验证您的身份或付款信息

对于特定 Google 账号活动(例如注册 Google 产品或服务、进行交易或更改付款方式),您可能需要验证身份或对所用付款方式的所有权。

验证简介

我们可能出于哪些原因要求您进行验证
  • 在您访问特定内容时,验证您的信息是否正确。
  • 在您通过 Google 完成交易时,验证您的身份。
  • 我们发现了异常活动或交易。
  • 出于法律或监管原因,我们需要更多信息。

重要提示:如果我们要求您验证自己的账号,则所有待处理的交易都会被取消。您的银行对账单上的待付款项会在 14 个工作日内消失。

您可能需要提供哪些信息

为了完成验证,系统可能会要求您验证每种付款方式。为此,您可以申请验证码。

您可能还需要提供:

  • 法定姓名
  • 您的付款资料中使用的名字
  • 地址
  • 出生日期
  • 由政府签发的身份证件的图片
  • 地址证明
  • 您的付款方式的图片
我们如何使用您的信息

Google 会将您提供的信息用于以下目的:

  • 验证您的身份或付款方式。
  • 防范欺诈和滥用行为。
  • 改进 Google 产品的验证服务。

经过验证的信息(例如姓名和地址)会存储在您的 Google 账号中。您可以访问 payments.google.com 管理经过验证的信息。

在适用的情况下,我们会按照 Google 隐私权政策Google Payments 隐私权声明处理您提交的信息。

如何完成验证

为了验证您的信息,您可能需要提交文件或申请验证码。根据产品或您要完成的活动,某些验证方法可能不可用。

  1. 前往 payments.google.com
  2. 登录您的账号。
  3. 在右上角,依次点击“提醒”图标 Alert 接着点按 验证
  4. 在必须验证的卡旁边,点击验证
  5. 按照屏幕上的说明选择验证方法
  6. 针对必须验证的每种付款方式重复执行上述步骤。

验证方法

为了完成验证,系统会要求您使用以下某种方法。

申请验证码
  1. 点击获取验证码
  2. 前往付款方式所对应的发卡机构的网站,并登录您的账号。
  3. 您会在交易记录中发现一笔标注为“GOOGLE”的临时扣款,金额不到 1.95 美元。验证码为最后 6 位数字。
    • 临时扣款金额因币种而异。
    • 一般情况下,您应该会立即收到验证码,但有时最多可能需要等待 7 天才能收到。
    • 提示:您账号中的这笔扣款或暂扣款是临时的。系统会在 30 天内退款。
  4. 输入 6 位数的验证码。
  5. 点击验证
上传文件

重要提示:

  • 您为此流程上传的信息仅用于识别目的,并且会根据当地法规要求进行处理。
  • 上传文件的方法不适用于 YouTube 购买交易验证。

如需验证您的身份或付款方式,请找到验证请求。如需查找可接受的文件列表和说明,请使用验证请求中提供的链接。

请确保您的文件符合以下条件:

  • 在您提交的所有文件中使用同一全名。
  • 能反映您的最新信息且未过期。
  • 清晰易读。

请确保您上传的图片符合以下要求:

  • 是相关文件的图片,而非任何其他内容
  • 清晰可辨
  • 为彩色图片,而非黑白图片
  • 没有模糊、过亮或过暗之处
  • 显示完整文件的全部 4 个角

如果您想隐去文件中的信息:

  • 对于银行对账单,请隐去以下信息:
    • 完整的账号(仅显示最后 4 位数字)
    • 任何账号余额或交易信息。进行验证时无需提供账号余额和交易信息
  • 如要隐去信息,您可以先绘制暗框来遮盖敏感信息,然后再上传。

提示:

  • 请确保您在 payments.google.com 上的名字、地址和付款信息是最新的。
  • 您提交文件后,验证过程可能需要几天的时间。

通过银行对账单进行验证(仅限 Play 开发者)

在某些国家或地区,Google Play 开发者可能需要通过银行对账单验证其付款方式。您上传的银行对账单日期应在 180 天内。

  1. 登录 payments.google.com
  2. 点击订阅及服务
  3. 在“Google Play 应用”下,点击管理
  4. 在“您如何获得付款”下方,点击添加付款方式
  5. 找到您添加为付款方式的银行账户。
  6. 点击验证
  7. 请附上银行对账单的副本。您可以上传图片或 PDF 文件。
    • 隐去银行对账单中的敏感信息,但确保以下信息清晰可见:
      • 银行账号的后 4 位数字
      • 汇款路线号码 (routing number)、银行代码、IFSC 代码、汇兑代码、SWIFT 代码或类似 ID 的完整详细信息。
      • 根据您所在的国家/地区,银行识别码可能会有不同的名称。

您提交银行对账单后,验证过程可能会在几天内完成。

解决验证问题

解决验证码和暂扣款的问题

了解如何解决您在尝试使用验证码验证付款方式时遇到的问题

解决文件验证问题

如需解决该问题,请执行以下操作:

  • 如果您收到了电子邮件或收到错误消息:请按照其中的说明进行操作。
  • 如果您需要我们的团队帮助您解决此问题:我们会在审核完您的信息后与您联系。

验证失败

如果验证失败,您会在我们做出相应处置决定后不久收到一封电子邮件。如需对此决定提出申诉,请按照电子邮件中的说明操作。

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