Se considerar que o seu canal foi suspenso indevidamente do Programa de Parceiros do YouTube (PPY) ou que a sua candidatura para aderir ao PPY foi indevidamente rejeitada, pode recorrer. Para recorrer, pode criar e enviar um recurso em vídeo ou contactar o apoio técnico para criadores a partir do YouTube Studio.
Depois de enviar o seu recurso, as nossas equipas partilham a decisão no prazo de 14 dias. Se o recurso for aceite, aprovamos (ou voltamos a aprovar) a inclusão do seu canal no PPY no prazo de 30 dias. Se o recurso for rejeitado, pode voltar a candidatar-se ao PPY 90 dias após a data de suspensão ou rejeição da candidatura.
Em alguns casos, podemos enviar-lhe uma notificação a informar que a suspensão do canal do PPY está agendada e pedir-lhe que envie um recurso antes da suspensão. Se recebeu esta notificação, tem duas opções:
- Pode enviar um recurso no prazo de 7 dias antes da data de suspensão agendada. Se enviar o recurso no prazo de 7 dias, pausamos a suspensão agendada enquanto as nossas equipas reveem o recurso. As nossas equipas partilham uma decisão em resposta ao recurso no prazo de 14 dias. Se o recurso for aceite, o canal não é suspenso e permanece no PPY. Se o recurso for rejeitado, o canal é suspenso do PPY. Não pode enviar outro recurso, mas pode voltar a candidatar-se ao PPY 90 dias após a suspensão.
- Pode optar por não enviar um recurso no prazo de 7 dias. Se não enviar um recurso no prazo de 7 dias, o canal é suspenso, e perde o acesso às ferramentas e funcionalidades de rentabilização. Uma vez que não enviou um recurso antes da suspensão, pode enviá-lo no prazo de 21 dias após a suspensão. Se o fizer, as nossas equipas partilham uma decisão no prazo de 14 dias. Se o recurso for aceite, voltamos a aceitar o canal no PPY no prazo de 30 dias. Se o recurso for rejeitado, pode candidatar-se novamente ao PPY 90 dias após a data de suspensão.
Quando revemos recursos, o canal é avaliado no estado atual. Isto significa que não deve eliminar vídeos antes de enviar o recurso.
- Se recebeu uma notificação a informar que a suspensão do canal está agendada e a pedir-lhe para enviar informações de modo a evitar a suspensão, tem de enviar o recurso no prazo de 7 dias. Esta data também é apresentada no YouTube Studio na vista geral da rentabilização do canal, junto ao botão Iniciar recurso.
- Se a sua conta já tiver sido suspensa, tem de enviar o recurso no prazo de 21 dias após a suspensão. Esta data também é apresentada no YouTube Studio na vista geral da rentabilização do canal, junto ao botão Iniciar recurso.
Recorra por vídeo
Se for elegível para recorrer por vídeo, siga estas diretrizes ao criar o vídeo:
Formato obrigatório
- Apenas vídeo (não deve colocar nenhuma informação sobre o recurso na descrição)
- Inferior a 5 minutos
- Não listado
- Carregado no canal relativamente ao qual apresentou recurso e enviado a partir da sua conta
- Narrado num idioma suportado (ou com legendas em inglês que não sejam geradas automaticamente):
- Árabe, bengali, coreano, espanhol, francês, hindi, indonésio, inglês, japonês, mandarim, português, russo, tailandês, turco e vietnamita
Estado obrigatório
- Não listado
- Novo carregamento
O que incluir
Queremos compreender como cria o seu conteúdo e ter uma perspetiva dos bastidores do processo. O vídeo deve:
- Incluir o URL do canal nos primeiros 30 segundos.
- Ter por base as Políticas do Programa (parte das nossas Políticas de Rentabilização de Canais do YouTube). Confirme que aborda partes específicas das políticas e dá exemplos de como o canal cumpre as diretrizes.
- Concentrar-se no canal como um todo e não apenas em vídeos individuais que cumprem as nossas diretrizes.
- Incluir exemplos visuais de como o seu conteúdo foi criado. Mostre como editou ou filmou o conteúdo, e tente associar o que mostra no recurso em vídeo a outro conteúdo no seu canal. Pode:
- Aparecer no vídeo ou incluir uma narração
- Mostrar como o conteúdo foi filmado
- Mostrar como o conteúdo foi editado
Quando o recurso em vídeo estiver pronto, siga estes passos para o carregar e enviar:
- Inicie sessão no YouTube Studio
- Carregue o vídeo do recurso como não listado e copie o URL
- Aceda a Ganhos para obter a vista geral da rentabilização do canal
- Clique para iniciar o processo de recurso
- Introduza o URL do vídeo não listado e clique em Enviar
Recorra através do apoio técnico para criadores
- Inicie sessão no YouTube Studio
- Aceda a Ganhos para obter a vista geral da rentabilização do canal
- Consulte a opção Recorra, se achar que cometemos um erro
- Veja as instruções e clique em Iniciar recurso para iniciar o processo de contacto
Se a opção para recorrer através do apoio técnico para criadores não aparecer no YouTube Studio, contacte-nos aqui.
Se estiver na União Europeia e não concordar com a suspensão, pode ter à sua disposição outras opções de resolução. (Routing ID: FWJA)