İndirdiğim videoyu izleyemiyorum

Video indirme hakkında bilgi edinin ve sorununuzu çözmek için aşağıdaki adımları inceleyin.

YouTube uygulamasını veya tarayıcı penceresini kapatıp tekrar açın. Sık karşılaşılan birçok sorunu gidermek için bu adımı uygulayabilirsiniz. Daha sonra, cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.

Videoları yeni cihazlara tekrar indirme

Yakın zamanda yeni bir cihazı kullanmaya başladıysanız izlemek istediğiniz videoları tekrar indirmeniz gerekir. Videolar, aynı hesapta oturum açmış olsanız bile farklı cihazlara aktarılmaz. Videolar her cihazda ayrı ayrı indirilir.

Üyeliğinizin süresini kontrol etme

YouTube Premium üyeliğinizin süresinin sona ermediğinden emin olun.

YouTube uygulamasında profil fotoğrafınız Ücretli üyelikler 'e dokunun. Premium üyeliğinizi seçip Yönet'e dokunun.

YouTube Premium erişimini yakın zamanda kaybedip yeniden abone olduysanız kaydedilmiş videoların yeniden abone olunduktan sonra kullanılabilmesi için birkaç saat geçmesi gerekir.

Bir videoyu hemen izlemeniz gerekiyorsa Menü'ye dokunup İndirmeyi yeniden dene'yi seçin.

YouTube Premium'da oturum açıp açmadığınızı kontrol etme

YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili Google hesabında oturum açtığınızdan emin olun. Bu hesabın Apple kimliğinizden farklı olabileceğini unutmayın.

• YouTube Premium ile ilişkili hesabınızda oturumu kapatıp tekrar oturum açmayı deneyin.
• ​YouTube logosu yerine YouTube Premium logosunu gördüğünüzden emin olun. YouTube mobil uygulamasında veya bilgisayarınızda, uygulama veya tarayıcınızın sol üst köşesinde YouTube Premium logosunu görüyor olmanız gerekir.

YouTube'u akıllı TV'de mi kullanıyorsunuz?

• TV'nizde, YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili hesapla oturum açın.
• TV'de yayınlama özelliğini kullanıyorsanız hem TV'de hem de kullandığınız bilgisayar veya cihazda oturum açın. 
• Google Home kullanıyorsanız Google Home uygulamasında doğru hesapla oturum açıp açmadığınızı kontrol edin.

Destek ekibine ulaşma ve ürünler hakkında geri bildirimde bulunma

Sorun devam ediyorsa destek ekibiyle iletişime geçin. Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde aşağıdakileri belirtin:

• Hata mesajı görüyor musunuz?
• Bu mesajı nerede görüyorsunuz ve metnin tamamı ne? Mümkünse ekran görüntüsü ekleyin.

YouTube'a ürün hakkında geri bildirim gönderme:

• Sorununuzla ilgili geri bildirim göndermeniz de mümkündür. Yanıt almazsınız, ancak geri bildiriminiz YouTube ile paylaşılır.
• Ürünle ilgili geri bildirim göndermek için YouTube'da profil fotoğrafınız Geri bildirim'i seçin.
• Sorununuzu daha iyi anlayabilmemiz için "Sistem günlükleri" kutusunu işaretleyin.

_{Önceki konu: YouTube Premium üyelik avantajlarıyla ilgili sorunları giderme.}