Memoderasi live chat

Dengan memoderasi live chat, Anda dapat membuat komunitas Anda menjadi lebih ramah dan sehat. YouTube memberi Anda alat untuk membantu mencegah pelecehan dan memberi rasa aman bagi semua orang.

How to Moderate Live Chat on YouTube

Sebelum live chat dimulai

Persiapkan sesi live chat dengan menyiapkan alat moderasi ini. Anda dapat menggunakan alat ini selama dan juga setelah live stream berlangsung.

Menetapkan moderator

Anda dapat menetapkan moderator untuk semua sesi live chat. Setelah menetapkan moderator, mereka akan tetap menjadi moderator sampai Anda membatalkan penetapannya, bahkan jika Anda memulai sesi live stream lainnya.
Kami sangat menyarankan Anda untuk memiliki minimal satu moderator live chat, khusus untuk acara yang traffic interaksinya sangat ramai. Moderator dapat berinteraksi dengan penonton dan menghapus komentar sesuai kebutuhan. Moderator juga dapat menandai, menyembunyikan, atau menempatkan pengguna dalam waktu tunggu.
Dari YouTube Studio
  1. Buka YouTube Studio.
  2. Dari sebelah kiri, klik Setelan  lalu Komunitas.
  3. Dari tab Filter Otomatis, klik kotak “Moderator”.
  4. Ketik nama pengguna yang ingin Anda jadikan moderator.
  5. Klik Simpan.
Dari feed live chat

Pilih menu  di samping nama pengguna dalam chat, lalu pilih Tambahkan moderator.

Memblokir pesan yang berisi kata tertentu

Untuk memblokir pesan live chat yang berisi kata tertentu, buat daftar kata-kata yang diblokir di YouTube Studio.
  1. Buka YouTube Studio.
  2. Dari sebelah kiri, klik Setelan  lalu Komunitas.
  3. Dari tab Filter Otomatislalu “Kata-kata yang diblokir”, lalu masukkan daftar kata yang diblokir. Pesan yang mengandung kata-kata ini akan diblokir dari live chat Anda.
  4. Klik Simpan.

Menahan pesan live chat yang berpotensi tidak pantas agar ditinjau

Anda dapat meminta agar YouTube menahan pesan live chat yang berpotensi tidak pantas. Jika Anda memilih opsi ini, pesan live chat yang teridentifikasi oleh sistem kami akan ditahan untuk ditinjau isinya di feed chat. Keputusan akhir ada di tangan Anda untuk menentukan apakah pesan chat tersebut akan ditampilkan atau disembunyikan. Tidak ada sistem yang sempurna, tetapi fitur ini dapat memudahkan Anda untuk memoderasi pesan live chat saat live stream.
Mengaktifkan atau menonaktifkan opsi "tahan untuk ditinjau"
  1. Buka YouTube Studio.
  2. Dari sebelah kiri, pilih Setelan  lalu Komunitas lalu Default.
  3. Di bagian “Pesan di live chat”, centang atau hapus centang Tahan pesan chat yang berpotensi tidak pantas agar ditinjau.
Setelah mengaktifkan opsi "tahan untuk ditinjau", Anda dapat menyembunyikan atau menampilkan pesan yang ditahan oleh YouTube.
  • Jika memilih TAMPILKAN: pesan chat akan ditampilkan di streaming chat pada waktu awal pesan tersebut masuk.
  • Jika memilih SEMBUNYIKAN: pesan chat tetap disembunyikan dari penonton.
  • Jika Anda tidak mengambil tindakan: pesan chat tetap disembunyikan dari penonton.

Mode lambat

Dengan mode lambat, Anda dapat membatasi seberapa sering setiap pengguna dapat berkomentar dengan menyetel batas waktu antar-komentar. Pemilik channel, moderator, dan pelanggan channel YouTube tidak dibatasi.
Mengaktifkan di Ruang Live Controllalu Streaming
  1. Buat live stream. Setelah memasukkan  judul dan deskripsi, klik Buat Streaming.
  2. Klik Setelan.
  3. Klik Live Chat.
  4. Aktifkan Mode lambat.
Mengaktifkan di Streaming sekarang
  1. Buka dasbor live streaming
  2. Di modul chat, klik Setelan .
  3. Pilih Aktifkan mode lambat, lalu masukkan berapa detik yang harus ditunggu setiap pengguna untuk dapat memposting komentar. Minimal 1 detik, maksimal 300 detik.

Live chat khusus pelanggan

Anda dapat mengadakan live chat khusus untuk pelanggan. Untuk mengaktifkan live chat khusus pelanggan di komputer:
  1. Login ke YouTube Studio.
  2. Di kanan atas, klik BUAT  lalu Live streaming.
  3. Dari menu sebelah kiri, klik Streaming.
  4. Buat streaming:
    1. Untuk menyalin streaming sebelumnya: Pilih streaming sebelumnya, lalu klik Gunakan kembali setelan.
    2. Untuk membuat streaming baru: Masukkan info streaming Anda, lalu klik Buat streaming.
  5. Dari kanan atas, klik Setelan .
  6. Di bagian "Live chat", pilih Aktifkan chat khusus pelanggan.
  7. Klik Simpan.

