Я не можу переглянути завантажене мною відео

Дізнайтесь, як завантажувати відео, й ознайомтеся з наведеними нижче порадами, щоб вирішити проблему.

Для початку закрийте та знову відкрийте додаток YouTube Music або вікно веб-переглядача. Це допомагає у вирішенні багатьох поширених проблем з YouTube Music. Якщо це не допомогло, спробуйте перезапустити пристрій.

Повторно завантажте відео на нові пристрої

Якщо ви нещодавно придбали новий пристрій, вам потрібно буде повторно завантажити всі відео, які хочете переглянути. Відео не переносяться на інші пристрої, навіть якщо ви ввійшли в той самий обліковий запис. На кожний пристрій вони завантажуються окремо.

Перевірте, чи підписка ще дійсна

Перевірте, чи не закінчився строк дії вашої підписки YouTube Premium. Для цього перейдіть на сторінку youtube.com/paid_memberships.

Якщо строк дії вашої підписки завершився, то функція завантаження відео для вас більше не доступна. Щоб відновити доступ до функції завантаження, оформте підписку Premium.

Перевірте, чи ви ввійшли в потрібний обліковий запис

Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Google, у якому оформлено підписку на YouTube Premium.

• Вийдіть і ввійдіть в обліковий запис, пов’язаний із підпискою YouTube Premium.
• Переконайтеся, що замість логотипа YouTube у верхньому лівому куті додатка або веб-сторінки відображається логотип YouTube Premium.

Переглядаєте YouTube на телевізорі Smart TV?

• Перевірте, чи ввійшли ви на телевізорі в обліковий запис, що має підписку YouTube Premium.
• Якщо ви транслюєте контент на телевізор, переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис і на телевізорі, і на комп’ютері чи іншому пристрої, який використовуєте. 
• Використовуючи додаток Google Home, переконайтеся, що ви ввійшли в ньому в потрібний обліковий запис.

Зверніться до служби підтримки й надішліть відгук про продукт

Якщо проблема не зникла, зв’яжіться зі службою підтримки й надайте наведену нижче інформацію.

• Ви бачите повідомлення про помилку?
• Де воно відображається й що саме там написано? Якщо можете, долучіть знімок екрана.

Як надіслати відгук команді YouTube

• Ви можете залишити відгук і розповісти про свою проблему. Ви не отримаєте відповіді, але ваш відгук буде надіслано команді YouTube.
• Щоб надіслати відгук про продукт, натисніть фотографію свого профілю на YouTube Надіслати відгук .
• Поставте прапорець біля опції "Системні журнали", щоб ми могли краще зрозуміти вашу проблему.

_{Назад до Як вирішити проблеми з функціями YouTube Premium.}