管理实时聊天

通过妥善管理实时聊天,您可以为社区营造更热情、更健康的氛围。您可以使用 YouTube 提供的多种工具来防范骚扰,让每位用户都感到安全。

How to Moderate Live Chat on YouTube

实时聊天开始之前

设置好下列管理工具,为实时聊天做好准备。其中一些工具还可以在直播过程中和直播之后发挥作用。

指派管理员

您可以为所有实时聊天指派管理员。指派管理员之后,在您每次直播时,他们都将是管理员,除非您取消他们的管理员资格。
我们强烈建议您为流量较高的活动安排至少一位专门的管理员。管理员可以与观众互动,可以在必要时移除评论,还可以举报、隐藏用户或将用户设为暂时禁言。
在 YouTube 工作室中
  1. 打开 YouTube 工作室
  2. 在左侧,依次点击“设置” 接着点按 社区
  3. 进入自动过滤器标签页,在“管理员”方框中点击一下。
  4. 输入您要指定为管理员的用户的用户名。
  5. 点击保存
在实时聊天信息流中

在聊天面板中选择用户名旁边的菜单图标 ,然后选择添加管理员

屏蔽包含某些字词的消息

如需屏蔽包含某些字词的实时聊天消息,请在 YouTube 工作室中创建屏蔽字词列表。
  1. 打开 YouTube 工作室
  2. 在左侧,依次点击设置  接着点按 社区
  3. 进入自动过滤器标签页 接着点按,在“屏蔽的字词”方框中输入要屏蔽的字词列表。包含其中任何屏蔽字词的消息都不会出现在实时聊天中。
  4. 点击保存

可能含有不当内容的实时聊天消息需经审核才能发布

您可以要求 YouTube 暂缓显示可能含有不当内容的实时聊天消息。如果您选择启用此功能,我们的系统识别出的相关实时聊天消息将在聊天信息流中暂缓显示,经过审核后才能发布。您对显示或隐藏这些聊天消息拥有最终决定权。虽然系统无法做到尽善尽美,但这项功能可帮助您在直播中更轻松地管理实时聊天消息。
启用或停用“需经审核才能发布”功能
  1. 进入 YouTube 工作室
  2. 在左侧,依次点按设置  接着点按 社区 接着点按 默认
  3. 在“实时聊天中的消息”下,选中或取消选中可能含有不当内容的聊天消息需经审核才能发布
启用“需经审核才能发布”功能后,您可以隐藏或显示 YouTube 暂时未显示的消息。
  • 如果选择显示:聊天消息将会按原来输入的时间在直播聊天中显示。
  • 如果选择隐藏:聊天消息不会向观看者显示。
  • 如果您未采取任何措施:聊天消息将继续对观看者隐藏。

慢速模式

通过慢速模式,您可以设置同一用户两次发表评论之间的间隔时长,限制每位用户发表评论的频率。频道所有者、管理员和 YouTube 频道会员不受此限制的影响。
依次进入“直播控制室”接着点按“直播”来启用
  1. 创建直播。输入标题和说明后,点击“创建直播”。
  2. 点击“设置”。
  3. 点击“实时聊天”。
  4. 将“启用慢速模式”切换为开启状态。
在“立即直播”中开启
  1. 转到直播信息中心
  2. 在聊天部分中,点击“设置”图标
  3. 选中“启用慢速模式”并输入每位用户两次评论需要间隔的秒数:最短为 1 秒,最长为 300 秒。

会员专享实时聊天

您可以发起仅面向会员的实时聊天。如需在计算机上启用会员专享的实时聊天,请按以下步骤操作:
  1. 登录 YouTube 工作室
  2. 在右上角,依次点击创建 接着点按 开始直播
  3. 在左侧菜单中,点击直播
  4. 创建直播:
    1. 如需复制以前的直播:请选择一个以前的直播,然后点击重用设置
    2. 如需创建新直播:请输入直播的信息,然后点击创建直播
  5. 点击右上角的修改
  6. 在“实时聊天”下,选择启用会员专享聊天
  7. 点击保存

