Ik kan een gedownloade video niet bekijken

Ontdek hoe je video's downloadt en volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen. 

Video's opnieuw downloaden naar nieuwe apparaten

Als je onlangs een nieuw apparaat in gebruik hebt genomen, kun je video's pas bekijken nadat je ze opnieuw hebt gedownload. Video's worden niet overgezet naar andere apparaten, ook niet als je op hetzelfde account ingelogd bent. Videodownloads zijn specifiek voor elk apparaat.

Controleer of je lidmaatschap niet is verlopen

Controleer of je YouTube Premium-lidmaatschap niet is verlopen.

Tik in de YouTube-app op je profielfoto en dan Betaalde lidmaatschappen en scroll omlaag naar Beheren.

  • Als je onlangs de toegang tot je YouTube Premium-lidmaatschap bent kwijtgeraakt en je je opnieuw hebt geabonneerd, duurt het een paar uur voordat opgeslagen video's weer zichtbaar zijn.
  • Als je een video direct moet bekijken, tik je op Menu Three-dot menu vertical en selecteer je Opnieuw downloaden.
  • Als je YouTube Premium-lidmaatschap afloopt, heb je geen toegang meer tot je gedownloade video's. Meld je aan voor een Premium-lidmaatschap om weer toegang te krijgen tot je downloads.

Controleer of je ingelogd bent bij YouTube Premium

Zorg ervoor dat je bent ingelogd op het Google-account dat aan je YouTube Premium-lidmaatschap is gekoppeld:

  • Log uit en log vervolgens weer in op het account dat aan YouTube Premium is gekoppeld.
  • Controleer of op YouTube het YouTube Premium-logo wordt weergegeven (in plaats van het YouTube-logo). In de mobiele YouTube-app of op je computer zou je linksboven in je app of browser het YouTube Premium-logo moeten zien.
Gebruik je YouTube op een smart-tv?
  • Zorg dat je op je tv ingelogd bent bij het Google-account dat aan je YouTube Premium-lidmaatschap gekoppeld is.
  • Als je naar een tv cast, moet je ingelogd zijn bij zowel de tv als de computer of het apparaat dat je gebruikt.
  • Gebruik je Google Home, check dan of je op het juiste account ingelogd bent bij de Google Home-app.

Contact opnemen met support en productfeedback verzenden

Als je nog steeds problemen ondervindt, kun je contact opnemen met support. Als je contact opneemt met support, moet je de volgende informatie geven:

  • Zie je een foutmelding?
  • Waar zie je deze melding en wat is de exacte tekst? Voeg indien mogelijk een screenshot toe.
Productfeedback naar YouTube sturen:
  • Je kunt ook feedback geven over je probleem. Je krijgt geen reactie, maar je feedback wordt gedeeld met YouTube.
  • Als je feedback wilt geven, selecteer je op YouTube je profielfoto en dan Feedback Feedback.
  • Vergeet niet het selectievakje naast Systeemlogboeken aan te vinken. Systeemlogboeken geven ons meer inzicht in je probleem.

 

Terug naar Problemen met YouTube Premium-lidmaatschapsvoordelen oplossen  

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?
false
Zoeken
Zoekopdracht verwijderen
Zoekfunctie sluiten
Google-apps
Hoofdmenu
Zoeken in het Helpcentrum
false
false
true
59
false
false