如果信用卡或銀行對帳單上出現未曾在 YouTube 購買的數位內容，可以在交易日起 120 天內回報支援團隊。
步驟 1：找出 YouTube 交易費用
所有的 YouTube 購買交易都會顯示在你的對帳單上，格式為「GOOGLE*YouTube [服務名稱]」。例如，YouTube TV 的費用會顯示為「GOOGLE*YouTube TV」。
如果交易項目不是以上述格式列出，就表示不是 YouTube 費用。請與你的銀行或發卡機構聯絡以瞭解詳情。
步驟 2：向家人和朋友確認
如果你在對帳單上發現自己沒有印象的 YouTube 交易項目，請與家人或朋友確認是否有以下情況：
- 家人或朋友進行了該筆交易
- 家中孩童在玩遊戲時不小心被扣款
如果你發現這筆費用是未經授權的意外扣款，但並非詐欺性質，可以申請退款。
步驟 3：申請退款與追蹤進度
如果確認是由 YouTube 扣款，且該筆交易非由認識的人進行，請在交易日起 120 天內回報支援團隊。如需查詢退款申請記錄，請使用當初提出申請的電子郵件地址，以及系統透過電子郵件寄送的退款申請 ID。