En tant qu'utilisateur YouTube, vous consacrez beaucoup de temps à votre contenu et à vos chaînes. Nous savons que le piratage de votre chaîne peut être un moment stressant et difficile. Heureusement, il existe des mesures que vous pouvez prendre pour récupérer votre chaîne.
Clavarder avec notre assistant de chaîne piratée
Comment récupérer une chaîne piratée
Avant de prendre des mesures, il est important de vérifier les signes indiquant que votre chaîne a peut-être été piratée.
Chaque chaîne YouTube est associée à au moins un compte Google. Lorsqu'une chaîne YouTube est piratée, cela signifie qu'au moins un des comptes Google associés à la chaîne est également compromis.
Si vous remarquez l'un des éléments suivants, votre compte Google a peut-être été piraté, détourné ou compromis :
- Des modifications que vous n'avez pas effectuées : votre photo de profil, vos descriptions, vos paramètres de courriel, l'association de votre compte AdSense pour YouTube ou vos messages envoyés sont différents.
- Des vidéos mises en ligne qui ne vous appartiennent pas : quelqu'un a publié des vidéos en utilisant votre compte Google. Vous pouvez recevoir des notifications par courriel concernant ces vidéos à propos de pénalités ou d'avertissements relatifs au contenu inapproprié.
Les comptes Google peuvent être piratés, détournés ou compromis de diverses façons. Parmi les méthodes utilisées, il y a par exemple le contenu pernicieux (logiciel malveillant) et les courriels trompeurs ressemblant à un type de service que vous connaissez (hameçonnage). Pour assurer la sécurité de votre compte, ne communiquez jamais votre adresse courriel ni votre mot de passe à d'autres personnes. Ne téléchargez jamais de fichiers ni de logiciels provenant d'une source à laquelle vous ne faites pas confiance.
Pour récupérer une chaîne YouTube piratée, il faut tout d'abord récupérer le compte Google piraté associé à la chaîne.
Il existe trois étapes pour récupérer votre chaîne YouTube :
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1. Récupérer et sécuriser le compte Google piraté associé à la chaîne YouTube |
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2. Annuler immédiatement les modifications indésirables sur la chaîne YouTube afin d'éviter les répercussions liées aux politiques telles que le règlement de la communauté ou les avertissements pour atteinte aux droits d'auteur |
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3. Réduire le risque d'accès non autorisé à votre compte Google en appliquant des pratiques de sécurité exemplaires auprès de tous les utilisateurs associés à la chaîne |
Récupérer votre compte Google
Vous pouvez toujours vous connecter à votre compte Google
Il est important de modifier votre mot de passe et de sécuriser votre compte Google. Ensuite, passez à l'étape suivante.
Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Google
Pour obtenir de l'aide afin de récupérer l'accès à votre compte Google, procédez comme suit :
- Follow the steps to recover your Google Account or Gmail.
- You'll be asked some questions to confirm it's your account. Answer the questions as best as you can.
- If you have trouble, try the tips to complete account recovery steps.
- Reset your password when prompted. Choose a strong password that you haven't already used with this account. Learn how to create a strong password.
Demandez à vos gestionnaires ou propriétaires de chaîne de suivre les mêmes étapes pour sécuriser leur compte Google.
Rétablissez votre chaîne telle qu'elle était avant le piratage
Lorsqu'un pirate informatique prend le contrôle de votre chaîne, il peut apporter différentes modifications à votre compte et au compte Google associé. Apprenez-en plus sur le nettoyage d'une chaîne YouTube piratée.
Réduire le risque d'accès non autorisé
Après avoir effectué les étapes ci-dessus, il est important de sécuriser le compte Google associé à votre chaîne YouTube.
Si votre chaîne a été résiliée après le piratage de votre compte Google
Après avoir récupéré votre compte Google, vous trouverez dans votre boîte de réception un courriel contenant plus d'informations sur les étapes à suivre pour faire appel de la résiliation de la chaîne. Après avoir récupéré votre compte Google piraté, vous pourrez faire appel à l'aide de ce formulaire. Votre appel pourrait ne pas être accepté si la récupération du compte est incomplète.
Obtenir plus d'aide de YouTube
Si vous êtes un créateur admissible (comme un créateur participant au Programme de partenaire YouTube) et que vous avez déjà récupéré votre compte Google, vous pouvez communiquer avec l'équipe d'assistance aux créateurs YouTube pour obtenir de l'aide.
Si vous ne parvenez pas à communiquer avec notre équipe d'assistance aux créateurs, obtenez de l'aide auprès de @TeamYouTube sur X.
Frequently asked questions
I’ve recovered my channel, but how do I know whether the hacker has been kicked out?
If the hacker uploaded videos that violate YouTube’s Community Guidelines, will I get in trouble? Could my channel be terminated?
One of the people who manages my channel had their account hacked. What can I do to prevent hijacking in the future?
It’s common for channels on YouTube to have more than one manager. You can improve the safety and security for your channel with these steps:
- Make sure you and the people on your team have taken steps to secure your accounts.
- Use the Channel Permissions tool and Brand Account tools to make sure only authorized accounts have access to manage your channel, and only at the permission level you want. Don’t share passwords or sign-in info with anyone else. The only access to your channel should be through the accounts authorized with the channel permissions feature.
- To help prevent data breaches, use a different email for your YouTube channel than the one you use for other accounts. If you use the same email across platforms and someone gets access to it, they can take over your YouTube and other accounts all at once.