YouTube 致力呈現可靠來源提供的健康相關內容，幫助你瞭解這方面的資訊並享有健康的生活。我們開發了數項功能，讓你在 YouTube 上尋找健康相關內容時，可以取得更多背景資訊。
部分國家/地區及語言的使用者目前可能還無法使用以下功能。我們會持續努力在更多國家/地區推出這些功能，敬請期待！
提供健康內容來源背景說明的資訊面板
觀看健康相關主題的 YouTube 影片時，你可能會注意到影片下方有一個資訊面板，內含來源的背景說明。這個面板會針對你在 YouTube 上找到及觀看的健康相關內容，提供更多資訊，協助你進一步瞭解這些影片的來源。
為識別符合這項功能使用資格的健康內容來源，我們一開始參考了由美國國家醫學院 (NAM) 召集的專家小組制定的一系列原則和定義，這些參考內容都經過美國公共衛生協會 (APHA) 審查。這些基本原則發表於《Identifying Credible Sources of Health Information in Social Media: Principles and Attributes》(辨別社群媒體中可信的健康資訊來源：判斷原則和依據) 這篇論文。
隨著這項功能在美國以外的國家/地區推出，我們參照了世界衛生組織 (WHO) 提供的指引。WHO 與 NAM 在 2022 年召開了一場會議，邀請全球各個領域的專家審查這些針對美國制定的原則，並確認是否適用於全世界。為了將這些原則套用至世界各地，我們可能也會參考其他機構的成果，例如英國的機構。
以現階段來說，我們已可從個人和未經認證的機構中識別可信的健康資訊來源。我們用來識別可信來源的原則是由美國醫學專科協會 (CMSS)、NAM 和 WHO 聯合召集的專家小組制定。
這些報告中制定的原則是為了識別值得信賴的健康內容來源，這些原則主張健康內容來源應以科學為基礎、保持客觀與公開透明，而且能問責。YouTube 會依據這些原則判斷具有公信力的健康內容來源類型：
- 已建立標準化審查機制的機構，包括醫療照護機構、教育機構、公共衛生部門和政府機關。審查機制包括評鑑認證、學術期刊引據和政府問責規定。詳情請參閱 NAM 論文中的圖 1。
- YouTube 頻道主要提供健康相關內容的個人和未經認證的機構。這類個人和機構必須申請並通過一系列的資格審查，才能取得資訊面板。在申請審查程序中，對於有權監督和審查頻道內容的負責人，無論是個人或是來自未經認證的機構，我們都會確認其為領有執照的專業醫護人員。目前只有部分國家的使用者可以看見此類別的健康內容來源。
已建立標準化審查機制的機構
YouTube 頻道主要提供健康相關內容的個人和未經認證的機構。
| 目前符合資格的健康內容來源類型 | 用來證明符合資格的外部機制 | 專家小組參考資料 |
|---|---|---|
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領有執照的健康專業人士，例如*：
* 示例並非適用於所有國家/地區 |
個人必須持有有效的執照，才能在相關地區依據專業領域執業 示例：醫師執照核發單位 |
CMSS/NAM/WHO 報告中的表 1 |
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未經認證而由領有執照的專業醫護人員代表的機構，例如*：
* 示例並非適用於所有國家/地區 |
機構須由領有執照的專業醫護人員代表，負責監督並審查該機構的 YouTube 內容 示例：醫師執照核發單位 |
注意事項：這是我們在 YouTube 中識別並標示可信健康內容來源的第一項措施。現有的健康內容來源類型尚未完整涵蓋這些類別，功能的使用資格也有可能改變。我們將持續根據這些原則和屬性，廣納更多資訊來源。為了讓這些面板包含更多種健康資訊來源，我們正在研究擴大資格的方式。
注意：如果提供健康內容來源背景說明的資訊面板含有錯誤標籤，或是醫療機構出現錯誤或與該機構無關的頻道連結，請使用 #healthinfo 來提交意見回饋。
注意：世界衛生組織 (WHO) 的「WHO online consultation meeting to discuss global principles for identifying credible sources of health information on social media」(WHO 線上研討會：辨識社群媒體中可信健康資訊來源的原則指引)，是透過創用 CC 姓名標示-非商業性-相同方式分享 3.0 國際政府組織 (CC BY-NC-SA 3.0 IGO) 授權。
英國
