Δεν μπορώ να παρακολουθήσω το βίντεο που κατέβασα

Μάθετε πώς να κατεβάζετε βίντεο και διαβάστε τα παρακάτω βήματα για βοήθεια στην επίλυση του προβλήματός σας. 

Εκ νέου λήψη βίντεο σε καινούργιες συσκευές

Αν αποκτήσατε πρόσφατα καινούργια συσκευή, θα πρέπει να κατεβάσετε εκ νέου τα βίντεο που θέλετε να παρακολουθήσετε. Τα βίντεο δεν μεταφέρονται σε άλλες συσκευές, ακόμα κι αν είστε συνδεδεμένοι στον ίδιο λογαριασμό. Οι λήψεις βίντεο αφορούν συγκεκριμένα την κάθε συσκευή

Ελέγξτε ότι η συνδρομή σας δεν έχει λήξει

Βεβαιωθείτε ότι δεν έχει λήξει η συνδρομή σας στο YouTube Premium. Από την εφαρμογή YouTube, πατήστε τη φωτογραφία προφίλ > Συνδρομές επί πληρωμή και μετακινηθείτε προς τα κάτω στη Διαχείριση.

Αν πρόσφατα χάσατε την πρόσβασή σας στο YouTube Premium και εγγραφήκατε ξανά, έχετε υπόψη ότι θα χρειαστούν μερικές ώρες για να έχετε ξανά στη διάθεσή σας τα αποθηκευμένα βίντεο, μετά την επανεγγραφή. Αν θέλετε να παρακολουθήσετε αμέσως ένα βίντεο, πατήστε Μενού  και επιλέξτε Επανάληψη λήψης.

Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο YouTube Premium

Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον Λογαριασμό Google που σχετίζεται με τη συνδρομή YouTube Premium:

  • Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό που σχετίζεται με το YouTube Premium.
  • Βεβαιωθείτε ότι βλέπετε το λογότυπο του YouTube Premium (αντί για το λογότυπο του YouTube). Στην εφαρμογή YouTube για κινητές συσκευές ή στον υπολογιστή σας, θα πρέπει να βλέπετε το λογότυπο YouTube Premium στην επάνω αριστερή γωνία της εφαρμογής ή του προγράμματος περιήγησης.
Χρησιμοποιείτε το YouTube σε smart TV;
  • Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι από την τηλεόρασή στον Λογαριασμό Google που σχετίζεται με τη συνδρομή σας YouTube Premium.
  • Αν πραγματοποιείτε μετάδοση στην τηλεόρασή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό στην τηλεόραση και τον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή που χρησιμοποιείτε για τη μετάδοση. 
  • Αν χρησιμοποιείτε το Google Home, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον σωστό λογαριασμό στην εφαρμογή Google Home.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και υποβάλετε σχόλια προϊόντων

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης. Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη, αναφέρετε τα παρακάτω: 

  • Εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος;
  • Πού εμφανίζεται και τι γράφει ακριβώς; Συμπεριλάβετε ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν είναι δυνατόν.
Αποστολή σχολίων για προϊόντα στο YouTube:
  • Μπορείτε επίσης να υποβάλετε σχόλια σχετικά με το πρόβλημά σας. Δεν θα λάβετε απάντηση, αλλά τα σχόλιά σας θα κοινοποιηθούν στο YouTube.
  • Για να υποβάλετε σχόλια, επιλέξτε τη φωτογραφία του προφίλ σας > Σχόλια Feedback από το YouTube.
  • Φροντίστε να επιλέξετε το πλαίσιο "Αρχεία καταγραφής συστήματος". Με αυτόν τον τρόπο, θα μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα το πρόβλημά σας.

 

Επιστροφή στην Αντιμετώπιση προβλημάτων που αφορούν τα προνόμια των μελών του YouTube Premium  

Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;