Pranešimas apie neteisėtus apmokestinimus

Jei kortelėje ar banko ataskaitoje matote, kad esate apmokestinti už skaitmeninį „YouTube“ pirkinį, kurio neįsigijote, galite pranešti apie apmokestinimus mūsų palaikymo komandai per 120 dienų nuo operacijos datos.

1 veiksmas: atpažinkite „YouTube“ apmokestinimus

Visi „YouTube“ pirkiniai ataskaitoje nurodomi kaip „GOOGLE*YouTube [paslaugos pavadinimas]“. Pavyzdžiui, „YouTube Premium“ apmokestinimas nurodomas kaip „GOOGLE*YouTube Premium“.

Jei aptariamas apmokestinimas pateiktas ne vienu iš šių formatų, jis atliktas ne „YouTube“. Jei reikia daugiau informacijos, susisiekite su banku ar kortelės išdavėju.

2 veiksmas: išsiaiškinkite, ar nepirko šeimos nariai arba draugai

Jei neatpažįstate „YouTube“ operacijos, kreipkitės į šeimos narius bei draugus ir įsitikinkite, kad:

  • jie neįsigijo pirkinio; arba
  • vaikas nežaidė žaidimo ir netyčia nebuvo už tai apmokestintas.

Jei išsiaiškinsite, kad apmokestinimas buvo neteisėtas ir netyčinis, bet tai nebuvo apgaulė, pateikite lėšų grąžinimo užklausą „YouTube“ svetainėje.

Patarimas: siekdami išvengti neteisėto apmokestinimo įgalinkite pirkinių patvirtinimą.

3 veiksmas: pateikite ir stebėkite paraišką

Įsitikinę, kad apmokestino „YouTube“ ir pirkinio neįsigijo jūsų pažįstamas asmuo, praneškite apie apmokestinimus mūsų palaikymo komandai per 120 dienų nuo operacijos datos. Norint rasti savo paraišką, jums reikia el. pašto adreso, kurį naudojote pateikdami paraišką, ir el. paštu atsiųsto paraiškos ID.

Ar tai buvo naudinga?
Kaip galime jį patobulinti?