我們與英國國民保健署 (NHS) 攜手制定出一套方法，藉此判斷哪些英國頻道符合資訊面板的使用資格。英國國民保健署泛指由英國政府資助的醫療保健系統。此套方法包括 NHS 採取的下列程序：1) 審查由 NAM 專為英國召集的專家小組制定的原則；2) 發布《健康相關內容的製作標準》(Standard for Creating Health Content)，其中概述製作高品質健康相關內容所須遵循的基本要求和最佳做法，供組織機構參考。
以目前的起始階段來說，英國只有 NHS 機構受邀依據《健康相關內容的製作標準》進行自主認證。完成自主認證程序之後，NHS 機構的頻道即可顯示資訊面板，藉此說明自己具有 NHS 公信力。
這套適用於英國的方法已通過英國皇家醫學院學會 (AoMRC)審查。根據 AoMRC 的審查結果，此方法提供了可靠的判斷基礎，有助於評估社群媒體平台上的健康相關內容來源是否具公信力。
健康相關內容專區
在 YouTube 中搜尋與特定身心健康狀況有關的主題時，你可能會在搜尋結果中看見含有健康相關內容的專區。這個專區會依據你搜尋的健康主題顯示相關影片，並有可能按照搜尋語言提供其他相符國家/地區的內容。
我們會參考由 NAM、WHO 和 CMSS 召集的專家制定的原則，指出哪些頻道符合納入專區的資格。這些原則可協助我們列出合格來源的初始清單，當中包含經過認證的醫療照護機構、醫學期刊和政府機關。另外，我們也會在申請審核程序中使用這些原則，判斷哪些領有執照的醫療照護專案人士與未經認證的機構符合資格。
英國的主要醫療照護政府機關為 NHS，因此所有 NHS 機構一開始即符合資格。NHS 機構的頻道另須依據 NHS 的《健康相關內容的製作標準》進行自主認證，才能符合納入專區的資格。
在法國，醫師和護理師必須向 Répertoire Partagé des Professions de Santé (RPPS) 註冊。如要進一步瞭解註冊程序和資格條件，請前往該機構的官方網站。
在搜尋結果中，健康相關內容專區可能無法為所有健康狀況提供資訊。我們正努力讓這個專區涵蓋更多健康狀況資訊，並擴大資格條件來納入更多頻道。
搜尋中的健康資訊面板
當你在 YouTube 上搜尋健康相關主題時 (如 COVID-19)，可能會在搜尋結果頁面上看到健康資訊面板。這類面板會提供症狀、預防和治療方法等相關資訊，且資訊來源具有公信力，例如世界衛生組織和其他醫療機構。
健康資訊面板也會提供連結，方便你前往這些機構的網站查看更多資訊。我們提供上述背景資料，目的是希望你在搜尋健康相關主題時，能看到具公信力的當地相關資訊。
在某些國家/地區，你可能會看到由 Google 或當地衛生主管機關提供的臨床自我評估問卷連結。系統會根據你填寫的問卷答案提供更多相關資訊，協助你找出最適合自己的支援服務或醫療照護。
資訊來源
我們會盡力確保 YouTube 健康資訊面板的內容來自政府機關、衛生部門和其他知名醫學機構。我們會持續開發這類資訊面板，並納入更多組織與健康相關主題。
搜尋結果中的急救資訊
搜尋特定健康狀況時，搜尋結果頂端可能會固定顯示「健康資訊來源」專區的「急救影片」。這個專區會提供簡單易懂的示範影片，方便使用者在第一時間找到可靠來源提供的急救資源，而不必閱讀或聆聽複雜的指示。
這個專區的影片涵蓋各種急救主題，例如心肺復甦術 (CPR)、清除異物梗塞的哈姆立克急救法，以及流血、心臟病發作、中風和癲癇等狀況的因應方式。
這個專區目前僅在美國推出，只提供英文和西班牙文版本。
諮詢專業醫護人員的時機
YouTube 上的健康相關資訊並不適用於所有人，使用者不應將其視為醫療建議。如有醫療相關問題，請務必向醫療服務提供者尋求協助。如需緊急醫療救援，請與醫師聯絡或撥打當地的緊急電話號碼。
YouTube 儲存的搜尋記錄
只有當目前的搜尋或正在觀看的影片與健康主題有關時，系統才會顯示健康功能。觀看和搜尋記錄不會觸發這些功能，但如果想尋找並移除搜尋記錄，請前往你在 YouTube 中的資料頁面。你也可以參閱這篇文章，瞭解如何查看及刪除搜尋記錄。
回報錯誤資訊
如果發現 YouTube 上的健康功能有問題，或想提出建議，可以傳送意見回饋：
- 透過面板中的「更多」圖示
提交意見回饋，或是
- 在個人資料相片的選單中，點選「提供意見」。
- 如要針對提供健康內容來源背景說明的資訊面板，提交下列任何意見回饋，請在意見回饋中加入「#healthinfo」：
- 頻道顯示不正確的資訊面板。
- 資訊面板顯示於錯誤的醫療機構頻道。
- 你認為某頻道應顯示提供健康內容來源背景說明的資訊面板，但實則沒有：不過請注意，YouTube 頻道主要提供健康相關內容的個人和未經認證的機構，必須申請這項功能才能使用資訊面板。