Hindi ko mapanood ang video na na-download ko

Alamin kung paano mag-download ng mga video, at suriin ang mga hakbang sa ibaba para malutas ang iyong isyu.

Bilang unang hakbang na lumulutas ng maraming karaniwang problema, isara ang YouTube app o window ng browser at buksan ulit ito. Susunod, subukang i-restart ang iyong device.

Muling i-download ang mga video sa mga bagong device

Kung nagkaroon ka ng bagong device kamakailan, kakailanganin mong i-download ulit ang anumang video na gusto mong panoorin. Hindi naililipat ang mga video sa iba pang device, kahit na naka-sign in ka sa parehong account. Partikular ang mga pag-download ng video sa bawat device.

Tiyaking hindi pa nag-expire ang iyong membership

Solusyon: Tiyaking hindi pa nag-e-expire ang iyong membership sa YouTube Premium.

Sa YouTube app, i-tap ang iyong larawan sa profile Mga Setting Mga pagbili at membership.

• Kung nawalan ka ng access sa YouTube Premium kamakailan at nag-subscribe ka ulit, aabutin nang ilang oras bago lumabas ang mga naka-save na video kapag nakapag-subscribe ka na ulit.
• Kung kailangan mong mapanood kaagad ang isang video, i-tap ang Menu  at piliin ang Subukan ulit ang pag-download.
• Kung matatapos ang iyong membership sa YouTube Premium, mawawalan ka na ng access sa mga na-download mong video. Para magkaroon ulit ng access sa iyong mga download, mag-sign up para sa membership sa Premium.

Tiyaking naka-sign in ka sa YouTube Premium

Tiyaking naka-sign in ka sa Google account na nauugnay sa iyong membership sa YouTube Premium:

• Subukang mag-sign out at mag-sign in ulit sa account na nauugnay sa YouTube Premium.
• Tiyaking nakikita mo ang logo ng YouTube Premium (sa halip na logo ng YouTube). Sa mobile app ng YouTube o sa iyong computer, makikita mo ang logo ng YouTube Premium sa kaliwang sulok sa itaas ng iyong app o browser.

Gumagamit ng YouTube sa smart TV?

• Tiyaking naka-sign in ka sa iyong TV sa account na nauugnay sa membership mo sa YouTube Premium.
• Kung nagka-cast ka sa TV, tiyaking naka-sign in ka sa TV at sa ginagamit mong computer o device.
• Kung gumagamit ka ng Google Home, tiyaking naka-sign in ka sa tamang account sa Google Home app.

Makipag-ugnayan sa suporta at magsumite ng feedback sa produkto

Kung nagkakaproblema ka pa rin, makipag-ugnayan sa suporta. Sa pakikipag-ugnayan sa suporta, banggitin ang mga sumusunod:

• May nakikita ka bang mensahe ng error?
• Saan ito lumalabas at ano ang eksaktong text? Magsama ng screenshot, kung puwede.

Magpadala sa YouTube ng feedback sa produkto:

• Puwede ka ring magsumite ng feedback tungkol sa iyong isyu. Hindi ka makakatanggap ng sagot, pero ibabahagi ang iyong feedback sa YouTube.
• Para magpadala ng feedback sa produkto, piliin ang iyong larawan sa profile Mga Setting Magpadala ng feedback sa YouTube.
• Tiyaking lalagyan mo ng check ang box para sa "Mga log ng system" para matulungan kaming mas maunawaan ang iyong isyu.

_{Bumalik sa I-troubleshoot ang mga benepisyo ng miyembro ng YouTube Premium.}