YouTube Premium, YouTube Music Premium 멤버십 또는 채널 멤버십을 취소하는 데 문제가 있으신가요? 이 도움말에서 멤버십 취소 방법 또는 취소 확인 방법을 살펴보세요.
취소하는 데 문제가 있는 경우
멤버십 취소 방법으로 취소가 되지 않는 경우 다음과 같은 방법을 시도해 보세요.
- 웹브라우저를 새로고침하거나 앱을 다시 시작한 후 취소를 다시 시도합니다.
- 컴퓨터에서 다른 브라우저 또는 시크릿 창으로 시도합니다.
- 다른 기기에서 계정에 로그인하고 취소를 시도합니다.
성공적으로 취소되었는지 확인하는 방법
멤버십이 취소되었는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 알림 및 이메일 확인: 유료 멤버십을 취소하는 즉시 YouTube 모바일 앱 또는 컴퓨터에 멤버십이 취소되었음을 확인하는 알림이 표시됩니다. 또한 취소 직후에 계정에 연결된 이메일 주소로 취소 확인 이메일이 전송됩니다. 받은 편지함에서 '@youtube.com'으로 끝나는 이메일을 찾아 취소 여부를 확인할 수 있습니다.
- 유료 멤버십 허브 확인 : youtube.com/purchases를 방문하여 멤버십 및 혜택에 종료일이 표시되어 있는지 확인합니다. 표시된 날짜는 결제 주기의 마지막 날이며 혜택도 그 날짜에 종료됩니다. 혜택이 종료되는 날짜가 표시되어 있지 않으면 취소 방법을 따라 진행한 다음 다시 확인해 보세요.
취소 후 청구 내역이 표시되는 경우
다음 이유로 취소 후에도 청구 내역이 계속 표시될 수 있습니다.
- 다른 Google 구독 또는 서비스에 대한 청구 내역이 있는 경우: Google 결제 센터에서 '활동'을 확인하여 청구 내역의 세부정보를 살펴보고 YouTube 유료 멤버십에 대한 청구인지 확인해 보세요.
- 멤버십이 실수로 재활성화되었습니다. 본인 또는 계정 접근 권한이 있는 다른 사용자가 youtube.com/purchases에서 실수로 멤버십을 갱신했을 수 있습니다. 해당 페이지를 방문하여 활성 상태인 멤버십이 있는지 확인하고 있는 경우 취소 방법을 따라 진행하세요.
- YouTube 유료 멤버십에 가입된 계정이 하나 이상 있는 경우입니다. 본인 또는 계정 접근 권한이 있는 다른 사용자가 다른 이메일 주소, 기기, 결제 플랫폼을 사용해 가입했을 수 있습니다. 다음은 다른 Google 계정을 확인하는 방법입니다.
- 프로필 사진 을 클릭합니다.
- 계정 전환을 클릭합니다.
- 현재 로그인하고 있는 계정 옆에 체크표시가 되어 있습니다. 본인 소유의 다른 계정이 표시되어 있으면 탭하여 해당 계정으로 전환합니다.
- youtube.com/purchases를 방문하여 다른 계정이 유료 멤버십에 가입되어 있는지 확인합니다. 다른 계정이 표시되지 않는다면 언제든지 본인의 다른 Google 계정으로 로그인하여 활성 상태의 멤버십이 있는지 확인할 수 있습니다.
- 계정에 하나 이상의 멤버십을 보유한 경우입니다. 일반적인 중복 구독 시나리오를 확인하여 실수로 유료 멤버십을 중복하여 가입하지 않았는지 확인합니다.
- iPhone 또는 iPad를 통해 가입한 경우 Apple에서 YouTube 유료 멤버십 요금을 청구합니다. Apple에는 고유의 취소 및 청구 정책이 있으며 YouTube의 정책과 다를 수 있습니다. Apple 지원팀에 멤버십 세부정보를 문의하고 취소를 확인하세요.
취소하면 어떻게 되나요?
결제 주기가 종료될 때까지 혜택을 계속 사용할 수 있습니다. 결제 주기 중 언제 취소하든지 현재 결제 주기가 끝날 때까지는 유료 멤버십 혜택 사용이 가능합니다. youtube.com/paid_memberships를 방문하여 멤버십 세부정보와 결제 주기의 마지막 날을 확인할 수 있습니다.
참고: 2022년부터 Android에서 YouTube Premium 및 Music Premium에 가입한 신규 구독자는 Google Play를 통해 요금이 청구됩니다. 이 변경사항은 기존 구독자에게는 영향을 미치지 않습니다. payments.google.com에서 최근 청구 내역과 결제 방법을 확인할 수 있습니다. Google Play 구매 건의 환불을 요청하려면 여기에 설명된 단계를 따르세요.