Mengelola langganan channel

Kami melakukan sejumlah perubahan pada cara kami mengumpulkan dan menggunakan data terkait konten anak-anak di YouTube. Sebagai hasilnya, beberapa petunjuk di artikel ini mungkin telah berubah. Pelajari lebih lanjut.

Pelajari lebih lanjut berbagai hal yang dapat Anda tawarkan kepada pelanggan dan cara penonton Anda dapat menikmati langganan.

Setiap channel yang berpartisipasi dalam langganan, termasuk penawarannya, bertanggung jawab untuk mematuhi persyaratan dan kebijakan kami. Kebijakan ini mencakup Pedoman Komunitas YouTube serta semua hukum dan peraturan yang relevan.

Langganan Channel

Subscribe ke channel YouTube Kreator untuk mendapatkan berita, informasi, dan tips terbaru.

Ada berbagai tempat di Creator Studio yang dapat Anda gunakan untuk mengelola dan melacak program langganan Anda:

Tab Langganan

Setelah mengaktifkan langganan, Anda dapat menemukan tab ini di Studio, di bagian Penghasilan Langganan

Di sini, Anda dapat melacak:

Total pelanggan: Semua pelanggan saat ini yang memiliki akses ke berbagai keuntungan. Termasuk pelanggan yang telah membatalkan langganan, tetapi masih memiliki akses ke keuntungan selama sisa periode penagihannya.
Pelanggan aktif: Semua pelanggan dengan langganan aktif saja. Langganan aktif dihitung dengan mengurangi pelanggan yang melakukan pembatalan dari total pelanggan.
Pendapatan: Anda dapat melacak penghasilan untuk periode penagihan terakhir dan membandingkannya dengan periode penagihan sebelumnya
Pelanggan menurut level: Lacak jumlah pelanggan (total atau aktif) menurut level dari waktu ke waktu
Pendaftaran dan pembatalan: Lihat jumlah pengguna yang menjadi pelanggan atau membatalkan langganan pada periode penagihan terakhir dan bandingkan dengan periode penagihan sebelumnya.
Masukan Pembatalan: Beberapa pengguna memberikan masukan terkait alasan pembatalan langganan, yang dipilih dari sekumpulan opsi pilihan ganda yang telah ditetapkan. Dengan mengarahkan kursor ke 'Pembatalan', Anda dapat melihat respons pengguna saat membatalkan langganan di channel Anda.

Catatan: Periode penagihan dapat berlangsung hingga 28, 30, atau 31 hari, bergantung pada bulan kalender saat ini. Misalnya, langganan yang dibeli selama bulan September akan memberikan akses selama 30 hari sebelum pembayaran berikutnya.

Mengelola pelanggan Anda

Anda juga dapat melihat daftar semua pelanggan Anda saat ini, termasuk:

Total durasi sebagai pelanggan (termasuk waktu dari semua periode sebelumnya sebagai pelanggan).
Terakhir diperbarui: Hari sejak terakhir kali pelanggan bergabung, bergabung kembali, mengupgrade, atau mendowngrade langganannya.

Untuk mengekspor ringkasan info ini ke CSV, klik Download di sudut kanan atas. Mungkin perlu waktu beberapa menit untuk menyelesaikan proses ekspor. Anda dapat menutup jendela ini saat menunggu.

Mengumpulkan info dari pelanggan Anda:

Dengan menggunakan integrasi IFTTT pihak ketiga ini, Anda dapat membuat formulir yang disesuaikan, aman, dan khusus bagi pelanggan channel Anda untuk mengumpulkan info yang akan membantu Anda memberikan keuntungan. Anda bertanggung jawab atas data apa pun yang dikumpulkan dari pelanggan. YouTube tidak dapat mengakses data ini.

Catatan: Integrasi IFTTT pihak ketiga saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.

Mengelola keuntungan, level, dan harga

Klik kartu Keuntungan Khusus Pelanggan untuk mengelola dan mengedit keuntungan dan level langganan Anda. Di sini Anda akan menemukan saran dan praktik terbaik untuk jenis keuntungan yang mungkin ingin Anda tawarkan di setiap titik harga.

