בדיקה ומענה לתגובות

ניהול של תגובות ואינטראקציה עם צופים שהגיבו, תורמים לבניית קהילה תומכת ובטוחה בערוץ שלכם.

בדיקת התגובות בסרטונים ובערוץ

  1. נכנסים ל-YouTube Studio.
  2. בתפריט מימין, לוחצים על תגובות.
  3. בוחרים בכרטיסייה שרוצים לבדוק:
    • גלוי לכול: תגובות שכולם יכולים לראות. 
    • בהמתנה לבדיקה: תגובות שממתינות לבדיקה, לפי ההגדרות שקבעתם.
    • כנראה ספאם: תגובות שמועברות אוטומטית לבדיקה על ידי YouTube. למידע נוסף על תגובות מסוג 'כנראה ספאם'

אתם יכולים להשתמש בסרגל הסינון  בחלק העליון של כל כרטיסייה כדי לסנן את התגובות שאתם רואים. אפשר לסנן לפי טקסט ספציפי בתגובות, לפי תגובות שלא עניתם עליהן, לפי תגובות עם שאלות ועוד.

התייחסות לתגובות גלויות לכול

בכרטיסייה 'גלוי לכול' ניתן לבצע את הפעולות הבאות:

  • תשובה: לוחצים על תשובה כדי לענות לתגובה באופן ישיר.
  • לב: בוחרים את סמל הלב  מתחת לתגובה כדי להראות שאתם מעריכים אותה.
  • לייק: בוחרים בסמל 'לייק'  כדי להראות שאהבתם את התגובה.
  • דיסלייק: בוחרים בסמל 'דיסלייק'  כדי להראות שלא אהבתם את התגובה.
  • הצמדה: בוחרים ב'עוד'  ואז הצמדה כדי להבליט תגובה בחלק העליון של דף הצפייה בסרטון. אפשרות זו מופיעה רק כשצופים בתגובות לסרטון בודד.

טיפ: כדי שתוכלו לקבל במהירות פרטים על הצופים שהגיבו בערוץ, יוצגו תגים לצד שמותיהם ב-YouTube Studio. לדוגמה: תוכלו לראות תגים של צופים מובילים שהגיבו בערוץ , של חברי מועדון ושל מנויים בעלי סטטוס פרטיות 'גלוי לכול' שהגיבו בערוץ .

טיפול בתגובות שממתינות לבדיקה

בכרטיסייה 'בהמתנה לבדיקה' אפשר לבצע את הפעולות הבאות. האפשרויות האלה זמינות גם בכרטיסייה 'גלוי לכול' בלחיצה על 'עוד'

  • אישור: לוחצים על 'אישור'  כדי לאפשר תצוגה של תגובה באופן גלוי לכול.
  • הסרה: לוחצים על 'הסרה'  כדי להסיר תגובה.
  • דיווח על ספאם או פגיעה: בוחרים ב'דיווח'  כדי לדווח על תגובה פוגעת או על ספאם. למידע נוסף על תגובות ספאם
  • הסתרת משתמש: בוחרים ב'עוד'  ואז הסתרת המשתמש מהערוץ. למידע נוסף על הסתרת תגובות של אנשים ספציפיים
  • לאשר תמיד: אפשרות זו זמינה רק בכרטיסייה 'גלוי לכול'. כדי לאפשר אישור אוטומטי והצגה גלויה לכול של כל התגובות העתידיות של צופה מסוים, בוחרים ב'עוד'  ואז  אישור אוטומטי של תגובות מהמשתמש הזה.

מינוי של מנהל תגובות

אפשר להזמין מנהלי תגובות שיעזרו לכם לנהל את התגובות שפורסמו בסרטונים ובערוץ שלכם. כל משתמש שיש לו ערוץ YouTube יכול להיות מנהל תגובות. כדי להוסיף מנהלי תגובות: 

  1. נכנסים ל-YouTube Studio.
  2. בתפריט מימין, לוחצים על הגדרות.
  3. בוחרים באפשרות קהילה.
  4. בתיבה 'מנהלים', מזינים את כתובת דף הערוץ של המנהל.
  5. לוחצים על שמירה.

מנהלי התגובות לא יקבלו התראות על כך שהוספתם אותם. כדאי ליידע אותם שמעכשיו הם יכולים להסיר תגובות.

שאלות נפוצות

אילו פעולות יכולים לבצע מנהלי תגובות?

מנהלי תגובות יכולים ללחוץ על 'הסרה'  לצד תגובה לסרטון שלכם כדי להסתיר אותה. התגובה תישאר מוסתרת עד שתבדקו אותה בתור בכרטיסייה 'בהמתנה לבדיקה'. בתור, לצד התגובה, יופיע הכיתוב 'הוסר על ידי מנהל התגובות'. 
למנהלי התגובות אין גישה לערוץ שלכם ב-YouTube Studio. התגובה תעוכב לצורך בדיקה בתור בכרטיסייה 'בהמתנה לבדיקה'. רק אם תאשרו את התגובה שאר הצופים יוכלו לראות אותה. 
ניהול התגובות מתבצע באופן שונה בזמן צ'אט בשידור חי. למידע נוסף על הקצאת מנהלים לצ'אט בשידור חי

איך מסירים מנהלי תגובות?

יש לפעול לפי ההנחיות שלמעלה כדי להוסיף מנהלי תגובות ולנהל אותם. לוחצים על 'הסרה'  לצד המנהלים שרוצים להסיר.

האם הצופים מקבלים התראה כשמצמידים את התגובה שלהם לראש הדף, כשעונים לתגובה שלהם או כשמסמנים אותה בלב, בלייק או בדיסלייק?

כשאתם מסמנים תגובה בלב, מצמידים אותה לראש הדף או עונים עליה, הצופים שהגיבו עשויים לקבל התראה על כך - בהתאם להגדרת ההתראות שלהם. 
סימוני לייק ודיסלייק הם אנונימיים. אם סימנתם לייק לתגובה, הצופה שהגיב עשוי לקבל התראה שמציינת 'מישהו סימן לייק לתגובה שלך'. צופים לא יקבלו התראה כשתסמנו דיסלייק לתגובות שלהם.

איך מבטלים הצמדה של תגובה?

אם הצמדתם תגובה לראש דף הצפייה, ואתם כבר לא רוצים שהיא תוצג שם, תוכלו לבטל את ההצמדה. לצד התגובה, בוחרים ב'עוד'  ואז ביטול הצמדה.
נוסף לכך, הצמדה של תגובה אחרת תבטל את ההצמדה של התגובה הקודמת.

מה קורה כשמסמנים תגובה כספאם?

התגובה תוסתר, ולא תוצג עוד בערוץ. ייתכן שגם המערכות של YouTube יבדקו את התגובה ואת אופן ההתנהלות של הצופה שפרסם אותה, כדי לראות אם יש דפוס של הפצת ספאם.

 

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?