Не работает функция фонового воспроизведения

Слушать музыку в фоновом режиме можно только в мобильном приложении YouTube, если у вас оформлена подписка YouTube Premium. При этом некоторые видео нельзя воспроизводить в фоновом режиме и скачивать даже спонсорам канала. Чтобы устранить проблему, следуйте инструкциям ниже.

Устранение распространенных неполадок

Перезапустите приложение YouTube или перезагрузите устройство

Если ваше устройство или приложение YouTube работает уже на протяжении долгого времени, с фоновым воспроизведением могут возникать проблемы из-за нехватки ресурсов. Чтобы это исправить, попробуйте перезапустить приложение или перезагрузить устройство.

Проверьте, не истек ли срок действия подписки

Убедитесь, что срок действия подписки YouTube Premium не истек. Для этого откройте мобильное приложение YouTube, коснитесь фото профиля выберите Платные подписки и нажмите Управление подписками.

Если вы заново оформили подписку YouTube Premium после того, как она перестала действовать, сохраненные видео станут вам доступны через несколько часов. Чтобы сразу посмотреть какой-то ролик, коснитесь значка меню и выберите Повторить попытку скачивания.

Попробуйте снова войти в нужный аккаунт

Убедитесь, что вы вошли в тот аккаунт, в котором оформлена подписка.

• Выйдите из аккаунта, с которым связана подписка YouTube Premium, и снова войдите в него.
• Убедитесь, что, открыв YouTube, вы видите логотип YouTube Premium вместо обычного логотипа YouTube.

Проверьте, доступна ли подписка YouTube Premium в вашей стране

Подписку YouTube Premium можно оформить не везде. Проверить, действует ли она в вашей стране, можно здесь.

Проверьте настройки фонового воспроизведения

Убедитесь, что в приложении YouTube включена функция фонового воспроизведения.

Обновите приложение

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения YouTube. Для этого перейдите в магазин приложений и проверьте, доступны ли обновления для YouTube.

Обратите внимание, что на новых смартфонах и на устройствах, на которых были восстановлены заводские настройки, может использоваться устаревшая версия приложения (ниже 12.0).

Проверьте настройки мобильного Интернета

Зайдите в настройки устройства и проверьте, включен ли у вас фоновый режим обмена данными в приложении YouTube.

Дополнительные действия

Проверьте, не воспроизводят ли звук другие приложения

Если в других приложениях проигрывается музыка, фоновое воспроизведение работать не будет.

Проверьте скорость подключения к интернету

Убедитесь в том, что она высокая. Используйте сеть Wi-Fi со скоростью передачи данных не менее 3 Мбит/с либо мобильную сеть 3G, 4G или LTE. Проверить скорость интернет-соединения можно на этом сайте.

Проверьте настройки уведомлений на устройстве

Откройте настройки устройства и убедитесь, что вы не заблокировали получение уведомлений из приложения YouTube. В противном случае приложение может работать нестабильно и не получать данные из интернета в фоновом режиме.

Чтобы оптимизировать работу приложения, необходимо повторно разрешить показ уведомлений YouTube на уровне операционной системы. Если вы не хотите их получать, просто отключите их в настройках приложения.

Обратитесь в службу поддержки и оставьте отзыв

Если решить проблему не удастся, свяжитесь с нашей службой поддержки. Сделайте следующее:

• Укажите, когда перестал воспроизводиться звук: сразу после того, как вы свернули приложение, или чуть позже.
• Приведите текст сообщений об ошибке, которые появились после того, как вы снова открыли приложение.
• Оставьте отзыв в приложении.

Как отправить отзыв

• Следуйте инструкциям ниже. Мы не отвечаем на отзывы, но всегда учитываем их.
• Нажмите на свое фото профиля на YouTube выберите Отправить отзыв .
• Установите флажок "Системные журналы". Так нам будет проще решить вашу проблему.

 

_{Вернуться к статье Устранение неполадок с функциями YouTube Premium.}