Ik kan een gedownloade video niet bekijken

Ontdek hoe je video's downloadt en volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

Vaak kun je een probleem oplossen door eerst de YouTube-app of het browservenster te sluiten en dan opnieuw te openen. Een volgende stap is je apparaat opnieuw opstarten.

Video's opnieuw downloaden naar nieuwe apparaten

Als je onlangs een nieuw apparaat in gebruik hebt genomen, kun je video's pas bekijken nadat je ze opnieuw hebt gedownload. Video's worden niet overgezet naar andere apparaten, ook niet als je op hetzelfde account ingelogd bent. Videodownloads zijn specifiek voor elk apparaat.

Check of je lidmaatschap niet is verlopen

Controleer of je YouTube Premium-lidmaatschap niet is verlopen. Dit kun je doen via youtube.com/paid_memberships.

Als je YouTube Premium-lidmaatschap afloopt, heb je geen toegang meer tot je gedownloade video's. Meld je aan voor een Premium-lidmaatschap om weer toegang te krijgen tot je downloads.

Checken of je ingelogd bent bij YouTube Premium

Zorg ervoor dat je bent ingelogd op het Google-account dat aan je YouTube Premium-lidmaatschap is gekoppeld:

• Log uit en log daarna weer in op het account dat aan YouTube Premium is gekoppeld.
• Check of je het YouTube Premium-logo ziet (in plaats van het YouTube-logo). In de mobiele YouTube-app of op je computer zou je linksboven in je app of browser het YouTube Premium-logo moeten zien.

Gebruik je YouTube op een smart-tv?

• Zorg dat je op je tv ingelogd bent bij het Google-account dat aan je YouTube Premium-lidmaatschap gekoppeld is.
• Als je naar een tv cast, moet je ingelogd zijn bij zowel de tv als de computer of het apparaat dat je gebruikt.
• Gebruik je Google Home, check dan of je op het juiste account ingelogd bent bij de Google Home-app.

Contact opnemen met support en productfeedback sturen

Als je nog steeds problemen ondervindt, kun je contact opnemen met support. Als je contact opneemt met support, moet je de volgende informatie geven:

• Zie je een foutmelding?
• Waar zie je deze melding en wat is de exacte tekst? Voeg indien mogelijk een screenshot toe.

Productfeedback naar YouTube sturen:

• Je kunt ook feedback geven over je probleem. Je krijgt geen reactie, maar je feedback wordt gedeeld met YouTube.
• Als je feedback wilt geven, selecteer je op YouTube je profielfoto Feedback .
• Vergeet niet het selectievakje naast Systeemlogboeken aan te vinken. Systeemlogboeken geven ons meer inzicht in je probleem.

_{Terug naar Problemen met YouTube Premium-lidmaatschapsvoordelen oplossen.}