Як підтвердити особу або платіжну інформацію

Для певних дій в обліковому записі Google, таких як реєстрації в продуктах або сервісах Google, трансакції чи зміна способу оплати, вам може знадобитися підтвердити особу або право власності на спосіб оплати.
Підказка. Щоб підтвердити особу в додатку Google Pay, виконайте ці дії.

Про процедуру підтвердження

У яких випадках потрібно підтверджувати особу
  • Щоб підтвердити правильність інформації, коли ви намагаєтесь отримати доступ до певного контенту.
  • Щоб підтвердити вашу особу під час здійснення трансакції в Google.
  • Якщо ми помітили незвичні дії або трансакції.
  • Якщо нам потрібна додаткова інформація відповідно до законодавчих або нормативних вимог.

Важливо. Якщо ви отримаєте запит на підтвердження свого облікового запису, усі незавершені трансакції буде скасовано. Вони зникнуть із виписки з вашого банківського рахунку протягом 14 робочих днів.

Яку інформацію може бути потрібно надати

Щоб здійснити підтвердження, ми можемо просити вас засвідчити кожен спосіб оплати. Для цього вам потрібно надіслати запит на код підтвердження.

Можливо, вам також потрібно буде надати:

  • повне офіційне ім’я;
  • ім’я, указане в платіжному профілі;
  • адресу;
  • дату народження;
  • зображення офіційного посвідчення особи;
  • документ, що підтверджує адресу;
  • зображення способу оплати.
Як ми використовуємо вашу інформацію

Компанія Google використовує надану вами інформацію, щоб:

  • підтвердити вашу особу або спосіб оплати;
  • захистити від шахрайства й порушень;
  • покращити процедуру підтвердження для продуктів Google.

Ця підтверджена інформація (наприклад, повне ім’я і адреса) зберігається у вашому обліковому записі Google. Ви можете керувати нею на сторінці payments.google.com.

Надана вами інформація обробляється відповідно до Політики конфіденційності Google і Примітки про конфіденційність Google Payments (якщо застосовується).

Як підтвердити інформацію

Для цього вам, можливо, потрібно буде надати документи або надіслати запит на код. Деякі способи підтвердження можуть бути доступні не для всіх продуктів або операцій.

  1. Відкрийте сторінку payments.google.com.
  2. Увійдіть у свій обліковий запис.
  3. Угорі праворуч натисніть значок Alert а потім Підтвердити.
  4. Поруч із потрібною карткою натисніть Підтвердити.
  5. Виконайте вказівки на екрані для свого способу підтвердження.
  6. Повторіть наведені вище дії для кожного способу оплати, який потрібно підтвердити.

Способи підтвердження

Щоб завершити підтвердження, вам буде запропоновано скористатись одним із наведених нижче способів.

Як надіслати запит на код підтвердження
  1. Натисніть Отримати код.
  2. Перейдіть на сайт емітента вашого способу оплати й увійдіть у свій обліковий запис.
  3. В історії трансакцій знайдіть запис про тимчасове стягнення плати в розмірі до 1,95 дол. США, що має мітку GOOGLE. Останні 6 цифр біля неї – це ваш код підтвердження.
    • Сума тимчасового стягнення плати залежить від валюти.
    • Зазвичай код надходить відразу, але інколи може минути до 7 днів.
    • Підказка. Стягнення плати з рахунку або авторизація є тимчасовими. Кошти буде повернено протягом 30 днів.
  4. Введіть отриманий 6-значний код.
  5. Натисніть Підтвердити.
Як завантажити документи

Важливо

  • Завантажена вами інформація використовується лише для підтвердження й обробляється відповідно до місцевих нормативних вимог.
  • Покупки на YouTube і в Google Store не можна підтвердити, завантаживши документи.

Знайдіть запит із проханням підтвердити вашу особу або спосіб оплати. Перейдіть за посиланням у цьому запиті й перегляньте список прийнятних документів і вказівки.

Переконайтеся, що ваші документи:

  • містять те саме повне офіційне ім’я, яке ви маєте підтвердити;
  • актуальні й дійсні;
  • читабельні.

Переконайтеся, що зображення, яке ви завантажуєте, є:

  • зображенням потрібного документа;
  • читабельним;
  • кольоровим, а не чорно-білим;
  • не розмитим, без відблисків чи затемнень;
  • повним відбитком документа з усіма 4 його кутами.

Ви можете вилучити з документів конфіденційну інформацію.

  • З виписки з банківського рахунку можна вилучити:
    • повний номер рахунку (для підтвердження потрібні лише останні 4 цифри);
    • баланс рахунку й трансакції (вони не потрібні для підтвердження).
  • Щоб вилучити чутливу інформацію, закрийте її чорним прямокутником, перш ніж завантажувати зображення.

Поради

  • Перевірте, чи правильні ваші повне ім’я, адреса й платіжна інформація на сторінці payments.google.com.
  • Перевірка надісланих вами документів може тривати кілька днів.

Як пройти підтвердження за допомогою виписки з банківського рахунку (лише для розробників Google Play)

У деяких країнах і регіонах розробникам Google Play потрібно підтвердити спосіб оплати, що використовується для виплат, надавши виписку з банківського рахунку, видану не більше ніж 180 днів тому.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис на сторінці payments.google.com.
  2. Виберіть Підписки й сервіси.
  3. У розділі "Додатки Google Play" натисніть Керувати.
  4. У розділі "Як ви отримуєте виплати" натисніть Додати спосіб оплати.
  5. Знайдіть банківський рахунок, доданий як спосіб оплати для виплат.
  6. Натисніть Підтвердити.
  7. Завантажте копію виписки зі свого банківського рахунку. Ви можете завантажити зображення або файл PDF.
    • Вилучіть чутливу інформацію, але переконайтеся, що у виписці з банківського рахунку добре видно вказані нижче дані.
      • Останні 4 цифри номера вашого банківського рахунку.
      • Повний номер або код банку, код IFSC, код SWIFT чи інший схожий ідентифікатор.
      • Ідентифікаційний код банку може мати іншу назву залежно від країни, у якій ви перебуваєте.

Перевірка виписки з банківського рахунку може тривати кілька днів.

Як вирішувати проблеми з підтвердженням

Проблеми з кодами підтвердження й тимчасовими авторизаціями

Дізнайтесь, як вирішити проблеми, пов’язані з підтвердженням способів оплати за допомогою коду.

Проблеми з документами для підтвердження

Щоб вирішити цю проблему:

  • якщо ви отримали електронний лист або побачили повідомлення про помилку, виконайте наведені в них вказівки;
  • якщо вам знадобиться допомога з вирішенням проблеми, ми зв’яжемося з вами, щойно перевіримо надану інформацію.

Помилка підтвердження

Якщо вашу особу не вдасться підтвердити, незабаром ви отримаєте відповідний електронний лист. Щоб оскаржити рішення, виконайте вказівки в листі.

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?
Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
2594868130242567255
true
Пошук у довідковому центрі
true
true
true