Si vous croyez que votre chaîne a été suspendue à tort du Programme de partenaire YouTube (PPY) ou que votre demande d'adhésion au Programme de partenaire YouTube a été rejetée à tort, vous avez la possibilité de faire appel. Vous pouvez faire appel soit en créant et en envoyant une vidéo d'appel, soit en contactant l'assistance aux créateurs depuis YouTube Studio.
Après avoir déposé votre appel, nos équipes vous répondront dans les 14 jours suivant une décision. Si votre appel réussit, nous approuverons ou réapprouverons votre chaîne pour le PPY dans un délai de 30 jours. Si votre appel est rejeté, vous pouvez toujours présenter une nouvelle demande au PPY 90 jours après la date de suspension ou de rejet de votre demande.
Dans certains cas, nous pouvons vous informer que votre chaîne va être suspendue du PPY et vous inviter à faire appel avant d'être suspendu. Si vous avez reçu cette notification, vous avez deux options :
- Vous pouvez faire appel dans les 7 jours précédant la date de suspension prévue. Si vous soumettez votre appel dans les 7 jours, nous interromperons la suspension prévue le temps que nos équipes examinent votre appel. Nos équipes répondront à votre appel dans les 14 jours suivant une décision. Si votre appel réussit, votre chaîne ne sera pas suspendue et vous resterez membre du PPY. Si votre appel est rejeté, votre chaîne sera suspendue du PPY. Vous ne pouvez pas faire appel à nouveau, mais vous pouvez envoyer une nouvelle demande de participation au PPY 90 jours après votre suspension.
- Vous pouvez choisir de ne pas faire appel dans un délai de sept jours. Si vous ne faites pas appel dans un délai de 7 jours, votre chaîne sera suspendue et vous perdrez l'accès aux outils et fonctionnalités de monétisation. Étant donné que vous n'avez pas fait appel avant la suspension, vous avez la possibilité de faire appel dans les 21 jours suivant votre suspension. Si vous faites appel dans les 21 jours suivant la suspension, nos équipes vous répondront dans les 14 jours suivant une décision. Si votre appel réussit, nous vous réadmettrons au PPY dans un délai de 30 jours. Si votre appel est rejeté, vous pouvez présenter une nouvelle demande au PPY 90 jours après la date de votre suspension.
Lors de notre examen les appels, votre chaîne sera évaluée dans son état actuel. Cela signifie que vous ne devez pas supprimer de vidéos avant d'envoyer votre appel.
- Si vous avez été informé que la suspension de votre chaîne est programmée et invité à soumettre des renseignements pour éviter la suspension, vous devez soumettre votre appel dans un délai de 7 jours. Cette date est également affichée dans YouTube Studio dans la présentation de la monétisation de votre chaîne, à côté du bouton Lancer la demande d'appel.
- Si votre chaîne est déjà suspendue, vous devez soumettre votre appel dans les 21 jours suivant la suspension. Cette date est également affichée dans YouTube Studio dans la présentation de la monétisation de votre chaîne, à côté du bouton Lancer la demande d'appel.
Faire appel par vidéo
Si vous êtes admissible à faire appel par vidéo, suivez ces directives lors de la création de votre vidéo :
Le format doit être
- En vidéo seulement (vous ne devez mettre aucune information d'appel dans la description)
- D'une durée inférieure à 5 minutes
- Non répertoriée
- Téléversé sur la chaîne pour laquelle vous faites appel, soumis depuis votre compte
- Rapporté dans une langue compatible (ou comportant des sous-titres en anglais qui ne sont pas générés automatiquement) :
- Arabe, bengali, anglais, français, hindi, indonésien, japonais, coréen, mandarin, portugais, russe, espagnol, thaï, turc, vietnamien
Le statut doit être
- Non répertoriée
- Nouvelle mise en ligne :
Ce qu'il faut inclure
Nous voulons comprendre comment vous créez votre contenu et avoir un aperçu des coulisses de votre processus. Votre vidéo doit :
- Afficher l'URL de votre chaîne dans les 30 premières secondes de votre vidéo
- Faire référence aux politiques du programme (qui font partie de nos politiques de monétisation des chaînes YouTube). Assurez-vous de parler de parties précises de la politique et de donner des exemples qui illustrent comment votre chaîne respecte nos consignes.
- Mettre en évidence la chaîne dans son ensemble, plutôt que certaines vidéos particulières qui respectent nos consignes;
- Fournir des exemples visuels de la façon dont votre contenu a été créé. Montrer comment vous avez édité ou filmé le contenu et essayez de connecter ce que vous montrez dans votre vidéo d'appel à d'autres contenus de votre chaîne. Vous pouvez faire ce qui suit :
- Vous montrer dans la vidéo ou mettre une voix hors champ
- Montrer comment votre contenu a été filmé
- Montrer comment votre contenu a été modifié
Une fois votre vidéo d'appel prête, suivez ces étapes pour le téléverser et le soumettre :
- Connectez-vous à YouTube Studio.
- Téléversez votre vidéo d'appel en tant que vidéo non répertoriée et copiez l'URL.
- Accédez à Gagner pour avoir un aperçu de la monétisation de votre chaîne.
- Cliquez pour démarrer le processus d'appel
- Entrez l'URL de votre vidéo non répertoriée et cliquez sur Envoyer.
Faire appel grâce à l'assistance aux créateurs
- Connectez-vous à YouTube Studio.
- Accédez à Gagner pour avoir un aperçu de la monétisation de votre chaîne.
- Consultez l'option Faire appel si vous pensez que nous avons fait une erreur.
- Consultez les instructions et cliquez sur Commencer un appel pour lancer le processus de contact.
Si la possibilité de faire appel via l'assistance aux créateurs n'apparaît pas dans YouTube Studio, contactez-nous ici.
Si vous résidez dans l'Union européenne et n'êtes pas d'accord avec cette décision, des options de résolution supplémentaires peuvent vous être offertes. (Identifiant de routage : FWJA)