જો તમને તમારા કાર્ડ અથવા બેંક સ્ટેટમેન્ટમાં YouTube પર તમે કરી ન હોય એવી કોઈ ડિજિટલ ખરીદી માટેનું શુલ્ક દેખાય, તો તમે વ્યવહારના 120 દિવસની અંદર અમારી સપોર્ટ ટીમને શુલ્ક લીધું હોવાની જાણ કરી શકો છો.
પગલું 1: YouTube શુલ્ક ઓળખો
બધી YouTube ખરીદીઓ તમારા સ્ટેટમેન્ટ પર GOOGLE*YouTube [સેવા નામ] તરીકે દેખાશે. ઉદાહરણ તરીકે, YouTube TV ચાર્જ GOOGLE*YouTube TV તરીકે દેખાશે.
જો પ્રશ્નાર્થ ચાર્જ આમાંથી એક ફોર્મેટમાં નથી, તો તે YouTube તરફથી આવ્યો નથી. વધુ માહિતી માટે તમારી બેંક અથવા કાર્ડ જારી કરનારનો સંપર્ક કરો.
પગલું 2: તમારા પરિવાર અને મિત્રો સાથે તપાસ કરો
જો તમે YouTube વ્યવહારને ઓળખતા નથી, તો તમારા પરિવાર અને મિત્રો સાથે તપાસ કરો કે શું:
- તેઓએ ખરીદી કરી, અથવા
- બાળકે કોઈ ગેમ રમી હોઈ શકે છે જેના પરિણામે આકસ્મિક શુલ્ક લેવામાં આવ્યું હોઈ શકે
જો તમને ખબર પડે કે શુલ્ક અનધિકૃત અને આકસ્મિક રીતે લેવામાં આવ્યું હતું, પરંતુ તેમાં કોઈ કપટ થયું ન હતું, તો તમે રિફંડની વિનંતી કરી શકો છો.
પગલું 3: તમારો દાવો ફાઇલ કરો અને તેને ટ્રૅક કરો
એકવાર તમે કન્ફર્મ કરી લો કે શુલ્ક YouTube તરફથી લેવામાં આવ્યું છે અને તમે જાણતા હો એવી કોઈપણ વ્યક્તિ દ્વારા લેવામાં આવ્યું નથી, તો વ્યવહારના 120 દિવસની અંદર અમારી સપોર્ટ ટીમને શુલ્ક લીધું હોવાની જાણ કરો. તમારો દાવો શોધવા માટે, તમારે દાવો સબમિટ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાયેલ ઈમેઈલ એડ્રેસ અને તમારા ઈમેઈલ પર મોકલેલ દાવો IDની જરૂર છે.