YouTube-da icra etmədiyiniz rəqəmsal alış üçün kartınızda və ya bank çıxarışında ödəniş görsəniz, əməliyyatdan sonra 120 gün ərzində ödənişlər barədə dəstək komandamıza şikayətinizi bildirə bilərsiniz.
Addım 1: YouTube ödənişlərini müəyyənləşdirin
Bütün YouTube alışları çıxarışınızda GOOGLE*YouTube [xidmət adı] kimi görünəcək. Məsələn, YouTube TV ödənişi GOOGLE*YouTube TV kimi görünəcək.
Sözügedən ödəniş bu formatlardan birində deyilsə, o, YouTube-dan gəlməyib. Ətraflı məlumat üçün bankınız və ya kart verən qurumla əlaqə saxlayın.
Addım 2: Ailəniz və dostlarınızdan soruşun
YouTube ödəniş əməliyyatını siz etməmisinizsə:
- Ailəniz və ya dostların etmiş ola bilər, yaxud
- Uşaq bilməyərəkdən ödəniş edərək oyun oynamış ola bilər
Ödənişin icazəsiz və bilməyərəkdən olduğunu, lakin dələduzluq olmadığını bilsəniz və ya ödənişin geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz.
Addım 3: İddia qaldırın və prosesi izləyin
Ödənişin YouTube-dan olduğunu və tanıdığınız heç kim tərəfindən edilmədiyini təsdiq olunduqda əməliyyatdan sonra 120 gün ərzində ödənişlər barədə dəstək komandamıza şikayətinizi bildirə bilərsiniz. İddianızı tapmaq üçün sizə iddianı təqdim etmək üçün istifadə etdiyiniz e-poçt ünvanı və e-poçtunuza göndərilən iddia ID-si lazımdır.