Nếu cho rằng kênh của bạn bị tạm ngưng tham gia Chương trình Đối tác YouTube (YPP) hoặc bị từ chối đơn đăng ký tham gia chương trình này là do nhầm lẫn, bạn có thể khiếu nại. Bạn có thể khiếu nại bằng cách tạo và gửi đơn khiếu nại bằng video hoặc liên hệ với Nhóm hỗ trợ nhà sáng tạo trong YouTube Studio.
Sau khi bạn gửi đơn khiếu nại, các nhóm của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 14 ngày và thông báo quyết định. Nếu bạn khiếu nại thành công, chúng tôi sẽ phê duyệt hoặc phê duyệt lại để kênh của bạn tham gia YPP hoặc bật lại tính năng kiếm tiền trong vòng 30 ngày. Nếu đơn khiếu nại bị từ chối, bạn vẫn có thể đăng ký lại để tham gia YPP sau 90 ngày kể từ ngày có quyết định tạm ngưng hoặc từ chối đơn đăng ký.
Khi xem xét đơn khiếu nại, chúng tôi sẽ đánh giá kênh của bạn ở trạng thái như hiện tại. Điều này có nghĩa là bạn không nên xoá video trên kênh trước khi gửi đơn khiếu nại.
Khiếu nại bằng video
Nếu bạn đủ điều kiện để khiếu nại bằng video, hãy làm theo những nguyên tắc sau đây khi tạo video:
Yêu cầu về định dạng
- Chỉ video (bạn không nên cung cấp thông tin khiếu nại trong nội dung mô tả)
- Có thời lượng dưới 5 phút
- Video không công khai
- Video được tải lên kênh mà bạn đang khiếu nại, gửi bằng tài khoản của bạn
- Có giọng đọc bằng ngôn ngữ được hỗ trợ (hoặc có phụ đề tiếng Anh không được tạo tự động):
- Tiếng Ả Rập, tiếng Bengal, tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Hindi, tiếng Indonesia, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nga, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Thái, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Việt
Yêu cầu về trạng thái video
- Video không công khai
- Video mới tải lên
Thông tin cần có
Chúng tôi muốn hiểu cách bạn sáng tạo nội dung và nhìn thấy cảnh hậu trường về quá trình bạn sản xuất nội dung. Video của bạn nên:
- Có URL kênh của bạn trong vòng 30 giây đầu tiên của video.
- Tham khảo chính sách chương trình của chúng tôi (thuộc Chính sách về việc kiếm tiền trên kênh YouTube). Hãy nhớ đề cập đến những phần cụ thể trong chính sách và đưa ra ví dụ chứng minh kênh của bạn tuân thủ các nguyên tắc của chúng tôi.
- Tập trung vào tổng thể nội dung trên kênh, chứ không chỉ những video riêng lẻ tuân thủ các nguyên tắc của chúng tôi.
- Cung cấp ví dụ bằng hình ảnh về quá trình bạn sáng tạo nội dung. Trình bày quá trình bạn biên tập hoặc quay nội dung và cố gắng nêu rõ mối liên hệ giữa những điều bạn thể hiện trong đơn kháng nghị bằng video với những nội dung khác trên kênh của bạn. Bạn có thể:
- Xuất hiện trong video hoặc lồng tiếng cho video
- Trình bày quá trình quay nội dung của bạn
- Trình bày quá trình biên tập nội dung của bạn
Khi đơn kháng nghị bằng video của bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để tải video lên và gửi:
- Đăng nhập vào YouTube Studio
- Tải video khiếu nại lên ở chế độ không công khai rồi sao chép URL
- Chuyển đến mục Kiếm tiền để thấy trang tổng quan về hoạt động kiếm tiền của kênh
- Nhấp vào nút Bắt đầu quy trình khiếu nại
- Nhập URL của video khiếu nại không công khai rồi nhấp vào Gửi
Khiếu nại với Nhóm hỗ trợ nhà sáng tạo
- Đăng nhập vào YouTube Studio
- Chuyển đến mục Kiếm tiền để xem trang tổng quan về hoạt động kiếm tiền của kênh
- Xem mục Khiếu nại nếu bạn cho rằng chúng tôi đã nhầm lẫn
- Xem hướng dẫn và nhấp vào Bắt đầu quy trình khiếu nại để bắt đầu quy trình liên hệ
Nếu bạn không thấy lựa chọn khiếu nại với Nhóm hỗ trợ nhà sáng tạo trong YouTube Studio, hãy liên hệ với chúng tôi tại đây.