Tôi không xem được video đã tải xuống

Tìm hiểu cách tải video xuống rồi xem các bước bên dưới để giải quyết vấn đề.

Bước đầu tiên có thể giúp giải quyết nhiều vấn đề thường gặp là đóng ứng dụng YouTube hoặc cửa sổ trình duyệt rồi mở lại. Tiếp theo, hãy thử khởi động lại thiết bị.

Tải lại video xuống thiết bị mới

Nếu sử dụng một thiết bị mới trong thời gian gần đây, bạn sẽ cần phải tải lại các video mà bạn muốn xem xuống. Các video không được chuyển sang thiết bị khác, ngay cả khi bạn đăng nhập vào cùng một tài khoản. Video tải xuống được lưu riêng theo từng thiết bị.

Kiểm tra để đảm bảo gói thành viên của bạn chưa hết hạn

Hãy kiểm tra để đảm bảo gói thành viên YouTube Premium của bạn chưa hết hạn.

Trong ứng dụng YouTube, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn sau đó Dịch vụ có tính phí. Chọn gói thành viên Premium rồi nhấn vào Quản lý.

Nếu gần đây bạn mất quyền sử dụng YouTube Premium rồi đăng ký lại, thì các video đã lưu có thể mất vài giờ mới xuất hiện sau khi bạn đăng ký lại.

Nếu bạn cần xem video ngay lập tức, hãy nhấn vào biểu tượng Trình đơn Three-dot menu vertical rồi chọn Thử tải xuống lại.

Kiểm tra để đảm bảo bạn đã đăng nhập vào YouTube Premium

Bạn có thể kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đang đăng nhập bằng Tài khoản Google liên kết với gói thành viên YouTube Premium của mình. Xin lưu ý rằng tài khoản này có thể khác với ID Apple của bạn.

  • Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại vào tài khoản liên kết với YouTube Premium.
  • ​Đảm bảo rằng bạn nhìn thấy biểu trưng YouTube Premium (thay vì biểu trưng YouTube). Trong YouTube trên thiết bị di động hoặc máy tính, bạn sẽ thấy biểu trưng YouTube Premium ở góc trên cùng bên trái của ứng dụng hoặc trình duyệt.
Bạn đang sử dụng YouTube trên TV thông minh?
  • Trên TV, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản có liên kết với gói thành viên YouTube Premium.
  • Nếu bạn truyền nội dung đến TV, hãy nhớ đăng nhập trên cả TV và máy tính hoặc thiết bị bạn đang sử dụng. 
  • Nếu bạn đang dùng Google Home, hãy nhớ đăng nhập vào đúng tài khoản trong ứng dụng Google Home.

Liên hệ nhóm hỗ trợ và gửi ý kiến phản hồi về sản phẩm

Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ. Vui lòng đề cập đến những thông tin sau đây khi bạn liên hệ nhóm hỗ trợ:

  • Bạn có nhìn thấy thông báo lỗi không?
  • Thông báo lỗi hiển thị ở đâu và nội dung chính xác của thông báo lỗi là gì? Hãy thêm ảnh chụp màn hình nếu có thể.
Gửi phản hồi về sản phẩm đến YouTube:
  • Bạn cũng có thể gửi phản hồi về sự cố của bạn. Bạn sẽ không nhận được thư trả lời nhưng ý kiến phản hồi của bạn sẽ được chia sẻ với YouTube.
  • Để gửi ý kiến phản hồi về sản phẩm, hãy chọn ảnh hồ sơ của bạn sau đó Phản hồi Feedback trên YouTube.
  • Nhớ đánh dấu vào hộp "Nhật ký hệ thống" để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố bạn gặp phải.

Trở về trang Khắc phục vấn đề liên quan đến lợi ích dành cho thành viên YouTube Premium.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Trình đơn chính
13365479197518570872
true
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
true
true
true
true
59
false
false