maksullinen jäsenyys. Jos muita tilejä ei ole näkyvissä, voit kokeilla kirjautumista toisella sinulle kuuluvalla Google-tilillä ja tarkistaa näkyykö aktiivisia jäsenyyksiä.
  • Saatat nähdä katevarauksen tai muun odotustilassa olevan veloituksen: Katevarauksen avulla YouTube tarkistaa, että korttia voi käyttää ja että tilillä on riittävästi rahaa ostoksen tekemiseen, mutta katevaraus ei ole varsinainen veloitus. Katso lisätietoja katevarauksista täältä.

Näen maksun, jota en ole itse tehnyt

Jos tililtäsi on tehty maksu, jota et tunnista, voit tehdä vaatimuksen luvattomasta veloituksesta näiden ohjeiden avulla.
Oliko tästä apua?
Miten sivua voisi parantaa?