背景播放功能只適用於 YouTube 行動應用程式，而且僅供 YouTube Premium 會員使用。即使是頻道會員，也可能無法在背景播放某些影片或離線下載部分內容。請參考下列步驟來解決問題。
常見問題的疑難排解步驟
重新啟動 YouTube 應用程式或裝置
如果 YouTube 應用程式或行動裝置已運作一段時間，當下的系統資源可能不足，導致背景播放功能無法順利執行。發生這種情況時，請關閉 YouTube 應用程式或重新啟動手機。
檢查你的會員資格是否已過期
請確認 YouTube Premium 會籍尚未過期。方法是依序輕觸 YouTube 應用程式中的個人資料相片 
請注意，如果你最近因為無法使用 YouTube Premium 而重新訂閱，系統可能需要數小時才會顯示先前儲存的影片。如想立即觀看某部影片，請輕觸「更多」圖示 並選取 [重新下載]。
嘗試重新登入 YouTube Premium
請確認登入的是與 YouTube Premium 方案相連結的帳戶。
- 嘗試登出與 YouTube Premium 相連結的帳戶，然後重新登入。
- 確認 YouTube 中顯示的是 YouTube Premium 標誌，而非 YouTube 標誌。
確認自己是否位於 YouTube Premium 的服務地區
YouTube Premium 會員福利僅適用於 YouTube Premium 提供服務的國家/地區。因此，請確認你位在 YouTube Premium 的服務地區。
查看背景播放設定
請查看 YouTube 應用程式的背景播放功能設定，並確認這項設定並未停用。
更新 YouTube 應用程式
請確認目前使用的 YouTube 應用程式是最新版本。你可以前往裝置的應用程式商店，查看是否有任何可用的 YouTube 應用程式更新內容。
如果你購入了新手機或日前曾還原手機設定，裝置中的 YouTube 應用程式可能是舊有版本 (舉例來說，12.0 以下的版本即為舊版應用程式)。
檢查手機的行動數據設定
檢查行動裝置上的相關設定，確認已啟用 YouTube 的背景資料處理功能。
可嘗試執行的其他步驟
確認沒有其他應用程式正在播放音訊
請查看已開啟的所有應用程式，並確認沒有其他應用程式正在播放音訊。如有其他應用程式正在播放音訊，背景播放功能就無法正常運作。
檢查網際網路連線強度
下載影片需要穩定的網際網路連線。請確認你的裝置已連上 3 Mbps 以上的 Wi-Fi 網路，或是數據方案支援 3G、4G 或 LTE 傳輸速率的行動網路。如果不確定目前的網際網路傳輸速率，可以在線上測試網路速度。
檢查手機的通知設定
請前往裝置設定檢查是否已封鎖 YouTube 應用程式的所有通知。如果封鎖了相關通知，YouTube 應用程式可能無法順利運作，和/或在背景中存取網際網路。
在這種情況下，你必須在 OS 層級重新啟用 YouTube 通知。如果仍不希望收到通知，可以前往 YouTube 應用程式的設定部分停用通知功能。
與支援團隊聯絡並提交產品意見回饋
如果仍無法解決問題，請與支援團隊聯絡，並一併提供以下資訊：
- 請說明音訊是在你離開應用程式後立即中斷，還是在播放一段時間後突然中斷。
- 請說明當你返回應用程式時，是否看見任何錯誤訊息。
- 請在應用程式中提交意見回饋。
傳送產品意見回饋給 YouTube：
- 你也可以在產品中提交意見回饋。我們雖然不會直接回覆，但會將你的意見轉達給 YouTube 產品團隊。
- 如要提交意見回饋，請依序選取個人資料相片
「提供意見」圖示
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- 請務必勾選「系統記錄」方塊，讓我們進一步瞭解你遇到的問題。