Si quieres informarle a YouTube que tienes problemas para reproducir videos, es posible que te pidamos la información de depuración o de “Estadísticas” con el fin de solucionar tu problema. Estos datos no contienen ningún tipo de información de identificación personal, pero proporcionan detalles sobre tu dispositivo y el video que estabas mirando. Estos son algunos de los detalles que se envían:
- Dispositivo (fabricante, modelo y versión del SO)
- ID de video (vínculo al video que se estaba reproduciendo)
- CPN (un identificador aleatorio mayoritariamente único de la reproducción en curso)
- Detalles del ancho de banda
Estadísticas
- Cuando se esté reproduciendo un video, selecciona Configuración
.
- En el menú que se abre, activa o selecciona Estadísticas
.
- Vuelve al video para comprobar si Estadísticas aparece en el reproductor.
- Toma una foto clara de la información para compartirla.
.
.Para desactivar Estadísticas, vuelve a Más .
Esta función también se puede usar durante las transmisiones. Actívala en tus dispositivos móviles (puedes encontrar las instrucciones más abajo), y aparecerá en la pantalla de la sesión de transmisión.
Estadísticas
- Ve a la página de reproducción de un video.
- Haz clic con el botón derecho en el reproductor y, luego, selecciona Estadísticas en el menú.
- Las estadísticas aparecerán sobre el video mientras se reproduce.
- Toma una captura de pantalla o una foto clara de la información para compartirla.
Información de depuración
- Ve a la página de reproducción de un video.
- Haz clic con el botón derecho en el reproductor y, luego, selecciona Copiar información de depuración en el menú.
- Para compartir la información de depuración, pégala desde tu computadora.