Nedarbojas atskaņošana fonā

Atskaņošana fonā darbojas tikai YouTube mobilajās lietotnēs, un ir nepieciešams YouTube Premium abonements. Lai atrisinātu problēmu, tālāk pārskatiet veicamās darbības.

Populāras problēmu novēršanas darbības

Pārbaudiet, vai nav beidzies abonementa derīguma termiņš

Pārbaudiet, vai YouTube Premium abonementam nav beidzies derīguma termiņš.Varat to pārbaudīt vietnē youtube.com/paid_memberships.

Mēģiniet atkārtoti pierakstīties pakalpojumā YouTube Premium

Pārliecinieties, ka esat pierakstījies kontā, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu.

  • Mēģiniet izrakstīties un atkal pierakstīties kontā, kas saistīts ar YouTube Premium.
  • Pārliecinieties, ka redzat YouTube Premium logotipu (YouTube logotipa vietā) pakalpojumā YouTube.

Pārbaudiet YouTube Premium pieejamību savā atrašanās vietā

YouTube Premium priekšrocības var izmantot tikai tajās valstīs, kurās ir pieejams YouTube Premium. Pārbaudiet, vai jūsu atrašanās vietā tiek piedāvāts pakalpojums YouTube Premium.

Pārbaudiet iestatījumus atskaņošanai fonā

Pārbaudiet iestatījumus atskaņošanai fonā YouTube lietotnē, lai pārliecinātos, ka neesat atspējojis šo iestatījumu.

Atjauniniet savu YouTube lietotni

Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko YouTube lietotnes versiju. Ierīcē apmeklējiet lietotņu veikalu un pārbaudiet, vai YouTube lietotnei nav neapstiprinātu atjauninājumu.

Ja jums ir jauns tālrunis vai nesen esat atjaunojis savu tālruni, tajā var būt YouTube lietotnes vecā versija (piemēram, 12.0 un vecākas versijas tiek uzskatītas par novecojušām).

Pārbaudiet sava tālruņa mobilo datu iestatījumus

Pārbaudiet mobilās ierīces iestatījumus un iespējojiet fona datus pakalpojumam YouTube.

Papildu darbības, kuras var izmēģināt

Pārbaudiet, vai neviena cita lietotne neatskaņo audio

Pārbaudiet atvērtās lietotnes, lai pārliecinātos, ka nevienā no tām netiek atskaņots audio. Atskaņošana fonā nedarbojas, kamēr citās lietotnēs tiek atskaņots audio.

Restartējiet YouTube lietotni vai atsāknējiet ierīci

Ja YouTube lietotne kādu laiku ir darbojusies jūsu mobilajā ierīcē, iespējams, nav pietiekami daudz resursu vienmērīgai atskaņošanai fonā. Pamēģiniet aizvērt YouTube lietotni vai atsāknēt tālruni.

Pārbaudiet interneta savienojuma ātrumu

Videoklipu lejupielādēm ir nepieciešams ātrs interneta savienojums. Pārbaudiet, vai jūsu ierīce ir savienota ar 3 Mb/s vai ātrāku Wi-Fi tīklu, vai arī mobilo tīklu ar datu plānu, kas atbalsta 3G, 4G vai LTE ātrumus. Ja nezināt, kāds ir jūsu pašreizējais interneta ātrums, varat testēt ātrumu tiešsaistē.

Pārbaudiet sava tālruņa paziņojumu iestatījumus

Pārbaudiet, vai neesat bloķējis visus paziņojumus no YouTube lietotnes. To var izdarīt ierīces iestatījumos. Ja esat bloķējis paziņojumus, YouTube lietotne, iespējams, nevarēs nevainojami darboties un/vai piekļūt internetam fonā.

Sazinieties ar atbalsta dienestu un iesniedziet atsauksmes par produktu

Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar atbalsta dienestu. Sazinoties ar atbalsta dienestu, sniedziet tālāk norādīto informāciju.
  • Lūdzu, norādiet, vai skaņa pārtrūkst uzreiz, kad izejat no lietotnes, vai tā tiek atskaņota kādu laiku, bet pēc tam negaidīti pārtrūkst.
  • Lūdzu, norādiet, kādus kļūdas ziņojumus redzat, kad atgriežaties lietotnē.
  • Lūdzu, iesniedziet atsauksmes lietotnē.
Nosūtiet atsauksmes par produktu uzņēmumam YouTube:
  • Varat arī iesniegt atsauksmes par savu problēmu. Jūs nesaņemsiet atbildi, tomēr jūsu atsauksmes tiks nosūtītas uzņēmumam YouTube.
  • Lai to izdarītu, pakalpojumā YouTube atlasiet savu profila attēlu un pēc tam Atsauksmes Feedback.
  • Noteikti atzīmējiet izvēles rūtiņu “Sistēmas žurnāli”. Tas mums palīdzēs izprast problēmu.

 

Atpakaļ uz rakstu Ar YouTube Premium abonentu priekšrocībām saistītu problēmu novēršana.

Vai tas bija noderīgs?
Kā varam to uzlabot?