Jei kortelėje ar banko ataskaitoje matote, kad esate apmokestinti už skaitmeninį „YouTube“ pirkinį, kurio neįsigijote, galite pranešti apie apmokestinimus mūsų palaikymo komandai per 120 dienų nuo operacijos datos.
1 veiksmas: atpažinkite „YouTube“ apmokestinimus
Visi „YouTube“ pirkiniai ataskaitoje nurodomi kaip „GOOGLE*YouTube [paslaugos pavadinimas]“. Pavyzdžiui, apmokestinimas už „YouTube TV“ nurodomas kaip „GOOGLE*YouTube TV“.
Jei aptariamas apmokestinimas pateiktas ne vienu iš šių formatų, jis atliktas ne „YouTube“. Jei reikia daugiau informacijos, susisiekite su banku ar kortelės išdavėju.
2 veiksmas: išsiaiškinkite, ar nepirko šeimos nariai arba draugai
Jei neatpažįstate „YouTube“ operacijos, kreipkitės į šeimos narius bei draugus ir įsitikinkite, kad:
- jie neįsigijo pirkinio; arba
- vaikas nežaidė žaidimo ir netyčia nebuvo už tai apmokestintas.
Jei išsiaiškinsite, kad apmokestinimas buvo neteisėtas ir netyčinis, bet ne apgaulė, galite pateikti lėšų grąžinimo užklausą.
3 veiksmas: pateikite ir stebėkite paraišką
Įsitikinę, kad apmokestino „YouTube“ ir pirkinio neįsigijo jūsų pažįstamas asmuo, praneškite apie apmokestinimus mūsų palaikymo komandai per 120 dienų nuo operacijos datos. Norint rasti savo paraišką, jums reikia el. pašto adreso, kurį naudojote pateikdami paraišką, ir el. paštu atsiųsto paraiškos ID.