YouTube videolarında reklam görüyorum

Reklamsız müzik dinlemek için YouTube Music Premium hesabınızda, hem reklamsız müzik dinlemek hem de video izlemek için YouTube Premium hesabınızda oturum açın. Reklam görmeye devam ediyorsanız lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın.

YouTube Music Premium ve YouTube Premium üyeleri, içerik üreticilerin podcast'lere yerleştirdiği marka öğelerini veya tanıtımları görmeye devam edebilir. Bunlar içerik üretici tarafından eklendiyse veya etkinleştirildiyse içerikte ve içeriğin etrafında tanıtım bağlantıları, raflar ve diğer özelliklerle karşılaşabilirsiniz.

Genel sorun giderme adımları

Gizli pencere kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin

Gizli tarayıcı penceresi kullanıyor veya YouTube uygulaması dışında video izliyorsanız YouTube'da oturum açmamış olabilirsiniz. Oturum açmadıysanız YouTube videolarında reklam görebilirsiniz.

YouTube Premium'un bulunduğunuz yerde kullanıma sunulup sunulmadığını kontrol edin

YouTube Premium avantajlarından, yalnızca YouTube Premium'un kullanılabildiği ülkelerde/bölgelerde yararlanılabilir. Bulunduğunuz yerde YouTube Premium'un kullanıma sunulup sunulmadığını kontrol edin.

YouTube Premium üyesi olup olmadığınızı kontrol edin

YouTube Premium üyeliğiniz etkin olmalıdır. Hesabınızda bunu doğrulayabilirsiniz.

YouTube Premium'u bulamıyorsanız:

Doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun.
YouTube Music Premium değil, YouTube Premium'a sahip olduğunuzdan emin olun.

Not: YouTube Music Premium, YouTube Premium'a dahildir; avantajlarınıza YouTube ve YouTube Music'te erişmek için ikisine birden üye olmanız olmanız gerekmez. Yalnızca YouTube Music Premium aboneliğiniz varsa YouTube'da tüm özelliklere erişmek için YouTube Premium'a geçebilirsiniz.

Üyeliğinizin süresini kontrol edin

YouTube Premium üyeliğinizin süresinin sona ermediğinden emin olun. Üyelik durumunuzu youtube.com/paid_memberships adresinden kontrol edebilirsiniz.

YouTube Premium üyeliğinizin sona ermesi durumunda, indirdiğiniz videolara erişemezsiniz. İndirdiğiniz içeriklere tekrar erişebilmek için Premium üyeliğine kaydolun.

YouTube Premium'da tekrar oturum açmayı deneyin

YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili hesaba giriş yaptığınızdan emin olun.

YouTube Premium ile ilişkili hesabınızda oturumu kapatıp tekrar açmayı deneyin.
YouTube'da (YouTube logosu yerine) YouTube Premium logosunu gördüğünüzden emin olun.
YouTube videosunu başka bir uygulamada izliyorsanız reklamlar gösterilebilir. Bazı uygulamalar, YouTube videolarını YouTube uygulaması yerine basit tarayıcıda açar. Reklamları görmemek için basit tarayıcıda YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili hesaba giriş yapın.

YouTube'u akıllı TV'de mi kullanıyorsunuz?

TV'nizde, YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili hesapla oturum açın.
TV'de yayınlama özelliğini kullanıyorsanız hem TV'de hem de kullandığınız bilgisayar veya cihazda oturum açın.
Google Home kullanıyorsanız Google Home uygulamasında doğru hesapla oturum açıp açmadığınızı kontrol edin.

YouTube çerezlerini engelleyip engellemediğinizi kontrol etme

Web sitesine yerleştirilmiş bir YouTube videosu izliyorsanız YouTube çerezlerini engellemediğinizden emin olun.

Bunun için:

Bilgisayarda Google Chrome'u açın.
Sağ üst köşeden Menü > Ayarlar'ı seçin.
Alt kısımdan Gelişmiş ayarları göster'i seçin.
"Gizlilik" bölümünden İçerik ayarları'nı seçin.
İstisnaları yönet'i seçin.
"[*.]youtube.com" için istisna oluşturun
Sağ taraftan Kapat'ı seçin.

Chrome'da veya Safari, Firefox ve Opera gibi diğer tarayıcılarda çerez yönetimi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Diğer sorun giderme adımları

Bilgi kartları görüp görmediğinizi kontrol edin

Bazen reklam gibi görünen bilgi kartlarıyla karşılaşabilirsiniz. YouTube içerik üreticilerinin videolarına ekleyebildiği bu kartlar, reklam değildir. YouTube'daki kartlar hakkında daha fazla bilgi edinin.

YouTube Premium üyeliğiniz varsa bilgi kartlarını görmeye devam edebilirsiniz.

Kartları bilgisayarınızdan kapatmak için:

Sağ üst köşedeki profil resminizi tıklayın.
Ayarlar > Oynatma ve performans'ı seçin.
Video içi bilgi kartlarını devre dışı bırakmak için Bilgi kartları kutusunun işaretini kaldırın.

Destek Ekibi'ne ulaşın ve ürünle ilgili geri bildirim gönderin

Sorun devam ediyorsa destek ekibiyle iletişime geçin. Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde lütfen aşağıdakileri belirtin:

Gördüğünüz reklamın türü (video başlamadan önceki video reklam, videonun altındaki banner/metin reklam, videonun ortasındaki video reklam, ana sayfadaki veya tarayıcı sayfasındaki reklam).
Reklamı gördüğünüz yer (youtube.com, YouTube mobil uygulaması veya TV ya da oyun konsolu).
Videonun bağlantısını ekleyin.
Reklamı yaklaşık olarak ne zaman gördüğünüzü bize bildirin.

YouTube'a ürün hakkında geri bildirim gönderme:

Sorununuzla ilgili geri bildirim göndermeniz de mümkündür. Yanıt almazsınız, ancak geri bildiriminiz YouTube ile paylaşılır.
Bu işlemi yapmak için YouTube'da profil fotoğrafınız > Geri bildirim'i seçin.
"Sistem günlükleri" kutusunu işaretlediğinizden emin olun. Böylece, yaşadığınız sorunu daha iyi anlayabiliriz.

_{Önceki konu: YouTube Premium üyelik avantajlarıyla ilgili sorunları giderme}

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?