पुष्टि करने के बारे में जानकारी
आपको इन वजहों से पुष्टि करनी पड़ सकती है- यह पक्का करने के लिए कि किसी खास कॉन्टेंट को ऐक्सेस करने के लिए आपकी जानकारी सही है.
- Google की मदद से लेन-देन पूरा करने पर, अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए.
- किसी असामान्य गतिविधि या लेन-देन का पता चलने पर.
- नियम या कानूनी वजहों से, हमें ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत पड़ने पर.
अहम जानकारी: अगर हम आपसे खाते की पुष्टि करने के लिए कहते हैं, तो ऐसे सभी लेन-देन रद्द हो जाएंगे जिन्हें मंज़ूरी मिलना बाकी है. आपके बैंक स्टेटमेंट से 14 कामकाजी दिनों के अंदर, ऐसे लेन-देन की जानकारी हटा दी जाएगी जिन्हें मंज़ूरी नहीं मिली है.
पुष्टि की प्रक्रिया पूरी करने के लिए, आपसे पेमेंट के हर तरीके की पुष्टि करने के लिए कहा जा सकता है. इसके लिए, आपके पास पुष्टि के कोड का अनुरोध करने का विकल्प होता है.
आपसे यह जानकारी भी मांगी जा सकती है:
- कानूनी नाम
- आपकी पेमेंट्स प्रोफ़ाइल में इस्तेमाल किया गया नाम
- पता
- जन्म की तारीख
- आपके सरकारी आईडी की इमेज
- पते का सबूत
- पेमेंट के लिए इस्तेमाल किए गए कार्ड या बैंक खाते की इमेज
Google इन कामों के लिए आपकी जानकारी का इस्तेमाल करता है:
- आपकी पहचान या पेमेंट के तरीके की पुष्टि करने के लिए.
- आपकी जानकारी का गलत इस्तेमाल होने या धोखाधड़ी से बचाने के लिए.
- Google के प्रॉडक्ट के लिए पुष्टि से जुड़ी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए.
आपकी जिस जानकारी की पुष्टि हो चुकी है वह आपके Google खाते में सेव हो जाती है. जैसे, आपका नाम और पता. इस जानकारी को payments.google.com पर जाकर मैनेज किया जा सकता है.
ज़रूरी होने पर, आपकी सबमिट की गई जानकारी का इस्तेमाल, Google निजता नीति और Google Payments के निजता नोटिस के मुताबिक किया जाता है.
पुष्टि करने का तरीका
अपनी जानकारी की पुष्टि करने के लिए, आपको दस्तावेज़ सबमिट करने पड़ सकते हैं या पुष्टि के कोड का अनुरोध करना पड़ सकता है. जिस प्रॉडक्ट को खरीदना है या जिस गतिविधि को पूरा करना है उसके लिए, शायद पुष्टि करने के कुछ तरीके उपलब्ध न हों.
- payments.google.com पर जाएं.
- अपने खाते में साइन इन करें.
- सबसे ऊपर दाईं ओर मौजूद, सूचनाएं
पुष्टि करें पर क्लिक करें.
- अगर कोई सूचना नहीं दिखती है, तो पेमेंट के तरीके पर क्लिक करें. ज़रूरी सूचना कहां मिलेगी
- अगर कोई सूचना नहीं दिखती है, तो पेमेंट के तरीके पर क्लिक करें. ज़रूरी सूचना कहां मिलेगी
- आपको जिस कार्ड की जानकारी की पुष्टि करनी है उसके बगल में, पुष्टि करें पर क्लिक करें.
- पुष्टि करने के लिए, स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.
- पेमेंट के जिन तरीकों की पुष्टि करना ज़रूरी है उनके लिए, ऊपर दिया गया तरीका दोहराएं.
पुष्टि करें पर क्लिक करें.
पुष्टि करने के तरीके
पुष्टि करने के लिए, आपसे इनमें से किसी एक तरीके का इस्तेमाल करने के लिए कहा जाएगा.
पुष्टि करने के लिए कोड का अनुरोध करना- कोड पाएं पर क्लिक करें.
- पेमेंट का तरीका जारी करने वाली कंपनी की वेबसाइट पर जाएं और अपने खाते में साइन इन करें.
- अपने लेन-देन के इतिहास में आपको 1.95 डॉलर से कम का अस्थायी शुल्क दिखेगा. इस पर “GOOGLE” लेबल लगा होगा. पुष्टि करने के कोड के तौर पर, आखिरी छह अंकों का इस्तेमाल करें.
- अस्थायी शुल्क की रकम, मुद्रा के हिसाब से अलग-अलग हो सकती है.
- यह कोड, लेन-देन के इतिहास में तुरंत दिखेगा. हालांकि, कुछ मामलों में इसमें सात दिन भी लग सकते हैं.
- ध्यान दें: आपके खाते पर लगाया गया शुल्क अस्थायी होता है. शुल्क को 30 दिनों के अंदर रिफ़ंड कर दिया जाता है.
- छह अंकों वाला कोड डालें.
- पुष्टि करें पर क्लिक करें.
अहम जानकारी:
- इस प्रोसेस के लिए आपने जो जानकारी अपलोड की है उसका इस्तेमाल सिर्फ़ पहचान की पुष्टि के लिए किया जाता है. साथ ही, उसे स्थानीय कानूनों की शर्तों के मुताबिक मैनेज किया जाता है.
