Quando você avisa o YouTube que está com problemas para assistir vídeos, nossa equipe pode pedir suas informações de depuração ou as "Estatísticas para nerds". Esses dados nos ajudam a solucionar o problema. Eles também não contêm informações de identificação pessoal, mas revelam alguns detalhes sobre seu dispositivo e o vídeo que você estava assistindo. Alguns desses detalhes incluem:
- dispositivo (fabricante, modelo e versão do sistema operacional)
- ID do vídeo (link para o vídeo em reprodução)
- CPN (um identificador aleatório e geralmente exclusivo para a reprodução atual)
- Detalhes da largura de banda
Estatísticas para nerds
- Quando estiver assistindo um vídeo, selecione Configurações
.
- No menu exibido, ative ou selecione Estatísticas para nerds
.
- Volte ao vídeo para ver essas estatísticas no player.
- Tire uma foto nítida delas para nos enviar.
.
.Acesse Mais para desativar as Estatísticas para nerds.
Esse recurso também é compatível durante a transmissão. Use as instruções abaixo para ativar as estatísticas para nerds no seu dispositivo móvel. As informações aparecerão na tela durante a sessão de transmissão.
Siga as instruções abaixo no app ou site do YouTube para dispositivos móveis.
App YouTube
Estatísticas para nerds
- Toque no ícone da conta
.
- Acesse Configurações
Geral.
- Ao lado de Estatísticas para nerds, toque para ativar ou desativar a opção.
- Inicie um vídeo e toque em Mais
.
- Selecione Estatísticas para nerds.
- As estatísticas são exibidas acima do vídeo durante a reprodução. Faça uma captura de tela e compartilhe as "Estatísticas para nerds".
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Geral.Se você não ativar as "Estatísticas para nerds" nas "Configurações", essa opção não será exibida quando você tocar em "Mais" .
Informações de depuração
Observação: para acessar as informações de depuração, as "Estatísticas para nerds" precisam estar ativadas.
- Acesse Estatísticas para nerds.
- Para copiar as informações, toque no ícone de bug
- Agora é possível colar as informações de depuração do seu dispositivo para compartilhar.
Site móvel
- Toque no player e segure.
- No menu exibido, selecione Estatísticas para nerds.
- Faça uma captura de tela e compartilhe as "Estatísticas para nerds".