בדיקת תגובות ומענה להן

ניהול של תגובות ואינטראקציה אתן תורמים לבניית קהילה תומכת ובטוחה בערוץ שלכם.

בדיקת התגובות בסרטונים ובערוץ

  1. נכנסים לגרסת הבטא של YouTube Studio.
  2. בתפריט מימין, לוחצים על תגובות.
  3. בוחרים בכרטיסייה שרוצים לבדוק:
    • גלוי לכול: תגובות שכולם יכולים לראות. 
    • בהמתנה לבדיקה: תגובות שממתינות לבדיקה, לפי ההגדרות שקבעתם.
    • כנראה ספאם: תגובות שמועברות אוטומטית לבדיקה על ידי YouTube. למידע נוסף על תגובות מסוג 'כנראה ספאם'.

אפשר להשתמש בסרגל הסינון  בחלק העליון של כל כרטיסייה כדי לסנן את התגובות שאתם רואים. אפשר לסנן לפי טקסט ספציפי בתגובות, לפי תגובות שלא עניתם עליהן, לפי תגובות עם שאלות ועוד.

התייחסות לתגובות גלויות לכול

בכרטיסייה 'גלוי לכול' אפשר לבצע את הפעולות הבאות:

  • תשובה: לוחצים על תשובה כדי לענות לתגובה באופן ישיר.
  • לב: בוחרים את סמל הלב  מתחת לתגובה כדי להראות שאתם מעריכים את התגובה.
  • לייק: בוחרים בסמל 'לייק'  כדי להראות שאהבתם את התגובה.
  • דיסלייק: בוחרים בסמל 'דיסלייק' כדי להראות שלא אהבתם את התגובה.
  • סיכה: בוחרים ב'עוד'  ואז סיכה כדי להבליט תגובה בחלק העליון של דף הצפייה בסרטון. אפשרות זו מופיעה רק כשצופים בתגובות לסרטון בודד.

טיפול בתגובות שממתינות לבדיקה

בכרטיסייה 'בהמתנה לבדיקה' אפשר לבצע את הפעולות הבאות. האפשרויות האלה זמינות גם בכרטיסייה 'גלוי לכול' בלחיצה על 'עוד'

  • אישור: בוחרים ב'אישור' כדי לאפשר תצוגה של תגובה באופן גלוי לכול.
  • הסרה: בוחרים ב'הסרה'  כדי להסיר תגובה.
  • דיווח על ספאם או פגיעה: בוחרים ב'דיווח'  כדי לדווח על תגובה פוגעת או כזו שהיא ספאם. למידע נוסף על תגובות ספאם.
  • הסתרת משתמש: בוחרים ב'עוד'  ואז הסתרת המשתמש בערוץ. למידע נוסף על הסתרת תגובות של אנשים ספציפיים.
  • לאשר תמיד: אפשרות זו זמינה רק בכרטיסייה 'גלוי לכול'. כדי לאפשר אישור אוטומטי והצגה גלויה לכול של כל התגובות העתידיות של צופה מסוים, בוחרים ב'עוד'  ואז אני רוצה לאשר תמיד את התגובות מהמשתמש הזה.

מינוי של מנהלי צ'אט

אפשר להזמין מנהלי צ'אט שיעזרו לכם לנהל את התגובות שפורסמו בסרטונים ובערוץ שלכם. כל משתמש שיש לו ערוץ YouTube יכול להיות מנהל צ'אט. להוספת מנהלי צ'אט: 

  1. נכנסים לגרסת הבטא של YouTube Studio.
  2. בתפריט מימין, בוחרים באפשרות הגדרות.
  3. בוחרים באפשרות קהילה.
  4. בתיבה 'מנהלי צ'אט', מזינים את כתובת דף הערוץ של המנהל.
  5. לוחצים על שמירה.

מנהלי צ'אט לא יקבלו התראות על כך שהוספתם אותם. כדאי ליידע אותם על כך שעכשיו הם יכולים להסיר תגובות.

שאלות נפוצות

אילו פעולות יכולים מנהלי צ'אט לבצע?

מנהלי צ'אט יכולים ללחוץ על 'הסרה'  לצד תגובה לסרטון שלכם כדי להסתיר אותה. התגובה תישאר מוסתרת עד שתבדקו אותה בתור בכרטיסייה 'בהמתנה לבדיקה'. בתור, לצד התגובה, תראו את הכיתוב 'הוסר על ידי מנהל'. 
למנהלי צ'אט אין גישה לערוץ שלכם ב-YouTube Studio. התגובה תעוכב לצורך בדיקה בתור בכרטיסייה 'בהמתנה לבדיקה'. שאר הצופים לא יוכלו לראות את התגובה, אלא אם תאשרו אותה. 
ניהול התגובות מתבצע באופן שונה בזמן צ'אט בשידור חי. למידע נוסף על הקצאת מנהלים לצ'אט בשידור חי.

איך מסירים מנהלי צ'אט?

יש לפעול לפי ההנחיות שלמעלה כדי להוסיף מנהלי צ'אט ולנהל אותם. בוחרים ב'הסרה'  לצד המנהלים שרוצים להסיר.

האם הצופים מקבלים התראה על כך שסימנתי תגובה שלהם בלב, בלייק או בדיסלייק, או אחרי שהצמדתי את התגובה שלהם לראש הדף או עניתי עליה?

כשאתם מסמנים תגובה בלב, מצמידים אותה לראש הדף או עונים עליה, הצופים ששלחו את התגובה עשויים לקבל התראה על כך. הדבר תלוי בהגדרות שלהם לגבי התראות. 
סימוני לייק ודיסלייק הם אנונימיים. אם סימנתם לייק לתגובות, הצופים ששלחו את התגובות עשויים לקבל התראה שמציינת 'מישהו סימן לייק לתגובה שלך'. הצופים אינם מקבלים התראות על סימוני דיסלייק לתגובות.

איך מבטלים הצמדה של תגובה?

אם הצמדתם תגובה לראש דף הצפייה, אבל כבר אינכם רוצים שהיא תוצג שם, תוכלו לבטל את ההצמדה. לצד התגובה, בוחרים ב'עוד'  ואז ביטול הצמדה.
אפשר גם להצמיד תגובה אחרת, וכך תתבטל ההצמדה של התגובה הקודמת.

מה קורה כשמסמנים תגובה כספאם?

התגובה תוסתר, ולא תוצג עוד בערוץ. ייתכן שגם המערכות של YouTube יבדקו את התגובה ואת אופן ההתנהלות של הצופה שפרסם אותה, כדי לראות אם יש דפוס של הפצת ספאם.

 

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?