Populāras problēmu novēršanas darbības
Restartējiet YouTube lietotni vai atkārtoti palaidiet ierīci
Pārbaudiet sava abonementa derīguma termiņu
Pārbaudiet, vai YouTube Premium abonementam nav beidzies derīguma termiņš. YouTube lietotnē pieskarieties savam profila attēlam Maksas abonementi un ritiniet līdz vienumam Pārvaldīt.
Ja nesen zaudējāt piekļuvi YouTube Premium abonementam un pēc tam atkārtoti kļuvāt par abonentu, ņemiet vērā, ka pēc atkārtotās abonēšanas paies vairākas stundas, līdz saglabātie videoklipi atkal kļūs pieejami. Ja jums ir nekavējoties jānoskatās kāds videoklips, pieskarieties vienumam Vairāk un atlasiet vienumu Atkārtoti lejupielādēt.
Mēģiniet atkārtoti pierakstīties pakalpojumā YouTube Premium
Pārliecinieties, ka esat pierakstījies kontā, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu.
- Mēģiniet izrakstīties un atkal pierakstīties kontā, kas saistīts ar YouTube Premium.
- Pārliecinieties, ka redzat YouTube Premium logotipu (YouTube logotipa vietā) pakalpojumā YouTube.
Pārbaudiet YouTube Premium pieejamību savā atrašanās vietā
Pārbaudiet iestatījumus atskaņošanai fonā
Atjauniniet savu YouTube lietotni
Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko lietotnes YouTube versiju. Ierīcē apmeklējiet lietotņu veikalu un pārbaudiet, vai lietotnei YouTube nav neapstiprinātu atjauninājumu.
Ja jums ir jauns tālrunis vai nesen esat atjaunojis savu tālruni, tajā var būt lietotnes YouTube vecā versija (piemēram, 12.0 un vecākas versijas tiek uzskatītas par novecojušām).
Pārbaudiet sava tālruņa mobilo datu iestatījumus
Papildu darbības, kuras var izmēģināt
Pārbaudiet, vai neviena cita lietotne neatskaņo audio
Pārbaudiet interneta savienojuma ātrumu
Pārbaudiet sava tālruņa paziņojumu iestatījumus
Pārbaudiet, vai neesat bloķējis visus paziņojumus no YouTube lietotnes. To var izdarīt ierīces iestatījumos. Ja esat bloķējis paziņojumus, YouTube lietotne, iespējams, nevarēs nevainojami darboties un/vai piekļūt internetam fonā.
Ja tā noticis, jums ir atkārtoti jāiespējo YouTube paziņojumi operētājsistēmas līmenī; ja nevēlaties saņemt paziņojumus, varat tos atspējot YouTube lietotnes iestatījumos.
Sazinieties ar atbalsta dienestu un iesniedziet atsauksmes par produktu
- Lūdzu, norādiet, vai skaņa pārtrūkst uzreiz, kad izejat no lietotnes, vai tā tiek atskaņota kādu laiku, bet pēc tam negaidīti pārtrūkst.
- Lūdzu, norādiet, kādus kļūdas ziņojumus redzat, kad atgriežaties lietotnē.
- Lūdzu, iesniedziet atsauksmes lietotnē.
- Varat arī iesniegt atsauksmes par produktu. Jūs nesaņemsiet atbildi, tomēr jūsu atsauksmes tiks nosūtītas YouTube produktu komandām.
- Lai to izdarītu, atlasiet savu profila fotoattēlu
Atsauksmes
.
- Noteikti atzīmējiet izvēles rūtiņu “Sistēmas žurnāli”. Tas mums palīdzēs izprast problēmu.
Doties atpakaļ uz Ar YouTube Premium abonentu priekšrocībām saistītu problēmu novēršana.