- दस्तावेज़ अपलोड करने के इस तरीके का इस्तेमाल, YouTube और Google Store पर खरीदारी की पुष्टि करने के लिए नहीं किया जा सकता.
अपनी पहचान या पेमेंट के तरीके की पुष्टि के लिए, पुष्टि करने का अनुरोध करें. स्वीकार किए जाने वाले दस्तावेज़ों और निर्देशों की सूची देखने के लिए, पुष्टि करने के अनुरोध में दिए गए लिंक का इस्तेमाल करें.
पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ इन शर्तों के मुताबिक हों:
- सबमिट किए जाने वाले सभी दस्तावेज़ों में आपका पूरा नाम एक ही हो.
- दस्तावेज़ अपडेट हों और उनकी समयसीमा खत्म न हुई हो.
- दस्तावेज़ ऐसे होने चाहिए जिन्हें साफ़-साफ़ पढ़ा जा सके.
पक्का करें कि अपलोड की जाने वाली इमेज, इन शर्तों के मुताबिक हो:
- इमेज दस्तावेज़ की हो, न कि किसी दूसरी चीज़ की
- इमेज एकदम साफ़ हो
- इमेज रंगीन हो, न कि ब्लैक ऐंड व्हाइट
- इमेज धुंधली न हो और उसमें चमक कम या ज़्यादा न हो
- पूरे दस्तावेज़ के चारों कोने दिखने चाहिए
अगर आपको दस्तावेज़ों से जानकारी छिपानी है, तो:
- बैंक स्टेटमेंट से यह जानकारी छिपाएं:
- खाता नंबर, बस आखिरी चार अंक दिखाएं
- खाते का बैलेंस या लेन-देन की जानकारी. पुष्टि के लिए, खाते के बैलेंस और लेन-देन की जानकारी देना ज़रूरी नहीं है
- संवेदनशील जानकारी को छिपाने के लिए, उसे अपलोड करने से पहले, गहरे रंग के बॉक्स से कवर करें.
अहम जानकारी:
- पक्का करें कि payments.google.com पर आपका नाम, पता, और पेमेंट के लिए इस्तेमाल किए गए तरीके की जानकारी अप-टू-डेट हो.
- दस्तावेज़ सबमिट करने के बाद, पुष्टि होने में कुछ दिन लग सकते हैं.
बैंक स्टेटमेंट की मदद से पुष्टि करना (सिर्फ़ Play डेवलपर के लिए)
कुछ देशों या इलाकों में, हो सकता है कि Google Play डेवलपर को पेमेंट के तरीके की पुष्टि, बैंक स्टेटमेंट से करनी पड़े. अपलोड किए जाने वाले बैंक स्टेटमेंट, 180 दिनों से ज़्यादा पुराने नहीं होने चाहिए.
- payments.google.com में साइन इन करें.
- सदस्यताएं और सेवाएं पर क्लिक करें.
- "Google Play ऐप्लिकेशन” में, मैनेज करें पर क्लिक करें.
- “आपको पेमेंट कैसे मिलता है” में जाकर, पेमेंट का तरीका जोड़ें पर क्लिक करें.
- उस बैंक खाते को खोजें जिसे आपने पेमेंट पाने के लिए, पेमेंट के तरीके के तौर पर जोड़ा है.
- पुष्टि करें पर क्लिक करें.
- अपने बैंक स्टेटमेंट की एक कॉपी अपलोड करें. इसे इमेज या PDF फ़ाइल के तौर पर अपलोड किया जा सकता है.
- बैंक स्टेटमेंट से संवेदनशील जानकारी छिपा दें, लेकिन पक्का कर लें कि यहां दी गई जानकारी साफ़ तौर पर दिख रही हो:
- बैंक खाता नंबर के आखिरी चार अंक
- रूटिंग नंबर, बैंक कोड, आईएफ़एससी कोड, सॉर्ट कोड, SWIFT code या इसी तरह के आईडी की पूरी जानकारी.
- देश/इलाके के आधार पर, बैंक की पहचान का कोड अलग-अलग हो सकता है.
- बैंक स्टेटमेंट से संवेदनशील जानकारी छिपा दें, लेकिन पक्का कर लें कि यहां दी गई जानकारी साफ़ तौर पर दिख रही हो:
बैंक स्टेटमेंट की जानकारी सबमिट करने के बाद, पुष्टि होने में कुछ दिन लग सकते हैं.
पुष्टि से जुड़ी समस्याएं हल करना
पुष्टि करने के कोड और अस्थायी शुल्क से जुड़ी समस्याएं हल करना
दस्तावेज़ की पुष्टि से जुड़ी समस्याएं हल करना
समस्या हल करने के लिए:
- अगर आपको कोई ईमेल या गड़बड़ी का कोई मैसेज मिलता है, तो: मैसेज में दिए गए निर्देशों का पालन करें.
- अगर आपको समस्या हल करने के लिए हमारी टीम की मदद चाहिए: हम आपसे मिली जानकारी की समीक्षा करने के बाद ही आपसे संपर्क करेंगे.
पुष्टि होने में समस्या आना
पहचान की पुष्टि न हो पाने पर, आपको इस बारे में तुरंत एक ईमेल मिलेगा. इस फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करने के लिए, ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करें.