Verificer din identitet eller dine betalingsoplysninger

I forbindelse med specifikke aktiviteter på din Google-konto, f.eks. tilmeldinger til Google-produkter eller -tjenester, transaktioner og betalingsmetoder, skal du muligvis verificere din identitet eller dit ejerskab af den anvendte betalingsmetode.

Om verificering

Derfor kan vi bede dig om vericering

• For at verificere, at dine oplysninger er korrekte, når du tilgår bestemt indhold.
• For at verificere din identitet, når du gennemfører en transaktion med Google.
• Vi har registreret usædvanlig aktivitet eller usædvanlige transaktioner.
• Vi har brug for flere oplysninger af juridiske eller lovmæssige årsager.

Vigtigt! Hvis vi beder dig om at verificere din konto, annulleres alle afventende transaktioner. Afventende debiteringer fjernes fra dit kontoudtog inden for 14 hverdage.

Oplysninger, du kan blive bedt om at angive

Du bliver muligvis bedt om at verificere hver betalingsmetode for at fuldføre verificeringen. Du kan anmode om en verificeringskode.

Du kan også blive bedt om at angive følgende:

• Juridisk navn
• Det navn, der bruges på din betalingsprofil
• Din adresse
• Fødselsdato
• Et billede af dit offentligt udstedte id
• Et adressebevis
• Et billede af din betalingsmetode

Sådan bruger vi dine oplysninger

Google bruger de oplysninger, du indsender, til at:

• Verificere din identitet eller betalingsmetode.
• Beskytte dig mod svindel og misbrug.
• Forbedre verificeringstjenesterne for Googles produkter.

Dine verificerede oplysninger, f.eks. navn og adresse, gemmes på din Google-konto. Du kan administrere dine verificerede oplysninger på payments.google.com.

De oplysninger, du indsender, behandles i overensstemmelse med Googles privatlivspolitik og erklæringen om privatliv for Google Payments.

Sådan fuldfører du verificeringen

Du skal muligvis indsende dokumenter eller anmode om en kode for at verificere dine oplysninger. Nogle verificeringsmetoder er muligvis ikke tilgængelige, baseret på det produkt eller den aktivitet du vil gennemføre.

1. Gå til payments.google.com.
2. Log ind på din konto.
3. Øverst til højre skal du klikke på Underretninger Verificer.
   • Klik på Betalingsmetoder, hvis der ikke er nogen underretninger.

     Sådan finder du den kritiske underretning

     

4. Klik på Verificer ud for det kort, der skal verificeres.
5. Følg vejledningen på skærmen for din verificeringsmetode.
6. Gentag ovenstående trin for hver betalingsmetode, der skal verificeres.

Bekræftelsesmetoder

For at fuldføre verificeringen bliver du bedt om at bruge én af følgende metoder.

Anmod om en verificeringskode

1. Klik på Hent kode.
2. Gå til betalingsmetodens website, og log ind på din konto.
3. På din transaktionshistorik kan du se en midlertidig debitering på under 1,95 USD kaldet "GOOGLE". Verificeringskoden er de sidste 6 cifre.
   • Beløbet på den midlertidige debitering varierer afhængigt af valutatypen.
   • Du bør modtage koden med det samme, men det kan tage op til 7 dage.
   • Tip! Debiteringen eller reservationen på din konto er midlertidig. Debiteringer refunderes inden for 30 dage.
4. Angiv den sekscifrede kode.
5. Klik på Verificer.

Upload dokumenter

Vigtigt!

• Oplysninger, du uploader til denne proces, bruges kun til identifikation og håndteres i henhold til lokale lovmæssige krav.
• Metoden til upload af dokumenter er ikke tilgængelig til verificering af køb på YouTube og Google Store.

Du kan verificere din identitet eller betalingsmetode ved at finde anmodningen om verificering. Du kan finde en liste over accepterede dokumenter og vejledninger ved at bruge linket i anmodningen om verificering.

Sørg for, at:

• Bruge det samme fulde navn i alle de dokumenter, du indsender.
• Dokumenterne er opdaterede og ikke er udløbet
• Dokumenterne er læselige

Sørg for, at det billede, du uploader:

• Er et billede af et dokument og intet andet
• Er læseligt
• Er i farver og ikke i sort og hvid
• Ikke er sløret, ikke har genskin, og at der er tilstrækkeligt lys
• Viser alle 4 hjørner af hele dokumentet

Hvis du erstatter oplysninger fra dokumenter:

• For kontoudtog skal du erstatte:
  • Komplette kontonumre, så kun de sidste 4 cifre er synlige
  • Alle kontosaldi eller transaktioner. Kontosaldi og transaktioner er ikke påkrævet i forbindelse med verificering
• Hvis du vil erstatte, kan du tegne en mørk boks for at dække følsomme oplysninger, før du uploader dokumentet.

Tip!

• Sørg for, at dit navn, din adresse og dine betalingsoplysninger er opdaterede på pay.google.com.
• Når du har indsendt dine dokumenter, kan verificeringen tage et par dage.

Verificer med et kontoudtog (kun Play-udviklere)

I nogle lande eller regioner skal Google Play-udviklere muligvis verificere deres betalingsmetode ved hjælp af et kontoudtog. De kontoudtog, du uploader, må ikke være ældre end 180 dage.

1. Log ind på payments.google.com.
2. Klik på Abonnementer og tjenester.
3. Klik på Administrer under "Google Play Apps".
4. Klik på Tilføj betalingsmetode under "Måden, du modtager betalinger på".
5. Find den bankkonto, du har tilføjet som din betalingsmetode til udbetalinger.
6. Klik på Verificer.
   • Hvis du ikke kan finde "Verificer", skal du kontakte support.
7. Upload en kopi af dit kontoudtog. Du kan uploade et billede eller en PDF.
   • Fjern følsomme oplysninger fra kontoudtoget, men sørg for, at nedenstående oplysninger er tydelige:
     • De sidste 4 cifre i bankkontonummeret
     • Angiv oplysninger for registreringsnummer, bankkode, IFSC-kode, SWIFT-kode eller lignende id.
     • Afhængigt af hvilken del af verden du befinder dig i, kan bankidentifikationskoden (SWIFT-koden) hedde noget andet.

Når du har indsendt dit kontoudtog, kan verificeringen tage et par dage.

Løs problemer med verificering

Løs problemer med verificeringskoder og midlertidige beløbsreservationer

Se, hvordan du løser problemer, når du forsøger at verificere betalingsmetoder med en verificeringskode.

Løs problemer med dokumentverificering

Sådan løser du problemet:

• Hvis du modtager en mail eller får en fejlmeddelelse: Følg vejledningen i meddelelsen.
• Hvis du har brug for hjælp fra vores team til at løse problemet: Vi kontakter dig, når vi har gennemgået dine oplysninger.

Mislykket verificering

Hvis verificeringen mislykkes, modtager du en mail kort efter, at beslutningen er truffet. Hvis du vil appellere beslutningen, skal du følge vejledningen i mailen.