报告未经授权的扣款

如果您在自己的银行卡或银行对帐单上发现一笔 YouTube 数字内容购买交易的扣款,而该购买交易并非您本人所为,您可以在交易后的 120 天内向我们的支持团队报告这笔扣款

第 1 步:确定 YouTube 扣款

所有 YouTube 购买交易均会以“GOOGLE*YouTube [服务名称]”的形式显示在您的对帐单上。例如,YouTube Premium 扣款将显示为“GOOGLE*YouTube Premium”。

如果相关扣款不是以这样的格式显示的,说明它并非来自 YouTube。如需了解详情,请与您的银行或发卡机构联系。

第 2 步:询问您的亲朋好友

如果您对某笔 YouTube 交易没有印象,请向自己的亲朋好友核实以下情况:

  • 这笔交易是否是他们所为,或者
  • 孩子是否在玩游戏时产生了意外扣款

如果您发现扣款是未经授权的意外之举,且并不存在欺诈现象,请在 YouTube 网站上申请退款

提示:为了防止未经授权的扣款,请启用购买交易验证功能

第 3 步:提交并跟踪退款申请

如果您确认扣款确实来自 YouTube 并且不是您认识的人所为,请在交易后 120 天内向我们的支持团队报告这笔扣款。要查找您的退款申请,您需要提供用于提交退款申请的电子邮件地址以及发送到您电子邮箱中的退款申请 ID。

该内容对您有帮助吗?
您有什么改进建议?