Maksas abonementa anulēšanas problēmu novēršana

Vai jums radušās problēmas, anulējot YouTube Premium abonementu, YouTube Music Premium abonementu vai dalību kanālā? Apskatiet šos ieteikumus par to, kā anulēt abonementu vai pārbaudīt, ka esat anulējis abonementu.

Kā rīkoties, ja radušās problēmas ar anulēšanu

Tālāk ir norādīti daži ieteikumi gadījumā, ja abonementa anulēšanas darbības nedarbojas.

  • Atkārtoti ielādējiet tīmekļa pārlūku vai restartējiet lietotni un vēlreiz mēģiniet anulēt.
  • Datorā izmantojiet citu pārlūku vai inkognito režīma logu.
  • Piesakieties kontā ar citu ierīci un mēģiniet anulēt.

Kā pārliecināties, ka anulēšana ir sekmīgi paveikta

Tālāk ir norādīti daži veidi, kā varat pārliecināties, ka abonements ir anulēts.

  • Meklējiet paziņojumu un e-pasta ziņojumu: nekavējoties pēc maksas abonementa anulēšanas YouTube mobilajā lietotnē vai datorā redzēsiet paziņojumu, apstiprinot abonementa anulēšanu. Neilgi pēc anulēšanas ar kontu saistītajā e-pasta adresē saņemsiet arī e-pasta ziņojumu ar apstiprinājumu par anulēšanu. Iesūtnē meklējiet e-pasta ziņojumus, kas beidzas ar “@youtube.com”, lai skatītu apstiprinājumu par anulēšanu.
  • Apskatiet maksas abonementu centru: apmeklējiet vietni youtube.com/purchases, lai apskatītu, vai jūsu abonementam un priekšrocībām ir norādīts beigu datums. Norādītais datums ir norēķinu cikla pēdējās dienas un priekšrocību beigu datums. Ja neredzat priekšrocību beigu datumu, lūdzu, izpildiet anulēšanas darbības un pēc tam pārbaudiet vēlreiz.

Kā rīkoties, ja pēc anulēšanas ir redzama iekasēta maksa

Iespējams, pēc anulēšanas redzēsiet iekasētas maksas tālāk norādīto iemeslu dēļ.

  • Iespējams, redzat iekasētu maksu par citu Google abonementu vai pakalpojumu: Google Pay kontā atveriet sadaļu “Darbības”, lai apskatītu detalizētu informāciju par maksu un apstiprinātu, ka tā ir saistīta ar YouTube maksas abonementu.
  • Jūsu abonements tika atkārtoti aktivizēts kļūdas dēļ. Iespējams, jūs vai kāds, kam ir piekļuve jūsu kontam, vietnē youtube.com/purchases netīšām noklikšķināja uz pogas “Atjaunot”, lai atkārtoti aktivizētu abonementu. Atveriet šo lapu, lai apskatītu, vai jums ir aktīvs abonements; ja ir, izpildiet darbības, lai to anulētu.
  • Jums ir vairāk nekā viens konts ar YouTube maksas abonementu. Iespējams, jūs vai kāds ar piekļuvi jūsu kontam ir reģistrējies, izmantojot citu e-pasta adresi, ierīci vai norēķinu platformu. Lai pārbaudītu citus Google kontus, veiciet tālāk norādītās darbības.
    1. Noklikšķiniet uz sava profila attēla .
    2. Noklikšķiniet uz vienuma Mainīt kontu.
    3. Redzēsiet atzīmi blakus kontam, kurā pašlaik esat pierakstījies. Ja norādīts vēl kāds jums piederošs konts, pieskarieties tam, lai pārslēgtos uz šo kontu.
    4. Pārbaudiet, vai šis konts ir reģistrēts maksas abonementam, apmeklējot vietni youtube.com/purchases. Ja vairs nav norādīti citi konti, vienmēr varat pierakstīties ar citu jums piederošu Google kontu, lai apskatītu, vai tajā ir aktīvi abonementi.
  • Jūsu kontā ir vairāk nekā viens abonements. Apskatiet šīs bieži sastopamās situācijas ar abonementu dublikātiem, lai pārbaudītu, vai neesat kļūdas dēļ vairākas reizes reģistrējies vienam un tam pašam maksas abonementam.
  • Ja reģistrējāties, izmantojot iOS ierīci, maksu par YouTube maksas abonementu iekasē uzņēmums Apple. Uzņēmumam Apple ir sava anulēšanas un norēķinu politika, kas var atšķirties no YouTube politikas. Sazinieties ar Apple atbalsta komandu, lai iegūtu detalizētu informāciju par abonementu un apstiprinātu anulēšanu.

Kas notiek pēc abonementa anulēšanas

Jūs saglabāsiet piekļuvi priekšrocībām līdz norēķinu cikla beigām. Neatkarīgi no tā, kurā brīdī norēķinu cikla laikā anulēsiet abonementu, jums būs piekļuve jūsu maksas abonementa priekšrocībām līdz esošā norēķinu cikla beigām. Atveriet vietni youtube.com/paid_memberships, lai skatītu detalizētu informāciju par abonementu un noskaidrotu norēķinu cikla pēdējo dienu.

Vai tas bija noderīgs?
Kā varam to uzlabot?