YouTube videolarında reklam görüyorum

Gizli bir tarayıcı penceresi kullanıyorsanız veya YouTube uygulaması dışından video izliyorsanız YouTube'da oturum açmamış olabilirsiniz. Oturum açmadıysanız YouTube videolarında reklam görebilirsiniz. Sorunun çözümünde yardım almak için aşağıdaki adımları inceleyin.

Genel sorun giderme adımları

Bulunduğunuz yerde YouTube Premium'un kullanılabildiğini kontrol etme

YouTube Premium avantajlarından, yalnızca YouTube Premium'un kullanılabildiği ülkelerde yararlanılabilir. YouTube Premium'un ülkenizde kullanıma sunulup sunulmadığını kontrol edin.

Üyeliğinizin süresini kontrol etme

YouTube Premium üyeliğinizin süresinin sona ermediğinden emin olun. Üyelik durumunu youtube.com/paid_memberships adresinden tekrar kontrol edebilirsiniz.

YouTube Premium'da oturum açtığınızdan emin olma

YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili Google hesabında oturum açtığınızdan emin olun.
  • YouTube Premium ile ilişkili hesabınızda oturumu kapatıp tekrar açmayı deneyin.
  • YouTube'da (YouTube logosu yerine) YouTube Premium logosunu gördüğünüzden emin olun.
  • YouTube videosunu başka bir uygulama üzerinden izlerseniz reklam görebilirsiniz. Bunun nedeni, bazı uygulamaların YouTube videolarını YouTube uygulaması yerine basit bir web tarayıcısında görüntülemesidir. Reklamları görmemek için basit web tarayıcısında YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili olan YouTube hesabında oturum açın.
YouTube'u akıllı TV'de mi kullanıyorsunuz?
  • TV'nizde YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili Google hesabında oturum açtığınızdan emin olun.
  • TV'nize yayın yapıyorsanız hem TV'de hem de yayın için kullandığınız bilgisayar veya mobil cihazda doğru hesapta oturum açtığınızdan emin olun. 
  • Google Home kullanıyorsanız Google Home uygulamasında doğru hesapta oturum açtığınızdan emin olun.

YouTube çerezlerini engelleyip engellemediğinizi kontrol etme

Web sitesine yerleştirilmiş bir YouTube videosu izliyorsanız YouTube çerezlerini engellemediğinizden emin olun.

Bunun için:

  1. Bilgisayarda Google Chrome'u açın.
  2. Sağ üst köşeden Menü > Ayarlar'ı seçin.
  3. Alt kısımdan Gelişmiş ayarları göster'i seçin.
  4. "Gizlilik" bölümünden İçerik ayarları'nı seçin.
  5. İstisnaları yönet'i seçin.
  6. "[*.]youtube.com" için istisna oluşturun
  7. Sağ taraftan Kapat'ı seçin.

Chrome'da veya Safari, Firefox ve Opera gibi diğer tarayıcılarda çerez yönetimi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Deneyebileceğiniz ek sorun giderme adımları

Bilgi kartları veya ek açıklamalar görüp görmediğinizi kontrol etme

Bazen videolarda reklam gibi görünebilecek bilgi kartları veya ek açıklamalarla karşılaşabilirsiniz. YouTube içerik üreticilerinin videolarına ekleyebildiği bu kartlar reklam değildir. YouTube'daki kartlar ve ek açıklamalar hakkında daha fazla bilgi edinin. YouTube Premium üyeliğiniz kartları veya ek açıklamaları gizlemez. Ancak YouTube'u bir bilgisayarda kullanıyorsanız bu özellikleri YouTube'daki ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz (Profil fotoğrafınız > Ayarlar > Oynatma'yı seçin). 

Destek ekibine ulaşma ve ürünler hakkında geri bildirim gönderme

Sorun devam ediyorsa destek ekibiyle iletişime geçin. Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde lütfen aşağıdakileri belirtin:
  • Gördüğünüz reklamın türü (video başlamadan önceki video reklam, videonun altındaki banner/metin reklam, videonun ortasındaki video reklam, ana sayfadaki veya tarayıcı sayfasındaki reklam).
  • Reklamı gördüğünüz yer (youtube.com, YouTube mobil uygulaması veya TV ya da oyun konsolu).
  • Videonun bağlantısını ekleyin.
  • Reklamı yaklaşık olarak ne zaman gördüğünüzü bize bildirin.
YouTube'a ürün hakkında geri bildirim gönderme:
  • Sorununuzla ilgili geri bildirim göndermeniz de mümkündür. Yanıt almazsınız, ancak geri bildiriminiz YouTube ile paylaşılır.
  • Bunu yapmak için YouTube'da profil fotoğrafınız > Geri bildirim Feedback simgesini seçin.
  • "Sistem günlükleri" kutusunu işaretlediğinizden emin olun. Bu, sorununuzu daha iyi anlamamıza yardımcı olur. 

 

YouTube Premium üyelerine sunulan avantajlarla ilgili sorun giderme sayfasına dönün  

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?