Kartu dan alat lain di tab Langganan:

Referensi: Kartu dinamis yang akan menampilkan praktik terbaik, link ke referensi lain, dan eksperimen khusus langganan yang dapat Anda ikuti.
Video terbaru yang membuat orang berlangganan: Pantau video berperforma terbaik yang membuat penonton menjadi pelanggan.
Komentar terbaru menurut pelanggan: Temukan komentar terbaru dari pelanggan dengan mudah agar Anda dapat memprioritaskan balasan ke komentar tersebut.
Video Intro: Upload video untuk ditampilkan di layar keuntungan khusus pelanggan Anda. Penonton akan melihat video intro saat mereka mengklik GABUNG untuk mendaftar ke langganan.

YouTube Analytics

Anda juga dapat melihat lebih banyak data tentang pelanggan Anda di YouTube Analytics.

Audiens: Klik YouTube Analytics Analytics Audiens, lalu klik kartu 'Total Pelanggan' untuk melihat total pelanggan dan pelanggan aktif dari waktu ke waktu. Mengklik 'Lihat Lainnya' akan menampilkan data lebih lanjut tentang pelanggan Anda. Anda dapat menyesuaikan deret waktu untuk melihat performa metrik berikut selama jangka waktu tertentu:
- Pelanggan Total dan pelanggan Aktif
- Pelanggan yang Diperoleh
- Pelanggan yang Melakukan Pembatalan
- Pelanggan yang Pergi (pelanggan yang telah membatalkan dan kehilangan akses ke keuntungan karena berakhirnya periode penagihan)
Pendapatan: Klik Analytics Pendapatan, lalu klik kartu 'Pendapatan Transaksi'. Di sini Anda dapat melihat jumlah transaksi yang terjadi selama periode tertentu. Transaksi dapat berupa pendaftaran baru atau langganan berulang.

Catatan: Untuk melihat perincian mendetail terkait data pendapatan dari langganan:

Buka YouTube Studio.
Pilih Analytics.
Pilih Pendapatan.
Cari dan pilih kartu Sumber pendapatan Anda.
Pilih Langganan untuk melihat tampilan mendetail terkait pendapatan langganan Anda. Anda dapat menyetel jangka waktu khusus atau memfilter berdasarkan format video.

Melihat pelanggan Anda

Jika Anda mendapatkan pelanggan baru saat sedang offline, Anda tidak akan menerima notifikasi. Anda dapat melihat semua pelanggan yang aktif, sudah berapa lama mereka menjadi pelanggan, dan jumlah subscriber mereka di tab Langganan di YouTube Studio. Pelanggan dapat membatalkan langganannya kapan saja.

Jika Anda sedang melakukan live streaming saat penonton baru bergabung dengan langganan channel Anda, pesan "Selamat Datang" berwarna hijau terang akan dikirim di live chat. Pesan ini akan disematkan ke bagian paling atas chat selama 5 menit.

Anda juga dapat melihat jumlah total pelanggan per hari di tab Audiens di YouTube Analytics. 'Kartu metrik utama' menunjukkan diagram jumlah pelanggan yang didapatkan atau pergi dari waktu ke waktu.

Mempromosikan langganan

Anda dapat menambahkan /join ke bagian akhir URL channel Anda untuk langsung membuka jendela keuntungan khusus pelanggan Anda.

Anda dapat menambahkan link ini:

Di deskripsi video Anda.
Di kartu dan layar akhir di video Anda.

Hadiah Langganan

Memberships Gifting

Dengan hadiah langganan, Anda atau pelanggan channel Anda dapat memberikan peluang kepada penonton untuk mengakses berbagai keuntungan langganan channel. Anda atau pelanggan channel Anda dapat membeli hadiah langganan selama live stream atau Premiere.