Mengaktifkan atau menonaktifkan Live chat

Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Live chat kapan saja, bahkan setelah acara dimulai.

Ruang Live Control

  • Streaming: Dari kanan atas, klik Setelan lalu Live Chat lalu Aktifkan live chat.
  • Webcam: Opsi lainnya lalu Setelan lanjutan lalu Izinkan chat

Streaming Sekarang

Pilih Setelan  dan centang atau hapus centang pada kotak Aktifkan live chat.

Acara

Buka Edit lalu Info Dasar lalu Setelan Lanjutan. Di bagian "Chat", hapus centang pada kotak Aktifkan live chat.

Selama live chat berlangsung

Memoderasi pesan & penonton dari feed live chat

Di desktop, tahan 'ALT'/'Option' di keyboard untuk menjeda feed chat dan arahkan kursor ke pesan. Anda akan melihat opsi untuk: 
  • Menghapus pesan.
  • Menempatkan pengguna dalam waktu tunggu.
  • Menyembunyikan pengguna dari bagian feed pesan chat atau komentar di channel Anda.

Menyembunyikan atau menampilkan penonton dari live chat

Anda dapat menyembunyikan penonton dari live chat. Pesan live chat dari penonton yang disembunyikan tidak akan terlihat di feed live chat. 
Dari feed live chat
  1. Dari feed live chat, cari pesan dari penonton yang ingin Anda sembunyikan.
  2. Di samping pesan tersebut, klik Lainnya  lalu Sembunyikan pengguna.
Dari YouTube Studio
  1. Buka YouTube Studio.
  2. Dari sebelah kiri, klik Setelan  lalu Komunitas.
  3. Dari tab Filter Otomatis lalu “Pengguna tersembunyi”, ketik nama penonton yang ingin Anda sembunyikan. 
  4. Untuk menampilkan penonton, klik X di samping nama penonton tersebut. Mereka sekarang dapat memberikan komentar dan pesan live chat di channel Anda.
  5. Klik Simpan.
Catatan: Tindakan ini juga akan menyembunyikan pengguna dari komentar. Pengguna yang Anda sembunyikan dapat dilihat di bagian Pengguna Tersembunyi di Setelan Komunitas.
 

Setelah live chat berakhir

Rekaman live chat

Setelah live stream berakhir, rekaman live chat akan tersedia di semua arsip streaming. Fitur ini akan memutar ulang chat di sepanjang live stream, persis seperti tampilan chat saat live stream berlangsung. Secara default, rekaman live chat diaktifkan di semua live stream Anda.
Untuk menonaktifkan rekaman live chat
  1. Buka youtube.com/my_videos.
  2. Klik tab Live.
  3. Pilih video.
  4. Klik tab Opsi lainnya.
  5. Batalkan pilihan pada kotak di samping "Izinkan rekaman live chat".

Melihat atau menghapus histori live chat

Anda dapat melihat live chat yang Anda ikuti selama live stream YouTube berlangsung.
  1. Buka Histori.
  2. Di sebelah kanan halaman, klik Live chat.
  3. Scroll ke bawah dan temukan pesan live chat. Untuk menghapusnya, arahkan kursor ke pesan tersebut dan klik X.
Anda juga dapat melihat chat bersponsor atau Super Chat, jika memilikinya.
Catatan: Jika pesan Super Chat dihapus setelah live stream berlangsung, dana yang digunakan untuk membelinya tidak akan dikembalikan.
Catatan: Berdasarkan laporan pengguna, YouTube dapat menonaktifkan Live chat di video Anda jika konten streaming atau Live chat diketahui melanggar Pedoman Komunitas kami.

Melihat komentar setelah streaming berakhir

Live chat tidak tersedia setelah live stream berakhir, tetapi komentar akan muncul di bawah pemutar video.

Opsi live chat lainnya 

Menyematkan Live chat

Selama live stream berlangsung, Anda dapat menyematkan live chat ke situs sendiri menggunakan iframe.

Catatan: penyematan live chat tidak tersedia di web seluler.
  1. Dapatkan ID video untuk live stream. Anda bisa mendapatkan ID video dari URL halaman tonton (youtube.com/watch?v=12345). Di contoh ini, ID videonya adalah ‘12345’.
    • Jika Anda memilih "Streaming sekarang", klik kanan di pemutar lalu pilih Salin URL video untuk mendapatkan URL video.
  2. Dapatkan URL domain situs tempat menyematkan chat. Jika Anda menyematkan chat di www.example.com/youtube_chat, domain penyematan Anda adalah "www.example.com".
  3. Gabungkan URL yang disematkan dengan cara berikut: https://www.youtube.com/live_chat?v=12345&embed_domain=www.example.com.
    • Ini adalah URL untuk iframe Anda. Perlu diperhatikan bahwa embed_domain harus sama dengan URL halaman tempat chat disematkan. Jika berbeda, chat tersemat tidak akan dimuat.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?