Верификујте идентитет или информације о плаћању

За одређене активности на Google налогу, као што су регистрације за Google производе и услуге, трансакције и промене начина плаћања, можда ћемо морати да верификујемо ваш идентитет или власништво над коришћеним начином плаћања. Можемо да затражимо:

  • Правни назив
  • Име које се користи на профилу за плаћања
  • Адресу
  • Датум рођења

Можда ћете морати да нам доставите и:

  • Слику личног документа који је издао државни орган
  • Доказ адресе
  • Слику начина плаћања

Савет: Ови кораци су предвиђени за људе који морају да верификују информације да би купили Google производе или услуге. Да бисте верификовали идентитет у апликацији Google Pay, пратите ова упутства.

Зашто вам тражимо верификацију

  • Да бисте проверили да ли су информације тачне за приступ одређеном садржају.
  • Да бисте верификовали идентитет и обавили трансакцију са Google-ом.
  • Приметили смо необичне активности или трансакције.
  • Треба нам више информација из правних или регулаторних разлога.

Важно: Ако тражимо да верификујете налог, све трансакције на чекању се отказују. Нереализовани расходи на изводу из банке ће нестати у року од 14 радних дана.

Како користимо ваше податке

Информације које наведете Google користи за:

  • Верификацију идентитета или начина плаћања.
  • Заштиту од преваре и злоупотребе.
  • Побољшање услуге верификације за Google производе.

Верификоване информације, као што су име и адреса, чувају се на Google налогу и можете да управљате њима на pay.google.com.

Са информацијама које наведете поступамо у складу са Google политиком приватности и обавештењем о приватности за Google Payments где је то примењиво.

Како да обавите верификацију

Можда ћемо затражити да пошаљете документе или да затражите кôд да бисте верификовали податке.

Верификујте начин плаћања помоћу верификационог кода
  1. Идите на pay.google.com.
  2. Пријавите се на налог.
  3. У горњем десном углу кликните на Обавештења Alert па Верификуј.
    • Ако нема обавештења, кликните на Начини плаћања.
  4. Поред картице коју желите да верификујете кликните на Верификуј па Преузми кôд.
  5. На изводу картице ћете видети привремену наплату мању од 1,95 USD под називом GOOGLE. Верификациони кôд је последњих 6 цифара.
    • Требало би да одмах добијете кôд, али до тога може да прође и до 7 дана.
    • Савет: Наплата са рачуна је привремена.
  6. Да бисте довршили верификацију, вратите се на налог и унесите 6-цифрени кôд.

Решите проблеме са верификационим кодовима

Ако не можете да пронађете верификациони кôд или не можете да обавите верификацију помоћу кода:

  • Пратите упутства за верификацију података помоћу докумената ако је та опција доступна.
  • Обратите се банци да бисте пронашли верификациони кôд.
  • Обратите се Google подршци ако и даље не можете да обавите верификацију.
Верификујте идентитет или начин плаћања помоћу докумената

Да бисте верификовали идентитет или начин плаћања, листу прихваћених докумената и упутстава потражите на линку у захтеву за верификацију.

Поведите рачуна да документи испуњавају следеће услове:

  • Користите исто име и презиме у свим документима које шаљете
  • Сви су важећи и нису истекли
  • Читљиви су

Поведите рачуна да слика коју отпремате:

  • Слика је документа, а не нечега другог
  • Читљива је
  • У боји је, а не црно-бела
  • Нема замагљења, одсјаја или пригушене осветљености
  • Приказује цео документ са сва 4 угла

Савети:

  • Проверите да ли су име, адреса и информације о плаћању ажурни на pay.google.com.
  • Када пошаљете документе, верификација може да потраје неколико дана.
Не можете да пронађете имејл или образац у ком се од вас тражи да верификујете идентитет?
  1. Идите на pay.google.com.
  2. У врху кликните на Обавештења Alert.
  3. Кликните на Верификуј.
  4. Да бисте верификовали идентитет, пратите упутства на екрану.
Google Pay notifications

Решите проблеме са верификацијом

Да бисте решили проблем:
  • Ако сте примили имејл или добили поруку о грешци, пратите упутства у поруци.
  • Ако вам треба помоћ нашег тима да бисте решили проблем, контактираћемо вас кад прегледамо ваше информације.

Неуспела верификација

Ако верификација не успе, добићете имејл убрзо после одлуке. Да бисте поднели жалбу на одлуку, пратите упутства из имејла.
Да ли вам је ово било корисно?
Како то можемо да побољшамо?
Претрага
Обришите претрагу
Затвори претрагу
Google апликације
Главни мени
Центар за помоћ за претрагу
true
59
false
false