如果你在信用卡或銀行對帳單上發現未曾在 YouTube 上購買的數位內容，可以在交易後 120 天內向支援團隊回報問題。
這類數位內容可能包括：
- 超級留言、超級貼圖、超級感謝或捐款
- 頻道會員
- 付費觀看的電視節目和電影
- YouTube Premium/YouTube Music Premium 會員方案
- 付費虛擬活動
- 其他
步驟 1：找出 YouTube 交易費用
所有 YouTube 購買交易都會顯示在你的對帳單上，格式為「GOOGLE*YouTube [服務名稱]」。例如，YouTube Premium 的費用會顯示為「GOOGLE*YouTube Premium」。
如果交易項目不是以上述格式列出，就表示該筆費用不是來自 YouTube。詳情請洽詢銀行或發卡機構。
步驟 2：向家人和朋友確認
如果你在對帳單上發現自己沒有印象的 YouTube 交易項目，請與家人或朋友確認是否有以下情況：
- 家人或朋友進行了該筆交易
- 家中孩童在玩遊戲時不小心被扣款
如果你發現這筆費用是未經授權的意外扣款，但並非詐欺性質，請前往 YouTube 網站申請退款。
提示：如要防止未授權扣款的情況，請啟用購買交易驗證功能。
步驟 3：提出退款申請並進行追蹤
如果確認是由 YouTube 扣款，且該筆交易非由認識的人所為，請在交易日起 120 天內向支援團隊回報該筆扣款問題。如需查詢退款申請記錄，請使用當初提出申請的電子郵件地址，以及透過電子郵件取得的退款申請 ID。