तपाईंले आफ्नो कार्ड वा बैंक स्टेटमेन्टमा आफूले YouTube मा डिजिटल रूपमा नगरेका खरिदबापत लिइएको शुल्क देख्नुभयो भने तपाईं उक्त कारोबार गरिएको मितिपछिको १२० दिनभित्र हाम्रो ग्राहक सेवा टोलीमा ती शुल्कहरूका बारेमा रिपोर्ट गर्न सक्नुहुन्छ।
कदम 1: YouTube शुल्कहरू पहिचान गर्नुहोस्
सबै YouTube खरिदहरू तपाईंको स्टेटमेन्टमा GOOGLE*YouTube [सेवा नाम] का रूपमा देखा पर्ने छ। उदाहरणका लागि YouTube TV शुल्क GOOGLE*YouTube TV का रूपमा देखा पर्ने छ।
प्रश्न गरिएको शुल्क यी मध्ये कुनै एक फर्म्याटमा छैन भने यो YouTube बाट आएको होइन। थप जानकारीका लागि आफ्नो बैंकमा वा कार्ड जारीकर्तालाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
कदम 2: आफ्नो परिवार र साथिहरूलाई सोध्नुहोस्
तपाईंले YouTube कारोबार चिन्नुहुन्न भने आफ्नो परिवार र साथीहरूसँग भएमा सोध्नुहोस्:
- उनीहरूले खरिद गरे वा
- बच्चाले कुनै खेल खेलेको हुन सक्छ जसको कारण आकस्मिक शुल्क लगाइयो
तपाईंले यो शुल्क अनधिकृत रूपमा र भुलवश लिइएको हो तर जालसाजी होइन भन्ने कुरा पत्ता लगाउनुभयो भने तपाईं रकम फिर्ता माग्न सक्नुहुन्छ।
चरण ३: दाबी पेस गर्नुहोस् र ट्र्याक गर्नुहोस्
तपाईंले यो शुल्क YouTube ले लिएको शुल्क हो तर तपाईंले चिनेका कुनै पनि व्यक्तिले तिर्नुभएको शुल्क होइन भन्ने कुरा पुष्टि गरेपछि उक्त कारोबार गरिएको मितिपछिको १२० दिनभित्र हाम्रो ग्राहक सेवा टोलीमा ती शुल्कहरूका बारेमा रिपोर्ट गर्नुहोस्। तपाईंको दाबी पत्ता लगाउन तपाईंले दाबी पेश गर्न प्रयोग गर्नुभएको इमेल ठेगाना र तपाईंको इमेलमा पठाइएको दाबी परिचय पत्र चाहिन्छ।