我无法观看我已下载的视频

了解如何下载视频,并查看以下步骤以帮助解决您的问题。

在全新的设备上重新下载视频

如果您最近购买了新设备,则需要重新下载想要观看的视频。即便您登录相同帐号,视频也不会自动转移到其他设备,每台设备都需要单独下载视频

检查您的会员资格是否已过期

确保您的 YouTube Premium 会员资格尚未到期。在 YouTube 应用中,请依次点按您的个人资料照片 > 付费会员,然后向下滚动到管理

如果您最近曾失去 YouTube Premium 会员资格,但而后又重新进行了订阅,那么请注意,您之前保存的视频在重新订阅后要过几个小时才可再次播放。如果您需要立即观看某个视频,请点按“菜单”图标 Three-dot menu vertical,然后选择重新尝试下载

检查您是否已登录 YouTube Premium

请确保您已登录到与您的 YouTube Premium 会员身份相关联的 Google 帐号:

  • 尝试退出帐号并重新登录到与 YouTube Premium 相关联的帐号。
  • 检查您看到的是否为 YouTube Premium 徽标(而不是 YouTube 徽标)。在移动版 YouTube 应用或在您的计算机上,您应该会在应用或浏览器的左上角看到 YouTube Premium 徽标。
您是在智能电视上使用 YouTube 吗?
  • 请确保您已在电视上登录到与您的 YouTube Premium 会员身份相关联的 Google 帐号。
  • 如果您要投射到电视上,请确保您在电视和用于投射的计算机或移动设备上均已登录正确的帐号。
  • 如果您要使用 Google Home,请确保您已在 Google Home 应用中登录到正确的帐号。

与支持团队联系并提交产品反馈

如果问题仍然存在,请与支持团队联系。与支持团队联系时,请提供以下信息:

  • 您是否看到了一条错误消息?
  • 该消息出现在哪里?具体的内容是什么?如果可以的话,请提供相关的屏幕截图。
向 YouTube 发送产品反馈:
  • 您还可以就您遇到的问题提交反馈。您不会收到回复,但您的反馈将分享给 YouTube。
  • 要执行此操作,请在 YouTube 中依次选择您的个人资料照片 > 反馈 Feedback
  • 请务必勾选“系统日志”复选框。这有助于我们更好地了解您遇到的问题。

 

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