Jika Anda menawarkan tingkat langganan di bawah $5, mungkin ada hadiah langganan promosi yang dapat Anda bagikan kepada penonton setiap bulan. Hadiah langganan promosi tidak dikenai biaya, dan Anda tidak akan memperoleh pendapatan dari hadiah langganan ini. Hadiah langganan promosi tersedia pada tanggal satu setiap bulan, dan tidak dapat digunakan pada bulan berikutnya. Anda harus membagikan hadiah langganan promosi agar dapat membeli hadiah langganan untuk penonton Anda. Anda dapat mendistribusikan 5 hadiah langganan promosi sekaligus, dengan cara yang sama seperti mendistribusikan hadiah langganan yang Anda beli selama live stream atau Premiere: Untuk melihat hadiah langganan promosi, buka live chat Premiere atau live stream dan Pilih Hadiah langganan Hadiahkan 5 sekarang.

Catatan: Hadiah langganan promosi saat ini tidak tersedia untuk akun bisnis. Kami akan meluncurkannya secara lebih luas dalam beberapa bulan mendatang.

Setelah Anda atau pelanggan channel membeli hadiah langganan, ticker hitung mundur akan menyoroti pembelian tersebut di live chat selama jangka waktu terbatas. Durasi waktu ini bergantung pada jumlah pembelian. Hadiah yang belum sempat diumumkan hingga live chat atau live stream berakhir akan tetap diberikan kepada penonton.

Penonton harus memilih ikut serta agar memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah langganan. Setelah penonton memilih ikut serta untuk mengizinkan hadiah di channel Anda, mereka akan memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah langganan untuk hadiah saat ini atau mendatang di channel Anda.

Anda dapat mengajak penonton untuk memilih ikut serta dalam hadiah langganan dengan membagikan URL keikutsertaan unik di seluruh channel dan konten Anda:

www.youtube.com/channel/{external_channel_id}/allow_gifts, ATAU
www.youtube.com/channel/{channel_name}/allow_gifts

Anda dapat menemukan ID channel eksternal unik di sini.

Pembelian hadiah langganan Anda akan dianggap telah terpenuhi setelah YouTube memberikan hadiah pertama kepada penonton. Anda dapat menemukan laporan untuk hadiah langganan di YouTube Analytics. Pilih 'Jenis Langganan' untuk melihat jumlah hadiah langganan yang dibeli dan ditukarkan selama jangka waktu yang dipilih.

Memblokir pelanggan agar tidak dapat memberikan komentar

Anda tidak dapat menghapus orang yang sudah bergabung sebagai pelanggan, tetapi Anda dapat memblokir komentar. Untuk memblokir komentar dari penonton tertentu, Anda harus menyiapkan filter komentar dan live chat.

Menetapkan dan mengelola video intro Anda

Menetapkan video intro untuk calon pelanggan

Siapa saja yang mengklik tombol Gabung akan melihat video intro Anda.

Video Intro

Hal yang perlu diketahui sebelum menambahkan video intro

Iklan tidak akan ditayangkan di video intro.
Video intro Anda harus mematuhi Pedoman Komunitas YouTube.
Video intro Anda tidak boleh memiliki klaim hak cipta dari pihak ketiga.
Video intro Anda tidak boleh memiliki klaim musik.
Video intro Anda tidak boleh ditetapkan sebagai Dibuat untuk Anak-Anak.
Jika Anda ingin menyebut harga level secara spesifik, ingatlah bahwa harga dapat bervariasi bergantung pada platform dan negara.

Cara menambahkan atau mengedit video intro

Buat video intro dan pastikan Anda memublikasikannya sebagai Tidak publik.
Buka studio.youtube.com.
Di menu kiri, pilih Penghasilan klik Langganan.
Klik Tambahkan video Intro di kartu Keuntungan khusus pelanggan Anda.
Untuk mengedit atau menghapus video intro yang sudah ada, klik Edit di samping video intro di kartu Keuntungan khusus pelanggan Anda.

Pendapatan, harga, dan pengembalian dana dalam langganan channel

Pembagian keuntungan

Kreator menerima 70% dari pendapatan langganan setelah dipotong pajak dan biaya yang berlaku. Semua biaya transaksi (termasuk biaya kartu kredit) saat ini ditanggung oleh YouTube.

