Se informar o YouTube de que está a ter problemas ao reproduzir vídeos, podemos pedir-lhe as informações de depuração ou as "Estatísticas avançadas". Estas informações ajudam-nos a resolver o problema. As informações de depuração e as "Estatísticas avançadas" não contêm informações de identificação pessoal. No entanto, revelam alguns detalhes acerca do dispositivo, assim como do vídeo que estava a ver. Alguns dos detalhes incluem, entre outros:
- Dispositivo (fabricante, modelo e versão do SO)
- ID do vídeo (link para o vídeo em reprodução)
- CPN (um identificador aleatório essencialmente único para a reprodução atual)
- Detalhes da largura de banda
Estatísticas avançadas
- Durante a reprodução de um vídeo, selecione Definições
.
- No menu que aparece, ative ou selecione Estatísticas avançadas
.
- Regresse ao vídeo para ver as Estatísticas avançadas apresentadas no leitor.
- Tire uma foto nítida das Estatísticas avançadas para as partilhar.
.
.Para desativar as Estatísticas avançadas, regresse a Mais e desative-as.
A funcionalidade Estatísticas avançadas também é suportada durante a transmissão. Ative as Estatísticas avançadas no dispositivo móvel (seguem-se as instruções abaixo). A seguir, são apresentadas no ecrã na sessão de transmissão.
Estatísticas avançadas
- Aceda à página de visualização de um vídeo.
- Clique com o botão direito do rato no leitor e, depois, selecione Estatísticas avançadas no menu.
- As Estatísticas avançadas são apresentadas na parte superior do vídeo durante a reprodução.
- Efetue uma captura de ecrã ou tire uma foto nítida das Estatísticas avançadas para as partilhar.
Informações de depuração
- Aceda à página de visualização de um vídeo.
- Clique com o botão direito do rato no leitor e, depois, selecione Copiar informações de depuração no menu.
- Para partilhar as informações de depuração, cole-as a partir do computador.