Для певних дій в обліковому записі Google, як-от реєстрацій у продуктах або сервісах Google, трансакцій або змін способу оплати, нам може знадобитися підтвердити вашу особу або право власності на використовуваний спосіб оплати. Ми можемо попросити вас повідомити:
- повне ім’я;
- ім’я, указане в платіжному профілі;
- адресу;
- дату народження.
Можливо, вам також потрібно буде надіслати:
- зображення офіційного посвідчення особи з фото;
- документ, що підтверджує адресу;
- зображення способу оплати.
Порада. Ці вказівки призначено для людей, які мають підтвердити інформацію для покупки продуктів або сервісів Google. Щоб підтвердити свою особу в додатку Google Pay, виконайте ці дії.
У яких випадках потрібно підтверджувати особу
- Щоб переконатися, що вказана інформація правильна, перш ніж ви зможете отримати доступ до певного контенту.
- Щоб підтвердити вашу особу, перш ніж ви зможете завершити трансакцію в Google.
- Ми помітили незвичні дії або трансакції.
- Нам потрібна додаткова інформація відповідно до законодавчих або нормативних вимог.
Важливо. Якщо ви отримаєте запит на підтвердження свого облікового запису, усі незавершені трансакції буде скасовано. Вони зникнуть із виписки з вашого банківського рахунку протягом 14 робочих днів.
Як ми використовуємо вашу інформацію
Компанія Google використовує надану вами інформацію, щоб:
- підтвердити вашу особу або спосіб оплати;
- захистити від шахрайства та порушень;
- покращити процедуру підтвердження для продуктів Google.
Підтверджена інформація (наприклад, ім’я й адреса) зберігається в обліковому записі Google. Ви можете керувати нею на сторінці pay.google.com.
Надана вами інформація обробляється відповідно до Політики конфіденційності Google і Примітки про конфіденційність Google Payments (якщо застосовується).
Як завершити підтвердження
Можливо, вам потрібно буде надати документи або надіслати запит на код для підтвердження інформації.
Як підтвердити спосіб оплати за допомогою коду- Відкрийте веб-сайт pay.google.com.
- Увійдіть у свій обліковий запис.
- Угорі праворуч натисніть значок
Підтвердити.
- Якщо сповіщень немає, натисніть Способи оплати.
- Поруч із карткою, яку потрібно підтвердити, натисніть Підтвердити
- В історії трансакцій з’явиться запис про тимчасове стягнення плати з міткою GOOGLE у розмірі до 1,95 дол. США. Поруч буде код підтвердження (останні 6 цифр).
- Ця сума залежить від валюти.
- Зазвичай код надходить відразу, але інколи може минути до 7 днів.
- Підказка. Стягнення плати з рахунку або авторизація є тимчасовими. Кошти буде повернено протягом 30 днів.
- Щоб завершити підтвердження, поверніться в обліковий запис і введіть 6-значний код.
Підтвердити.
Щоб підтвердити свою особу або спосіб оплати, перейдіть за посиланням у запиті на підтвердження й перегляньте список прийнятних документів і вказівок.
Переконайтеся, що ваші документи:
- містять те саме повне ім’я;
- актуальні й термін їх дії не минув;
- читабельні.
Переконайтеся, що завантажене зображення є:
- зображенням потрібного документа;
- читабельним;
- кольоровим, а не чорно-білим;
- не розмитим, без відблисків чи затемнень;
- повним зображенням документа, що містить усі його 4 кути.
Поради
- Перевірте, чи правильні ваші ім’я, адреса та платіжна інформація на сторінці pay.google.com.
- Перевірка наданих документів може тривати кілька днів.
- Відкрийте сторінку pay.google.com.
- Угорі натисніть значок
.
- Натисніть Підтвердити зараз.
- Щоб підтвердити свою особу, дотримуйтеся вказівок на екрані.
Як вирішити проблеми з кодом підтвердження
Дізнайтесь, як вирішити проблеми, пов’язані з підтвердженням способів оплати за допомогою коду.Як вирішити проблеми з документом для підтвердження
- Якщо ви отримали електронний лист або побачили повідомлення про помилку, виконайте наведені в них вказівки.
- Якщо вам знадобиться допомога з вирішенням проблеми, ми зв’яжемося з вами, щойно перевіримо надану інформацію.