驗證身分或付款資訊

針對特定 Google 帳戶活動 (例如註冊 Google 產品或服務、交易或變更付款方式),系統可能需要驗證你的身分或所用付款方式的擁有權。

關於驗證

為什麼我們會要求你驗證身分
  • 在你存取特定內容時驗證你的資訊正確無誤。
  • 在你與 Google 完成交易時驗證你的身分。
  • 我們偵測到異常活動或交易。
  • 基於法律或規定,我們需要更多資訊。

重要:系統要求驗證你的帳戶時,將取消所有尚未完成的交易。銀行對帳單中的未結款項會在 14 個工作天內消失。

可能會要求你提供什麼資訊

為完成驗證,系統可能會要求你驗證每一種付款方式。你可以索取驗證碼來進行相關程序。

系統也可能要求你提供:

  • 全名
  • 你在付款資料中使用的名稱
  • 地址
  • 出生日期
  • 政府核發的身分證件圖片
  • 地址證明
  • 付款方式的圖片
我們如何使用你的資訊

Google 會將你提供的資訊用於下列用途:

  • 驗證你的身分或付款方式。
  • 防範詐欺與濫用行為。
  • 改善 Google 產品的驗證服務。

通過驗證之後,姓名和地址等資訊會儲存在你的 Google 帳戶中。你可以在 payments.google.com 中管理這些資訊。

在適用情況下,我們會依據《Google 隱私權政策》和《Google Payments 隱私權聲明》處理你提交的資訊。

如何完成驗證

如要驗證個人資訊,你可能需要提交證明文件或索取驗證碼。某些驗證方法可能不適用部分產品或你要完成的活動。

  1. 前往 payments.google.com
  2. 登入帳戶。
  3. 依序按一下右上方的「快訊」圖示 Alert 下一步「驗證」。
  4. 在必須驗證的卡片旁邊,按一下「驗證」。
  5. 按照畫面上的指示使用驗證方法
  6. 對每一種需要驗證的付款方式重複執行上述步驟。

驗證方法

如要完成驗證,請採用下列其中一種方法。

索取驗證碼
  1. 按一下「取得驗證碼」。
  2. 前往付款方式發卡機構的網站,並登入帳戶。
  3. 你的交易記錄會顯示一筆金額小於 $1.95 美元的臨時費用,請款單位是「GOOGLE」。驗證碼為最後 6 位數字。
    • 臨時費用的金額會因幣別而異。
    • 你應該會立即收到驗證碼,但最多可能需要 7 天。
    • 提示:帳戶中的這筆費用或保留款為暫時性質,款項會在 30 天內退還。
  4. 輸入 6 位數的驗證碼。
  5. 按一下「驗證」。
上傳證明文件

重要事項:

  • 這項程序中上傳的資訊只會用於驗證身分,且處理方式符合當地法規要求。
  • 上傳文件方法不適用於 YouTube 和 Google 商店的購物交易驗證。

如要驗證身分或付款方式,請找到驗證要求。如需可接受的證明文件清單和操作說明,請點選驗證要求中的連結。

證明文件必須符合以下條件:

  • 你提交的所有證明文件均須使用相同的全名。
  • 已更新且未過期。
  • 內容清晰可辨。

上傳的圖片必須符合以下條件:

  • 須為證明文件的圖片,不得為其他內容。
  • 內容清晰可辨。
  • 須為彩色,不得為黑白。
  • 沒有模糊不清、炫光或亮度不足的問題。
  • 顯示完整證明文件的 4 個邊角。

如要遮蓋證明文件資訊:

  • 請遮蓋銀行對帳單的以下資訊:
    • 完整帳號,除了末 4 碼。
    • 帳戶餘額或交易明細。驗證程序不需要這些資訊。
  • 可以在上傳之前,將機密資訊塗黑遮蓋。

提示:

  • 請確保你在 payments.google.com 中提供的姓名、地址和付款資訊均須符合現況。
  • 提交證明文件之後,驗證程序應會在幾天內完成。

使用銀行對帳單驗證 (僅限 Google Play 開發人員)

在特定國家/地區中,Google Play 開發人員可能須以銀行對帳單來驗證撥款用的付款方式。上傳的銀行對帳單明細不得超過 180 天前。

  1. 登入 payments.google.com
  2. 按一下「訂閱與服務」。
  3. 按一下「Google Play 應用程式」下方的「管理」。
  4. 按一下「收款方式」下方的「新增付款方式」。
  5. 找到你新增為撥款用付款方式的銀行帳戶。
  6. 按一下「驗證」。
  7. 上傳銀行對帳單的副本,可以是圖片或 PDF 檔。
    • 請遮蓋銀行對帳單中的機密資訊,但是以下資訊必須清晰可見:
      • 銀行帳號末 4 碼
      • 完整詳細的銀行識別碼、銀行代碼、IFSC 代碼、sort code、SWIFT code 或類似的 ID。
      • 銀行識別碼可能因所在國家/地區而有不同的名稱。

提交銀行對帳單後,系統會在幾天內完成驗證。

解決驗證相關問題

解決驗證碼和暫時保留款的問題

如果無法順利透過驗證碼驗證付款方式,請參閱這篇文章瞭解如何解決問題。

解決文件驗證的問題

解決方法:

  • 如果收到電子郵件或錯誤訊息:請按照訊息中的指示操作。
  • 如果需要支援團隊協助解決問題:我們會在仔細查看你的資訊後與你聯絡。

驗證失敗

如果系統判定驗證失敗,你不久後會收到一封電子郵件。如要針對驗證結果提出申訴,請按照該封電子郵件中的指示操作。

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