Jeg kan ikke afspille den video, jeg har downloadet

Få flere oplysninger om, hvordan du downloader videoer, og læs nedenstående vejledning for at løse dit problem.

Det første, du kan gøre for at løse mange almindelige problemer, er at lukke YouTube-appen eller browservinduet og åbne den eller det igen. Som et næste skridt kan du forsøge at genstarte din enhed.

Download videoer igen på helt nye enheder

Hvis du har fået en ny enhed for nylig, skal du downloade de videoer igen, som du gerne vil se. Videoer overføres ikke til andre enheder, heller ikke selvom du er logget ind på den samme konto. Videoer downloades specifikt til hver enhed.

Tjek, at dit medlemskab ikke er udløbet

Sørg for, at dit YouTube Premium-medlemskab ikke er udløbet.

Tryk på dit profilbillede i YouTube-appen og så Indstillinger og så Køb og medlemskaber.

  • Hvis du for nylig har mistet adgangen til YouTube Premium og er begyndt at abonnere igen, går der et par timer, før gemte videoer igen bliver vist.
  • Hvis du har brug for at se en video med det samme, skal du trykke på Menu Three-dot menu vertical og vælge Prøv at downloade igen.
  • Hvis dit YouTube Premium-medlemskab slutter, har du ikke længere adgang til dine downloadede videoer. Opret et Premium-medlemskab for at få adgang til dine downloads igen.

Tjek, at du er logget ind på YouTube Premium

Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, som er knyttet til dit YouTube Premium-medlemskab.

  • Prøv at logge ud og ind igen på den konto, der er tilknyttet YouTube Premium.
  • Tjek, at du får vist YouTube Premium-logoet (i stedet for YouTube-logoet). I YouTube-mobilappen eller på din computer skal du kunne se YouTube Premium-logoet i øverste venstre hjørne i din app eller browser.
Bruger du YouTube på et smart-tv?
  • Sørg for, at du er logget ind på dit tv med den konto, som er knyttet til dit YouTube Premium-medlemskab.
  • Hvis du caster til tv, skal du sørge for, at du er logget ind på både tv'et og den computer eller enhed, du bruger. 
  • Hvis du bruger Google Home, skal du sørge for, at du er logget ind på den korrekte konto i Google Home-appen.

Kontakt support, og indsend produktfeedback

Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte support. Når du kontakter support, skal du nævne følgende:

  • Får du vist en fejlmeddelelse?
  • Hvor får du den vist, og hvad er den nøjagtige tekst? Vedhæft et screenshot, hvis det er muligt.
Send produktfeedback til YouTube:
  • Du kan også indsende feedback om dit problem. Du får ikke et svar, men din feedback deles med YouTube.
  • Hvis du vil sende produktfeedback, skal du vælge dit profilbillede og så Feedback Feedback på YouTube.
  • Sørg for at markere afkrydsningsfeltet for "Systemlogs" for at hjælpe os med at forstå dit problem.

Tilbage til Fejlfinding vedrørende YouTube Premium-medlemsfordele.

Var disse oplysninger nyttige?

Hvordan kan vi forbedre siden?
Søgning
Ryd søgning
Luk søgning
Google-apps
Hovedmenu