Si vous nous signalez que vous rencontrez des problèmes quand vous visionnez des vidéos, nous pouvons vous demander de nous fournir vos informations de débogage ou vos statistiques avancées. Ces informations nous aideront à résoudre votre problème. Les informations de débogage et les statistiques avancées ne contiennent aucune information permettant de vous identifier, mais elles en fournissent sur votre appareil et la vidéo que vous regardiez. Ces informations incluent les suivantes (liste non exhaustive) :
- Appareil (fabricant, modèle et version du système d'exploitation)
- ID vidéo (lien vers la vidéo en cours de visionnage)
- CPN (identifiant aléatoire et unique pour la lecture en cours)
- Détails sur la bande passante
Statistiques avancées
- Lorsqu'une vidéo est en cours de lecture, sélectionnez Paramètres
.
- Dans le menu qui s'affiche, activez ou sélectionnez Statistiques avancées
.
- Revenez à la vidéo pour consulter les statistiques avancées qui s'affichent sur le lecteur.
- Prenez une photo nette des statistiques avancées pour les partager.
.
.Pour désactiver les statistiques avancées, cliquez sur Plus .
La fonctionnalité "Statistiques avancées" est également disponible pendant que vous castez un contenu. Activez-les sur votre appareil mobile (en suivant les instructions ci-dessous) pour qu'elles s'affichent à l'écran pendant la diffusion.
Statistiques avancées
- Accédez à la page de lecture d'une vidéo.
- Effectuez un clic droit sur le lecteur, puis sélectionnez Statistiques avancées dans le menu.
- Les statistiques avancées s'affichent en superposition de la vidéo pendant sa lecture.
- Prenez une capture d'écran ou une photo des statistiques avancées pour les partager.
Informations de débogage
- Accédez à la page de lecture d'une vidéo.
- Effectuez un clic droit sur le lecteur, puis sélectionnez Copier les informations de débogage dans le menu.
- Collez les informations de débogage depuis votre ordinateur pour les partager.