오프라인 저장 동영상을 볼 수 없음

동영상 오프라인 저장 방법을 알아보고 아래 단계를 검토하여 문제를 해결해 보세요. 

새 기기에서 동영상 다시 오프라인 저장

최근 새 기기로 바꾼 경우 시청할 동영상을 다시 오프라인 저장해야 합니다. 동일한 계정으로 로그인하더라도 동영상이 다른 기기로 옮겨지지는 않습니다. 동영상은 기기별로 오프라인 저장해야 합니다.

멤버십이 만료되지 않았는지 확인

YouTube Premium 멤버십이 만료되지 않았는지 확인하세요. YouTube 앱에서 프로필 사진 > 유료 멤버십을 탭하고 아래로 스크롤하여 관리로 이동합니다.

최근에 YouTube Premium을 이용하지 않다가 다시 구독한 경우, 다시 구독한 이후로 몇 시간이 지나야 저장된 동영상을 다시 사용할 수 있습니다. 동영상을 바로 시청해야 한다면 메뉴 를 탭한 후 다운로드 재시도를 선택하세요.

YouTube Premium에 로그인했는지 확인

YouTube Premium 멤버십과 연결된 Google 계정으로 로그인했는지 확인하세요.

  • 로그아웃한 후 YouTube Premium과 연결된 계정으로 다시 로그인해 보세요.
  • YouTube 로고가 아닌 YouTube Premium 로고가 표시되는지 확인하세요. YouTube 모바일 앱 또는 컴퓨터에서 앱 또는 브라우저의 왼쪽 상단에 YouTube Premium 로고가 표시되어야 합니다.
스마트 TV에서 YouTube를 사용 중인가요?
  • TV에서 YouTube Premium 멤버십에 연결된 Google 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
  • TV로 전송하는 경우 전송하려는 컴퓨터 또는 휴대기기와 TV 모두에 올바른 계정으로 로그인해야 합니다. 
  • Google Home을 사용하는 경우 올바른 계정으로 Google Home 앱에 로그인했는지 확인하세요.

지원 문의 및 제품 의견 제출

문제가 계속되면 지원팀에 문의해 주세요. 지원팀에 문의할 때는 다음 사항을 알려주세요. 

  • 오류 메시지가 표시되나요?
  • 메시지가 어디에 표시됐으며 정확한 텍스트는 무엇인가요? 가능하다면 스크린샷을 포함해 주세요.
YouTube에 제품 의견 보내기
  • 문제에 대한 의견을 제출할 수도 있습니다. 답장은 드리지 않지만 YouTube에서 해당 의견을 공유합니다.
  • 제출하려면 YouTube에서 프로필 사진 > 의견 Feedback을 선택하세요.
  • '시스템 로그' 체크박스를 선택하세요. 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.

 

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