En este artículo se responde a las preguntas frecuentes sobre la verificación de direcciones y el Número de identificación personal (PIN).
Preguntas frecuentes sobre los problemas con el PIN y la verificación de direcciones
- ¿Por qué no he recibido mi correo de PIN?
- ¿Qué es una dirección de pago válida?
- No se ha podido verificar mi dirección, ¿qué debo hacer?
- No he superado la verificación de la dirección después de cuatro meses y mis anuncios no se están mostrando. ¿Qué debo hacer?
- He solicitado varios PINs. ¿Debo esperar al último de ellos?
- ¿Por qué la dirección de la página de verificación no coincide con mi dirección de pago actual?
¿Por qué no he recibido mi correo de PIN?
Existen varios motivos por los que tal vez no haya recibido aún su PIN:
| Posible motivo |
Qué debe comprobar |
Solución |
|---|
| No has verificado tu identidad. | ¿Has enviado tu documento de identificación para que lo verifiquemos? | Si no es así, haz clic en Pagos, en Verificación y envía tu documento de identificación. El PIN solo se enviará una vez que hayas verificado correctamente tu identidad. |
| Tu cuenta no ha alcanzado el umbral de verificación. | ¿Hay alguna notificación relativa al PIN en tu página principal de AdSense? | En caso de que no, espera hasta que el nuevo saldo de tu cuenta alcance el umbral de verificación. |
| Tu dirección de pago no es válida porque se ha asociado a actividad fraudulenta. | Para saber si has recibido alguna notificación de dirección, haz clic en Pagos y, a continuación, en Verificación. | Cambia tu dirección de pago a otra diferente. Después de verificar la nueva dirección, solicita tu PIN. |
|
No has esperado tres semanas desde la última solicitud de PIN. Los PINs se envían por correo postal internacional y pueden tardar hasta tres semanas en llegar. |
¿Han pasado tres semanas desde que se te envió el PIN? Para averiguar cuándo se generó el PIN, haz clic en Pagos y, a continuación, en Verificación. |
En caso contrario, espera al menos tres semanas. Si no recibes el PIN en ese plazo, puedes solicitar uno de sustitución. Nota: El PIN de sustitución es un duplicado exacto del PIN original. Puedes introducir cualquiera de los que reciba, independientemente de cuál llegue primero.
|
| Tu dirección de pago no es válida para la entrega de correo estándar. | ¿Has recibido correo estándar en la dirección de pago de tu cuenta de AdSense? |
Si no es así, cambia tu dirección de pago a una que pueda recibir correo estándar. Una vez que hayas actualizado la dirección, espera tres semanas desde la fecha en que te enviamos el último PIN y solicita que se te envíe otro de sustitución a la nueva dirección. |
¿Qué es una dirección de pago válida?
Una dirección de pago válida es aquella que puedes recibir correo estándar.
A continuación, se muestra un ejemplo de un formato de dirección estándar que puedes seguir:
- Dirección 1: número de la casa o del bloque, nombre de la calle, nombre del barrio o del distrito, nombre de la ciudad
- Dirección 2 (si procede): número del apartamento, número de la planta, nombre del edificio
- Código postal: código postal
No se ha podido verificar mi dirección, ¿qué debo hacer?
Si introduces el PIN de forma incorrecta tres veces, no superarás la verificación de la dirección y tu cuenta dejará de mostrar anuncios. Para restablecer el límite de verificación del PIN, solicita uno de sustitución.
No he superado la verificación de la dirección después de cuatro meses y mis anuncios no se están mostrando. ¿Qué debo hacer?
Si no has verificado tu dirección después de cuatro meses, dejaremos de publicar anuncios en tus páginas. Para ampliar el plazo de verificación de tu dirección, ponte en contacto con nosotros.
He solicitado varios PINs. ¿Debo esperar al último de ellos?
Google genera un PIN único de 6 dígitos para cada cuenta. El PIN de sustitución es un duplicado del original. Si el PIN original llega primero, puedes usarlo.
¿Por qué la dirección de la página de verificación es distinta de mi dirección de pago actual?
Es probable que hayas actualizado tu dirección de pago después de que se te enviara el PIN. Es probable que el PIN se haya enviado a tu antigua dirección de pago. Puedes solicitar un PIN de sustitución tres semanas después de la fecha de envío original para asegurarte de que llega a tu dirección de pago actual.