Pembagian keuntungan untuk kreator di MCN

Jika Anda bergabung dengan MCN, sebaiknya berkonsultasilah dengan jaringan Anda. Beberapa MCN dapat mengambil pembagian keuntungan tambahan. Artinya, pendapatan Anda dari langganan mungkin kurang dari 70% jika Anda bergabung dengan MCN.

Anda dan MCN Anda (sebagaimana berlaku) bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum pajak yang berlaku untuk pendapatan dari langganan.

Laporan pendapatan

Anda dapat melihat laporan pendapatan di YouTube Analytics > Laporan Pendapatan Transaksi. Anda akan menerima pendapatan langganan dengan cara yang sama seperti menerima pendapatan iklan dengan AdSense untuk YouTube.

Pembatalan, penghentian, dan pengembalian dana

Pelanggan dapat membatalkan langganannya kapan saja.

Jika pelanggan meminta pengembalian dana, YouTube berhak menentukan validitas klaim tersebut berdasarkan pertimbangannya sendiri, dan YouTube dapat mengurangi pembagian keuntungan yang diperoleh channel untuk pengembalian dana tersebut. Pelajari kebijakan pengembalian dana YouTube untuk langganan berbayar.

Jika langganan dihentikan di suatu channel oleh channel tersebut, semua pelanggan yang aktif membayar akan menerima pengembalian dana untuk pembayaran terakhirnya. Alasan pengembalian dana lainnya mencakup penghapusan channel dari Program Partner YouTube, atau akibat dari penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran persyaratan atau kebijakan kami yang dilakukan oleh channel tersebut. Bagian pendapatan channel tersebut akan dikurangi untuk pengembalian dana kepada pelanggan.

Pertanyaan Umum (FAQ)

Kemungkinan ada beberapa alasan untuk hal ini:

Fitur ini tidak diluncurkan di channel Anda.
Fitur ini hanya diluncurkan di negara tertentu.
Video Anda ditetapkan sebagai Dibuat untuk Anak-Anak.
Tombol "Gabung" belum diluncurkan di beberapa platform. Namun, penonton dapat menjadi pelanggan di YouTube versi desktop. Anda tetap bisa mendapatkan akses ke keuntungan khusus pelanggan di semua platform yang tersedia jika mendaftar melalui desktop.
Tombol "Gabung" hanya akan muncul di halaman tonton video yang memenuhi syarat dari channel yang berpartisipasi. Misalnya, halaman tonton video yang diklaim oleh partner musik tertentu tidak memenuhi syarat.
Tombol "Gabung" tidak muncul di perangkat seluler untuk penonton yang tidak subscribe ke channel. Penonton yang menggunakan perangkat seluler harus subscribe ke channel Anda terlebih dahulu agar tombol "Gabung" muncul.

Jika penonton Anda tidak dapat melihat tombol gabung, Anda dapat mengingatkan mereka mengenai solusi ini:

Ingatkan penonton bahwa mereka dapat menjadi pelanggan dengan mengklik tombol Gabung di halaman beranda channel Anda.
Penonton dapat menambahkan /join ke bagian akhir URL channel Anda untuk langsung membuka halaman keuntungan khusus pelanggan Anda.
Anda juga dapat menambahkan link /join ke deskripsi video Anda.

Bagaimana cara mendapatkan lebih banyak data terkait pelanggan saya?

Kami memiliki Members API yang memberi Anda akses ke info berikut ini terkait pelanggan Anda. Jika Anda menggunakan perusahaan pihak ketiga untuk menawarkan keuntungan, Anda dapat membagikan informasi mengenai pelanggan Anda kepada mereka agar Anda dapat memberikan manfaat langganan.

URL channel pelanggan
Nama channel pelanggan
Link ke gambar profil pelanggan
Kapan pelanggan bergabung dengan channel Anda

Catatan: Layanan Members API saat ini tidak memberikan informasi terkait level pelanggan.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?