Запознаване с неочакваното таксуване от YouTube

Ако виждате неочаквано таксуване от YouTube по кредитната карта или банковата си сметка (показано като „GOOGLE*YouTube“), по-долу е публикувана информация относно това, защо може да сме ви таксували.

Указания за справяне с неочаквани таксувания от YouTube

Абонирайте се за канала YouTube Viewers и най-актуалните новини, актуализации и съвети.

Таксувахте ме с твърде голяма сума

• Корекция на данъчната ставка: Възможно е да забележите малки колебания в месечното си таксуване поради промени в данъчните ставки, свързани с платеното ви членство. Данъкът върху покупките в YouTube се определя въз основа на данъчното законодателство на страната, в която се намирате, и може да се променя с течение на времето поради местните данъчни изисквания. Можете да научите повече тук и да намерите разписки за транзакциите си, включително наложени данъци, в Google Pay.

• Надстроили сте до семеен план: Ако наскоро сте надстроили до семеен план, месечното ви таксуване ще бъде по-високо, отколкото е било за индивидуален план. Отворете http://youtube.com/purchases, за да видите състоянието на плана си и начислените за него такси.

• Такси: Банката ви или дружеството, издало картата, може да начисляват такси за международни транзакции в зависимост от местоположението ви. Освен това може да има промени в общата сума поради конвертирането между местната ви валута и щатския долар.

• Временно блокиране на сума: Може да видите временно блокирана сума, подобна на месечното ви таксуване. Чрез тези блокирания YouTube потвърждава, че картата е валидна, и проверява дали имате достатъчно средства в сметката си, за да извършите покупката –но това не са действителни такси. Научете повече за временното блокиране на сума тук.

Можете да прегледате таксуването за платеното си членство в YouTube на адрес http://youtube.com/purchases.

Грешка в ценообразуването за членства за студенти в YouTube Premium: Поради технически проблем някои членове на Premium, които се регистрират за периодичен абонамент, са таксувани допълнително. Възстановихме сумата на всички засегнати членове. Ако сте студент и искате да продължите абонамента си за YouTube Premium на цена с отстъпка, трябва да потвърдите текущата си регистрация, преди настоящият ви цикъл на таксуване да приключи. За целта кликнете върху бутона „Потвърждаване сега“ в имейла, който изпратихме до профила ви.

Таксувахте ме за пробен период

Ако не сте отговаряли на условията, възможно е да забележите, че ви е наложена такса, след като сте се регистрирали за пробен период. Само новите абонати на YouTube Premium, Music Premium и Google Play Музика отговарят на условията за пробни периоди.

Ако за пръв път се регистрирате за пробен период без парично заплащане, може да виждате временно блокиране на сума, а не таксуване. Чрез тези блокирания YouTube потвърждава, че картата е валидна, и проверява дали имате достатъчно средства в сметката си, за да извършите покупката, когато пробният ви период приключи. Научете повече за временното блокиране на сума тук.

Таксувахте ме многократно

Следват най-често срещаните причини, поради които виждате няколко таксувания от YouTube:

• Имате повече от едно членство в профила си: Прегледайте тези често срещани случаи на дублирани абонаменти, за да проверите дали не сте се регистрирали за припокриващи се платени членства в резултат на грешка.

• Възможно е да виждате таксуване за друг абонамент или услуга на Google: Прегледайте раздела „Активност“ в профила си в Google Pay, за да видите подробностите за таксуването и да проверите дали е от платено членство в YouTube.

• Имате повече от един профил с платено членство в YouTube. Възможно е вие или друго лице с достъп до профила ви да сте се регистрирали чрез друг имейл адрес, устройство или платформа за таксуване. За да проверите за други профили в Google:
  1. Кликнете върху снимката на потребителския си профил .
  2. Кликнете върху Превключване на профила.
  3. Трябва да виждате отметка до профила, който използвате понастоящем. Ако в списъка се показва друг профил, който също ви принадлежи, докоснете го, за да превключите към него.
  4. Проверете дали другият ви профил е регистриран за платено членство, като отворите http://youtube.com/purchases. Ако в списъка се показва само профилът, който използвате понастоящем, винаги можете да опитате да влезете с други притежавани от вас профили в Google и да проверите за активни членства.

• Възможно е да виждате временно блокиране на сума или „предстоящ“ разход: Чрез тези блокирания YouTube потвърждава, че картата е валидна, и проверява дали имате достатъчно средства в сметката си, за да извършите покупката – но това не са действителни такси. Научете повече за временното блокиране на сума тук.

Виждам таксуване, което не е потвърдено от мен.

Ако в профила ви е налице таксуване, което не разпознавате, прегледайте предложените следващи стъпки и инструкции за попълване на заявление за неупълномощено таксуване.