Не работает функция фонового воспроизведения

Слушать музыку в фоновом режиме можно только в мобильных приложениях YouTube, если у вас оформлена подписка YouTube Premium. Чтобы устранить возникшую неполадку, следуйте инструкциям ниже.

Проверьте, не истек ли срок действия подписки

Убедитесь, что срок действия подписки YouTube Premium не истек. Ее статус можно посмотреть на странице youtube.com/paid_memberships.

Проверьте, доступна ли подписка YouTube Premium в вашей стране

Подписку YouTube Premium можно оформить не везде. Проверить, действует ли она в вашей стране, можно здесь.

Проверьте настройки фонового воспроизведения

Убедитесь, что в приложении YouTube включена функция фонового воспроизведения.

Обновите приложение

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения YouTube. Чтобы проверить, есть ли для него доступные обновления, перейдите в магазин приложений.

Обратите внимание, что на новых смартфонах и на устройствах, на которых были восстановлены заводские настройки, может использоваться устаревшая версия приложения (ниже 12.0).

Проверьте настройки мобильного Интернета

Зайдите в настройки устройства и проверьте, включен ли у вас фоновый режим обмена данными в приложении YouTube.

Дополнительные действия

Проверьте, не воспроизводят ли звук другие приложения

Если в других приложениях проигрывается музыка, фоновое воспроизведение работать не будет.

Перезапустите приложение YouTube или перезагрузите устройство

Если ваше устройство или приложение YouTube работают уже на протяжении долгого времени, с функцией фонового воспроизведения могут возникать проблемы из-за нехватки ресурсов. Чтобы это исправить, попробуйте закрыть приложение и запустить его снова или перезагрузить устройство.

Проверьте скорость подключения к Интернету

Убедитесь, что вы используете высокоскоростное подключение к Интернету: сеть Wi-Fi со скоростью передачи данных не менее 3 Мбит/с либо мобильную сеть 3G, 4G или LTE. Проверить скорость интернет-соединения можно на этом сайте.

Проверьте настройки уведомлений на устройстве

Убедитесь, что вы не заблокировали все уведомления для приложения YouTube. Для этого перейдите в настройки устройства. Если уведомления заблокированы, приложение может работать нестабильно и не получать данные из Интернета в фоновом режиме.

Обратитесь в службу поддержки и оставьте отзыв

Если вам не удается решить проблему самостоятельно, свяжитесь со службой поддержки. Сделайте следующее:
  • Укажите, когда было прервано воспроизведение: сразу после того, как вы свернули приложение, или чуть позже.
  • Приведите текст сообщений об ошибке, которые появились после того, как вы снова открыли приложение.
  • Оставьте отзыв в приложении.
Как отправить отзыв
  • Просим обратить внимание, что мы не отвечаем на отзывы, но всегда изучаем и учитываем их в дальнейшей работе.
  • Нажмите на свое фото профиля на YouTube затем Отправить отзыв Feedback.
  • Поставьте флажок "Системные журналы". Так нам будет проще решить вашу проблему. 

 

Вернуться к статье Устранение неполадок с функциями YouTube Premium   

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?