启用或停用实时聊天功能

您可以随时启用或停用实时聊天功能,即使是在直播过程中也可以。

直播控制室

直播和网络摄像头:在右上角,依次点击修改 接着点按 实时聊天 接着点按 启用实时聊天

实时聊天过程中

管理实时聊天信息流中的消息和观看者

在桌面设备上,按住键盘上的“ALT”键/“Option”键暂停聊天信息流,然后将鼠标指向目标消息。您将看到如下选项:
  • 删除消息。
  • 将用户设为暂时禁言。
  • 在聊天信息流中或在您频道的评论部分中隐藏用户。

在实时聊天中隐藏或取消隐藏观看者

您可以隐藏观看者,使之无法参与实时聊天。被隐藏的观看者的实时聊天消息将不会显示在实时聊天信息流中。
在实时聊天信息流中
  1. 在实时聊天信息流中,找到您要隐藏的观看者所发送的消息。
  2. 在该消息旁边,依次点击“更多”图标  接着点按 隐藏用户
在 YouTube 工作室中
  1. 打开 YouTube 工作室。
  2. 在左侧,依次点击设置  接着点按 社区
  3. 依次找到自动过滤器标签页 接着点按“隐藏的用户”,然后输入要隐藏的观看者的用户名。
  4. 如需取消隐藏观看者,请点击其用户名旁边的 X。现在该用户就可以在您的频道中发表评论和发送实时聊天消息了。
  5. 点击保存
注意:此操作还会使用户无法发表评论。您可在“社区设置”下“隐藏的用户”部分中看到已隐藏的用户。
 

实时聊天结束之后

实时聊天重放

直播结束后,所有直播归档视频均支持实时聊天重放。播放直播归档视频时,聊天内容会随着视频重放,就像在直播时一样。所有直播都默认启用了实时聊天重放功能。
停用实时聊天重放
  1. 访问 youtube.com/my_videos
  2. 点击直播标签。
  3. 选择一个视频。
  4. 点击更多选项标签页。
  5. 取消选中“允许实时聊天重放”旁边的复选框。

查看或删除您的实时聊天记录

您可以查看自己在 YouTube 直播期间参与过的实时聊天。
  1. 进入历史记录
  2. 在页面右侧,点击“实时聊天”。
  3. 向下滚动并找到实时聊天消息。如需删除消息,请将鼠标悬停在消息上,然后点击 X
如果您通过聊天消息或超级留言资助了创作者,则也能看到这些资助信息。
注意:在直播后删除超级留言消息不会获得退款。
注意:如果我们收到用户举报,发现您的直播或实时聊天内容违反了我们的《社区准则》,YouTube 可能会停用您视频的实时聊天功能。

在直播结束后查看评论

直播结束后就无法再进行实时聊天,但评论会显示在视频播放器下方。

其他实时聊天选项

嵌入实时聊天

在直播过程中,您可以使用 iframe 将实时聊天嵌入您自己的网站。

注意:不支持在移动网站上使用嵌入实时聊天功能。
  1. 获取直播的视频 ID。您可以从观看页面网址 (youtube.com/watch?v=12345) 获取视频 ID。此例中的视频 ID 为“12345”。
    • 如果您选择“立即直播”,可以右键点击播放器,然后选择“复制视频网址”即可获取视频的网址。
  2. 获取您想在其中嵌入聊天的网站的域名。如果您要在 www.example.com/youtube_chat 上嵌入聊天,则目标网站的域名为“www.example.com”。
  3. 按如下方式合并嵌入网址:https://www.youtube.com/live_chat?v=12345&embed_domain=www.example.com
    • 这就是您的 iframe 的网址。注意,embed_domain 必须与您要嵌入聊天的页面网址一致,如果两者不同,嵌入的聊天就无法加载。
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