Kui märkate oma pangakontol või krediitkaardil ootamatut YouTube'i makset (kujul „GOOGLE*YouTube“), lugege allpool, mille eest teilt võidi tasu võtta.
Kuidas reageerida ootamatutele YouTube'i maksetele?
Uudiste, nõuannete ja teadaannete saamiseks tellige kanal YouTube Viewers.
Mult võeti liiga suur summa
-
Maksumäära muutumine. Võite oma tasuliste liikmesuste kuumaksete puhul täheldada maksumäärast tulenevaid väikesi kõikumisi. YouTube'i ostude pealt arvestatakse maksud vastavalt teie asukohariigi maksuseadustele ja need võivad aja jooksul kohalike maksuseaduste tõttu muutuda. Lisateavet leiate siit. Tehingute kviitungid, sh kohaldunud maksud, leiate Google Payst.
-
Läksite üle perepaketile. Kui läksite hiljuti üle perepaketile, on teie igakuine makse individuaalse liikmesusega võrreldes suurem. Oma paketi oleku ja tasude nägemiseks minge aadressile http://youtube.com/purchases.
-
Teenustasud. Teie pank või kaardiettevõte võivad olenevalt teie asukohast võtta rahvusvaheliste tehingute eest teenustasu. Peale selle võib kogusumma muutuda ka kohaliku valuuta ja USA dollari vahetuskursi tõttu.
-
Broneeritud summad. Võite näha oma kuumaksega sarnases summas broneeritud summat. YouTube kasutab testmakseid kaardi kehtivuse kinnitamiseks ja veendumiseks, et teie kontol oleks ostu tegemiseks piisavalt vahendeid, kuid need ei ole tegelikud maksed. Lisateavet broneeritud summade kohta leiate siit.
YouTube'i tasulise liikmesuse arveldusmakseid näete aadressil http://youtube.com/purchases.
YouTube Premiumi tudengiliikmesuse hinnastamise viga: tehnilise probleemi tõttu võeti teatud liikmetelt YouTube Premiumi korduva tudengilliikmesuse eest liiga palju raha. Tegime kõigile neile liikmetele tagasimakse. Kui olete tudeng ja soovite ka edaspidi soodushinnaga Premiumi liikmesust, siis kinnitage tudengistaatust enne käesoleva arveldustsükli lõppu. Selleks klõpsake teile saadetud e-kirjas oleval nupul „Kinnitage“.
Mult võeti prooviperioodi eest tasu
Võite pärast prooviperioodile registreerumist näha makset juhul, kui te ei kvalifitseerunud. Prooviperioodi saavad kasutada ainult esmakordsed YouTube Premiumi, Music Premiumi ja Google Play muusikaga liitujad.
Kui registreerute esmakordselt prooviperioodile, võite kontol näha testmakse tarvis broneeritud summat – tegemist ei ole tegeliku maksega. YouTube kasutab testmakseid kaardi kehtivuse kinnitamiseks ja veendumiseks, et teie kontol oleks pärast prooviperioodi lõppu ostu tegemiseks piisavalt vahendeid. Lisateavet broneeritud summade kohta leiate siit.
Mult võeti tasu mitu korda
Siin on kõige sagedasemad põhjused, miks YouTube teilt mitu korda tasu võttis.
-
Teie kontol on mitu liikmesust. Lugege lähemalt levinud topeltliikmesust põhjustavate olukordade kohta ja vaadake, ega teil ei ole kogemata mitut tasulist liikmesust.
-
Tegemist võib olla teise Google'i tellimuse või teenuse maksega. Vaadake Google Pay konto jaotisest „Tegevused“ makse üksikasju. Sealsamas saate kontrollida, kas tegemist on YouTube'i tasulise liikmesusega seotud maksega.
- Teil on mitu YouTube'i tasulise liikmesusega kontot. Teie ise või keegi, kellel on juurdepääs teie kontole, võib olla liitunud teise e-posti aadressi, seadme või arveldusplatvormi kaudu. Teiste Google'i kontode kontrollimiseks toimige järgmiselt.
- Klõpsake oma profiilipildil
.
- Klõpsake valikul Vaheta kontot.
- Peaksite nägema märget selle kasutaja kõrval, millega olete praegu sisse logitud. Kui näete loendis veel mõnda kontot, mis kuulub teile, puudutage seda sellele ümber lülitumiseks.
- Kontrollige, kas teie teine konto on seotud mõne tasulise liikmesusega; seda saate teha aadressil http://youtube.com/purchases. Kui loendis ei ole ühtegi teist kontot, proovige logida sisse teiste teile kuuluvate Google'i kontodega ja kontrollige nende aktiivseid liikmesusi.
- Klõpsake oma profiilipildil
-
Võimalik, et tegu on broneeritud summa või ooteloleva maksega. YouTube kasutab testmakseid kaardi kehtivuse kinnitamiseks ja veendumiseks, et teie kontol oleks ostu tegemiseks piisavalt vahendeid – tegemist ei ole tegeliku maksega. Lisateavet broneeritud summade kohta leiate siit.
.