Nedarbojas atskaņošana fonā

Atskaņošana fonā darbojas tikai YouTube mobilajās lietotnēs, un ir nepieciešams YouTube Premium abonements. Daži videoklipi nav pieejami atskaņošanai fonā vai lejupielādei bezsaistē, pat ja jums ir dalība kanālā. Lai atrisinātu problēmu, tālāk pārskatiet veicamās darbības.

Populāras problēmu novēršanas darbības

 Restartējiet YouTube lietotni vai atkārtoti palaidiet ierīci

Ja YouTube lietotne kādu laiku ir darbojusies jūsu mobilajā ierīcē, iespējams, nav pietiekami daudz resursu vienmērīgai atskaņošanai fonā. Pamēģiniet aizvērt YouTube lietotni vai atsāknēt tālruni.

Pārbaudiet sava abonementa derīguma termiņu

Pārbaudiet, vai YouTube Premium abonementam nav beidzies derīguma termiņš. YouTube lietotnē pieskarieties savam profila attēlam  Maksas abonementi un ritiniet līdz vienumam Pārvaldīt.

Ja nesen zaudējāt piekļuvi YouTube Premium abonementam un pēc tam atkārtoti kļuvāt par abonentu, ņemiet vērā, ka pēc atkārtotās abonēšanas paies vairākas stundas, līdz saglabātie videoklipi atkal kļūs pieejami. Ja jums ir nekavējoties jānoskatās kāds videoklips, pieskarieties vienumam Vairāk un atlasiet vienumu Atkārtoti lejupielādēt.

Mēģiniet atkārtoti pierakstīties pakalpojumā YouTube Premium

Pārliecinieties, ka esat pierakstījies kontā, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu.

• Mēģiniet izrakstīties un atkal pierakstīties kontā, kas saistīts ar YouTube Premium.
• Pārliecinieties, ka redzat YouTube Premium logotipu (YouTube logotipa vietā) pakalpojumā YouTube.

Pārbaudiet YouTube Premium pieejamību savā atrašanās vietā

YouTube Premium priekšrocības var izmantot tikai tajās valstīs, kurās ir pieejams YouTube Premium. Pārbaudiet, vai jūsu atrašanās vietā tiek piedāvāts pakalpojums YouTube Premium.

Pārbaudiet iestatījumus atskaņošanai fonā

Pārbaudiet iestatījumus atskaņošanai fonā YouTube lietotnē, lai pārliecinātos, ka neesat atspējojis šo iestatījumu.

Atjauniniet savu YouTube lietotni

Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko lietotnes YouTube versiju. Ierīcē apmeklējiet lietotņu veikalu un pārbaudiet, vai lietotnei YouTube nav neapstiprinātu atjauninājumu.

Ja jums ir jauns tālrunis vai nesen esat atjaunojis savu tālruni, tajā var būt lietotnes YouTube vecā versija (piemēram, 12.0 un vecākas versijas tiek uzskatītas par novecojušām).

Pārbaudiet sava tālruņa mobilo datu iestatījumus

Pārbaudiet mobilās ierīces iestatījumus un iespējojiet fona datus pakalpojumam YouTube.

Papildu darbības, kuras var izmēģināt

Pārbaudiet, vai neviena cita lietotne neatskaņo audio

Pārbaudiet atvērtās lietotnes, lai pārliecinātos, ka nevienā no tām netiek atskaņots audio. Atskaņošana fonā nedarbojas, kamēr citās lietotnēs tiek atskaņots audio.

Pārbaudiet interneta savienojuma ātrumu

Videoklipu lejupielādēm ir nepieciešams ātrs interneta savienojums. Pārbaudiet, vai jūsu ierīce ir savienota ar 3 Mb/s vai ātrāku Wi-Fi tīklu, vai arī mobilo tīklu ar datu plānu, kas atbalsta 3G, 4G vai LTE ātrumus. Ja nezināt, kāds ir jūsu pašreizējais interneta ātrums, varat testēt ātrumu tiešsaistē.

Pārbaudiet sava tālruņa paziņojumu iestatījumus

Pārbaudiet, vai neesat bloķējis visus paziņojumus no YouTube lietotnes. To var izdarīt ierīces iestatījumos. Ja esat bloķējis paziņojumus, YouTube lietotne, iespējams, nevarēs nevainojami darboties un/vai piekļūt internetam fonā.

Ja tā noticis, jums ir atkārtoti jāiespējo YouTube paziņojumi operētājsistēmas līmenī; ja nevēlaties saņemt paziņojumus, varat tos atspējot YouTube lietotnes iestatījumos.

Sazinieties ar atbalsta dienestu un iesniedziet atsauksmes par produktu

Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar atbalsta dienestu. Sazinoties ar atbalsta dienestu, sniedziet tālāk norādīto informāciju.

• Lūdzu, norādiet, vai skaņa pārtrūkst uzreiz, kad izejat no lietotnes, vai tā tiek atskaņota kādu laiku, bet pēc tam negaidīti pārtrūkst.
• Lūdzu, norādiet, kādus kļūdas ziņojumus redzat, kad atgriežaties lietotnē.
• Lūdzu, iesniedziet atsauksmes lietotnē.

Nosūtiet atsauksmes par produktu uzņēmumam YouTube:

• Varat arī iesniegt atsauksmes par produktu. Jūs nesaņemsiet atbildi, tomēr jūsu atsauksmes tiks nosūtītas YouTube produktu komandām.
• Lai to izdarītu, atlasiet savu profila fotoattēlu  Atsauksmes .
• Noteikti atzīmējiet izvēles rūtiņu “Sistēmas žurnāli”. Tas mums palīdzēs izprast problēmu.

 

_{Doties atpakaļ uz Ar YouTube Premium abonentu priekšrocībām saistītu problēmu novēršana.}