瞭解如何下載影片，並按照下列步驟解決問題。
首先請試試看關閉 YouTube 應用程式，然後再重新開啟，這通常能解決許多常見問題。接著，請嘗試重新啟動裝置。
在全新設備上重新下載影片
如果你使用的是新裝置，則需要重新下載任何要觀看的影片。即使你已登入同一個帳戶，也無法將影片轉移到其他裝置。透過裝置下載的影片僅會儲存在該裝置中。
確認會籍是否已過期
請確認你的 YouTube Premium 會員資格尚未過期，查看方法如下所示：
在 YouTube 應用程式中，依序輕觸個人資料相片 
- 如果你最近因為無法使用 YouTube Premium 而重新訂閱，系統可能需要數小時才會顯示先前儲存的影片。
- 如要立即觀看某部影片，請輕觸「選單」圖示
，並選取「重新下載」。
- 如果你的 YouTube Premium 方案已結束，便無法再觀看先前下載的影片。如要再次觀看下載的內容，請訂閱 Premium 方案。
，並選取「重新下載」。確認是否已登入 YouTube Premium
請確認登入的是與 YouTube Premium 方案相連結的 Google 帳戶。
- 嘗試登出目前帳戶，然後重新登入與 YouTube Premium 相關聯的帳戶。
- 確認畫面中顯示的是 YouTube Premium 標誌，而非 YouTube 標誌。在 YouTube 行動應用程式或電腦版的畫面中，你應該會在應用程式或瀏覽器的左上方看見 YouTube Premium 標誌。
想在智慧型電視上使用 YouTube 嗎？
- 請確認在電視上登入的是與 YouTube Premium 方案相連結的帳戶。
- 如要將內容投放至電視，請確保已在電視及使用中的電腦或裝置上登入帳戶。
- 如果你使用的是 Google Home，請確認已在 Google Home 應用程式中登入正確的帳戶。
與支援團隊聯絡及提交產品意見回饋
如果仍無法解決問題，請與支援團隊聯絡，並一併提供以下資訊：
- 畫面上是否有顯示錯誤訊息？
- 如果有，錯誤訊息顯示在何處？完整內容為何？如果可以的話，請一併附上螢幕截圖。
傳送產品意見回饋給 YouTube：
- 你也可以針對遭遇的問題提交意見回饋。我們雖然不會直接回覆，但會將你的意見轉達給 YouTube。
- 如要傳送產品意見回饋，請在 YouTube 中依序選取個人資料相片
「提供意見」圖示
。
- 請務必勾選「系統記錄」方塊，讓我們更瞭解你的問題。